Estoy de acuerdo con Chris: los pagos móviles han despegado, aunque la adopción, especialmente en los EE. UU., Ha sido más lenta y más limitada de lo que los innovadores y entusiastas de los pagos móviles podrían haber esperado.
Dicho esto, sin embargo, se pronostica que las ventas de comercio móvil alcanzarán los $ 626 mil millones para 2018, y se espera que las tasas de adopción aumenten. La clave para la adopción móvil se reducirá a aclarar el valor y el beneficio del monedero electrónico tanto para el consumidor como para el minorista: para que el monedero electrónico tenga éxito, la tecnología de pago móvil debe convertirse en un método de pago aceptado por la mayoría de los minoristas, y uno que sea atractivo suficiente para que la mayoría de los consumidores quieran usar.
El valor para los minoristas es fácil de explicar: para 2018 habrá un estimado de 8,2 mil millones de dispositivos móviles activos, lo que potencialmente generará hasta 5 veces más tráfico por mes que hoy. Además, los consumidores pasan aproximadamente el 48% de su tiempo en sitios de comercio electrónico navegando desde un dispositivo móvil. Es decir, las compras móviles ya se sienten naturales para los consumidores: el siguiente paso es hacer que el pago móvil sea igual de cómodo y complaciente para los consumidores.
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La principal barrera de adopción sigue siendo que el valor de las billeteras electrónicas no es tan claro para los consumidores, que no ven que la billetera móvil ofrece más comodidad que la billetera normal. Además, las billeteras electrónicas tienden a no centrarse en los elementos de billetera que desean los consumidores, como las licencias de conducir o las tarjetas de seguro, así como las tarjetas de pago. Tener en cuenta las preferencias de los consumidores permitirá a los desarrolladores de billeteras electrónicas crear billeteras electrónicas que se adapten mejor a las necesidades y demandas de los consumidores, impulsando la adopción.