Hola kelvin Le sugiero que eche un vistazo a 360Mobi por Customer360. Ofrece un SDK de chat en la aplicación bien desarrollado y personalizable para dispositivos Android e iOS.
Estas son algunas de las características ofrecidas por 360Mobi que pueden resultarle útiles.
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Chat en la aplicación: los usuarios de la aplicación pueden enviar comentarios y chatear desde su aplicación móvil.
Notificaciones push: habilite las notificaciones push para actualizar a los clientes sobre los últimos desarrollos de aplicaciones.
Perfil de usuario: Obtenga acceso fácil a los detalles de contacto de los usuarios y a la información del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la compilación, la versión del sistema operativo, la ubicación geográfica, la información de red, etc.
Viaje del usuario: los propietarios de aplicaciones pueden acceder a los detalles de todas las páginas que un usuario puede haber visitado y cuánto tiempo permanecieron en esa página.
Experiencia perfecta: la intuitiva UI y UX proporciona a los usuarios una experiencia similar a la de un mensajero.
Soporte de Rich Media: los usuarios pueden enviar capturas de pantalla y compartir archivos en múltiples formatos, como .pdf, .doc, etc.
Formularios personalizables: el formulario previo al chat en la aplicación se puede modificar para recopilar solo la información más relevante para la marca.
Chat proactivo: los chats se pueden iniciar automáticamente con los usuarios en función de ciertas palabras clave y la funcionalidad basada en reglas.
Notificación en tiempo real: el recuento de notificaciones ayuda a las empresas a notificar a los usuarios de la aplicación sobre cualquier respuesta o actualización sin interrumpir su experiencia en la aplicación.
Satisfacción del cliente: realice un seguimiento de los niveles de satisfacción de los usuarios de aplicaciones móviles e invítelos a presentar sus comentarios a través del chat en vivo.
Desarrollo de la marca: las características de personalización avanzadas permiten a las empresas darle al centro de soporte en la aplicación una apariencia que combina con su aplicación móvil.
Si le gustó lo que acaba de leer, le recomendaría que pruebe 360Mobi . Regístrese con nosotros ahora para obtener una experiencia de primera mano de todas las características que tiene para ofrecer.
Descargo de responsabilidad: soy especialista en participación del cliente en Customer360 y recomiendo este producto.