¿Qué ha hecho bien Xiaomi? Bueno, hay muchas cosas.
- Golpea el punto óptimo en los precios
Los dispositivos Xiaomi son una inversión absoluta. Excelente hardware, experiencia de software suprema y dentro del presupuesto. Están dirigidos principalmente al segmento de rango medio, donde, por cierto, tiene el mayor número de posibles compradores.
El promedio de Joe no puede comprar el nuevo iPhone 5s o el Samsung Galaxy s4, pero seguro que puede comprar un Xiaomi y estar extremadamente satisfecho con el producto.
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- Los precios premium no son la única forma de obtener ganancias
Para vender teléfonos celulares de alta calidad a un precio tan bajo, Xiaomi mantiene cada modelo en el mercado mucho más tiempo que Apple. En promedio, se lanza una nueva versión de un teléfono cada 265 días en la industria, en comparación con los 345 días de 2009. Pero Xiaomi no renueva su producto por dos años. Luego, en lugar de cobrar precios altos para cubrir el alto costo de los componentes de última generación, Xiaomi le da un precio un poco más alto que el costo total de todos sus componentes. A medida que los costos de los componentes caen en el período de dos años en más del 90%, Xiaomi mantiene su precio original y se queda con la diferencia. Apple, por otro lado, obtiene sus mayores ganancias con la introducción de cada modelo y necesita proponer un nuevo modelo tras otro para mantener esos márgenes altos.
Lea más en: Xiaomi, no Apple, está cambiando la industria de los teléfonos inteligentes
- El boca a boca es el mejor anuncio
Apuesto a que no has visto un solo anuncio de Xiaomi hasta la fecha. Bueno, ellos no creen en eso. Creen que el boca a boca es la mejor forma de publicidad. Proporcionan una explosión por los productos de dinero y el cliente se lo comenta a sus amigos, colegas y familiares. Él / ella hace alarde de su nuevo teléfono Xiaomi a través de las redes sociales. Y eso es todo lo que necesitan.
“Una empresa puede considerarse exitosa si crea clientes que a su vez crean más clientes para usted”
- Contrata a las personas adecuadas
En agosto de 2013, Xiaomi contrató a Hugo Barra (ex vicepresidente de gestión de productos y portavoz de productos para la plataforma y línea de productos Android)
¿Una empresa que opera en China y que aún está en etapas incipientes contratando a alguien de Google? Bueno, eso seguramente levantaría algunas cejas.
Pero espera. Esta no es solo otra compañía. Esta es la ‘Manzana de China’. Esta es la compañía que está valorada en $ 10 mil millones y tiene como objetivo vender 20 millones de dispositivos al año.
La intención era clara. Xiaomi quería expandirse. Y rápido. A pesar de que tenían un fuerte punto de apoyo en China, no estaban listos para mantener su mercado solo en China. Y necesitaban a alguien con el talento y la experiencia como Hugo Barra.
Hablando del encanto de Hugo Barra, aquí hay un incidente particular que sucedió en la India.
Hemos visto a Hugo Barra en dos eventos y en ambos casos, el hombre casi obliga a la cortesía a salir de su audiencia. No lo hace por el peso de la personalidad o la marca que representa, sino a través de una mezcla muy potente de cortesía informal y humor desarmador. Se viste informalmente, logra exprimir una broma en cada tercera oración que dice, y lo más significativo, no parece cómodo en el escenario y se mezcla fácilmente con sus interrogadores. Hay quienes dicen que es una especie de acto y que el verdadero Barra puede ser enérgico, brusco y, a veces, incluso duro. Todo lo que podemos hacer es que si es un acto, entonces es un acto muy bueno.
Hugo Barra, a diferencia de muchos ejecutivos senior que hemos visto en el mundo de la tecnología, no habla ABAJO a una audiencia. El le habla. Vimos pruebas de esto una y otra vez en Delhi la semana pasada, cuando él mismo solía llevar el micrófono a los interrogadores durante la sesión de preguntas y respuestas y, en un par de ocasiones, incluso se sentaba junto a ellos mientras respondía las preguntas.
Y luego estaba la respuesta de las preguntas mismas. Cuando admitió que Xiaomi había juzgado mal la demanda del mercado indio, se escuchó una voz: “¿No crees que deberías contratar a personas que puedan predecir mejor la demanda?” La mayoría de los CEOs se habrían reprimido ante la idea. periodista muy sin rodeos “Señor, no le estoy asesorando acerca de su revista. No me aconsejen sobre mi compañía. ¿ Barra? Él sonrió tímidamente y respondió: “Supongo que deberíamos”. En otra etapa, cuando se les preguntó si lanzarían la versión de 64 GB del Mi 3 en la India, se puso de pie ante el interlocutor y después de decir que no, no lo hicieron, preguntaron si tenía sentido lanzar una versión de 16 GB de un producto en todo el país, especialmente si la diferencia de precio entre los modelos de 16 GB y 32 GB era muy pequeña.
Se disculpó por las molestias causadas a aquellos que no podían comprar el Mi 3 o aquellos que tenían problemas con sus unidades, pero defendió el modelo de ventas flash de Xiaomi. Pudimos ver a los ejecutivos de relaciones públicas estremecerse cuando le dijo a los medios reunidos: “Si tiene una consulta, envíeme un correo electrónico, no moleste a la agencia de relaciones públicas. Hábleme directamente “ y rápidamente le entregó su ID de correo electrónico.
Fuente: Arma Secreta de Xiaomi: La Mística de Hugo Barra
En junio de 2014, Xiaomi también contrató a Manu Jain , cofundador y ex MD de Jabong como gerente general y jefe de operaciones de India, Xiaomi Corporation
Antes de comenzar Jabong, Manu Jain trabajó en compañías como McKinsey & Company, Tata Administrative Services y Headstrong.
Tiene un título de B.Tech en ingeniería mecánica de IIT Delhi y un PGDM en gestión empresarial de IIM Calcuta.
Cuando Manu Jain dejó Jabong, ya era un jugador importante en el mercado de comercio electrónico indio. Ha creado un negocio sólido desde cero, conoce el panorama del comercio electrónico indio y se unirá a Xiaomi con esta invaluable experiencia.
¿Ver? Siempre contratan a las personas adecuadas.
- ¡Ventas flash!
Esta es probablemente la cosa más inteligente que Xiaomi ha hecho.
Los dispositivos de 1 lakh Hongmi se agotaron en China en solo 90 segundos. En India, donde Flipkart realiza las ventas flash de Xiaomi, Redmi y Mi3, ¡se agotaron en menos de 5 segundos!
Bueno, esto es solo psicología humana en juego aquí. Stock limitado, tiempo limitado y mucha gente en la cola. Crea el bombo, y todo lo demás seguirá.
- Xiaomi no tiene clientes, tienen ‘fanáticos’
Google llama a su clientela “usuarios”, Microsoft dice “clientes”, mientras que Xiaomi llama a su base “fanáticos”. Aparentemente, Xiaomi tiene un foro de usuarios en China con alrededor de 30 millones de usuarios que ve alrededor de 400,000 publicaciones por día. Hablan de todo, desde comentarios de productos hasta informes de errores. “El 20 por ciento de esas publicaciones tienen que ver con debates de características”.
“Todo nuestro marketing son redes sociales”, agregó Barra. La compañía solo compra un anuncio de televisión al año, aproximadamente el valor de un minuto durante el Año Nuevo chino.
Creo que esto es solo el comienzo. Xiaomi tiene un equipo increíble, un gran sentido del diseño del producto y todos los recursos adecuados a su disposición.
Xiaomi está aquí para quedarse.