¿Las críticas injustas de la App Store hacen que su aplicación se vea mal?

En primer lugar, obtener críticas negativas sobre su aplicación no es anormal, pero deben administrarse en la página de la tienda de aplicaciones, ya que las revisiones de la aplicación son un factor crucial para las decisiones de descarga de los usuarios.

Aquí hay algunas formas eficientes para obtener críticas positivas;

1. Pregunte a los usuarios comprometidos: cree segmentos de usuarios que deberían ver la solicitud de calificación, pero antes de eso debe reunir los comentarios de sus clientes para comprenderlos mejor. Use herramientas de análisis de aplicaciones para rastrear las interacciones basadas en eventos de los usuarios para conocer sus patrones de movimiento, que proporcionan datos sobre su audiencia. Luego apunte a usuarios comprometidos para dejar una revisión. Para más información.
2. Filtre los insatisfechos: ha segmentado a sus usuarios, por lo que el próximo desafío es dirigir a los insatisfechos a un espacio más personal como mensajes en la aplicación, correo electrónico, etc., que la página de la App Store. De esta manera, obtienes críticas positivas de tus usuarios leales y comentarios de usuarios insatisfechos con comunicación uno a uno. Para más información.
3. Intenta atraparlos en su momento más feliz: un aviso oportuno es tu mejor oportunidad de obtener buenos comentarios, así que atrápalos cuando realicen una tarea o ganen un concurso en tu aplicación. Es más probable que los usuarios dejen una buena revisión después de una buena experiencia en su aplicación. Utilice el análisis de la aplicación y las métricas de participación del usuario para elegir el momento adecuado. Para más información.
4. Pregunte correctamente: cuando solicite a los usuarios que dejen un comentario, no lo haga. En cambio, pregúnteles de antemano a los usuarios mediante el uso de un lenguaje personalizado basado en la emoción como “¿Amas la aplicación x?” O “¿Te gusta la aplicación x?” Si la respuesta es positiva, dirígelos a la página de la tienda de aplicaciones; si no, dígales que dejen comentarios. Iniciar una conversación con un mensaje personalizado es 10 veces más efectivo que pedir una calificación simple. Definitivamente aumenta sus comentarios positivos al filtrar comentarios negativos. Para más información.
5. Preste atención a los malos comentarios: la solución de un error lo más rápido posible para responder a una crítica negativa es la única forma eficiente de manejar las experiencias negativas en la aplicación que causan las críticas negativas. Si convirtió una crítica negativa en una buena, no olvide insertarla en la descripción de su aplicación, ya que estas revisiones muestran que su aplicación está actualizada y es confiable. Para más información.

Espero que haya ayudado.

Estoy de acuerdo con Richard en que deberías dejar de llamarlos injustos (a menos que sean un trolling descarado). Son comentarios útiles.

Sin embargo, también es de notar que hay algunas aplicaciones muy populares que tienen críticas terribles. Por ejemplo, Snapchat tiene más reseñas de 1 estrella que todos los demás números combinados.
Las 3 aplicaciones más populares con las peores críticas – Placeit Blog

Por supuesto, esas malas críticas harán que los usuarios potenciales omitan la aplicación. Si tengo algunas malas críticas, trato de ser más positivo para que la calificación general sea más alta. A veces compro comentarios desde aquí y resuelve todos los problemas con comentarios negativos