Construir una comunidad es simple. Pero muchas empresas se saltan las partes más importantes porque requieren tiempo y esfuerzo.
En resumen, primero debes responder tres preguntas:
1. ¿Por qué estos miembros estarán motivados para participar en su comunidad?
2. ¿Cómo es el éxito de la comunidad para su empresa?
3. ¿Cómo se alinean esas dos cosas?
Básicamente, esta es una forma de garantizar que sus motivaciones se alineen con las motivaciones de sus miembros. Y te hace pensar en lo que hará que los miembros realmente se preocupen por la comunidad. ¿Reputación? ¿Ahorrarles tiempo? ¿Un sentido de pertenencia e identidad? ¿Una cura para el aislamiento? ¿Amistad?
- Descargué un tema de WordPress ahora quiero que sea mi propio sitio web. ¿Como lo puedo hacer?
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Para darle más de un proceso, esto es lo que recomiendo a todas las empresas que solicitan asesoramiento sobre la comunidad, en base a los cientos de comunidades que he estudiado, construido o asesorado. Por contexto, fundé CMX, un recurso dedicado a educar y apoyar a los constructores de la comunidad.
1. Construir relaciones
Cada comunidad comienza con un líder que tenía relaciones existentes. Entonces este paso es una especie de “precomunidad”. Puedes comenzar en cualquier momento. Simplemente comience a ayudar a las personas y a generar confianza.
2. Investigación y hipótesis de forma
Entreviste a posibles miembros de la comunidad para saber quiénes son, cuáles son sus desafíos y por qué una comunidad podría ayudarlos. La comunidad, como cualquier producto, necesita resolver un problema para las personas si van a participar.
¿Estos desarrolladores a los que intenta llegar se sienten aislados? ¿Ya están tratando de hablar entre ellos y contribuir con estos recursos de codificación en otros lugares?
También puede realizar encuestas e investigar las plataformas comunitarias existentes para comprender lo que existe y cómo su comunidad proporcionará un valor único.
Con base en su investigación, debería poder formular una hipótesis en torno a la propuesta de valor de su comunidad. Una buena hipótesis comunitaria responde a estas preguntas:
3. Lanzamiento y crecimiento gradual
La idea aquí es comenzar de manera simple. Invite a los miembros que entrevistó para que sean sus miembros fundadores. Luego hazlo crecer gradualmente con el tiempo.
Puedo continuar por un tiempo sobre las formas de involucrar a sus miembros, pero en última instancia, los conoce mejor que nadie (o debería). Entonces, haga lo que se siente bien para la cultura de su comunidad.
Y hacer el trabajo de la pierna. Haz cosas que no escalen. Esta es la parte que la mayoría de los constructores comunitarios omiten. Lanzan una comunidad y cuando nadie responde a sus publicaciones, se sientan allí rascándose la cabeza. Depende de USTED facilitar. Entonces los miembros de correo electrónico les piden que respondan. Haga el trabajo preliminar para asegurarse de que todas las publicaciones sean respondidas, cada comentario reciba una respuesta y que los miembros se sientan especiales.
4. Seguir y medir
Sabrá si su comunidad está trabajando o no en función de dos cosas:
- Intestino
- Datos
La mayoría de las veces, ya sabes si funciona o no. Las comunidades tienen energía y puedes sentirlas. ¿La gente está emocionada? ¿Son positivos? ¿Hay un sentido de pertenencia?
Puede apoyar eso con datos. ¿Qué porcentaje de tus publicaciones recibe una respuesta? ¿Qué porcentaje de sus usuarios publican o comentan? ¿Las personas realmente están encontrando las respuestas a sus desafíos de codificación?
5. Pivote o escala
Si no funciona, intente con otra cosa. Cambia la plataforma o la forma en que abordas a los miembros. Cambiar el tema. Forme una nueva hipótesis y comience de nuevo.
Si está funcionando, amplíelo. Ofrezca a sus miembros las herramientas para autorregularse. Continúe hablando con sus miembros principales y manténgalos comprometidos.