¿Por qué Foursquare se dividió en Swarm en lugar de crear nuevas funciones de registro en la aplicación Foursquare?

Publicación de blog en el blog de Ben: The New Foursquare describe las razones en detalle.

En 2000, Dennis Crowley fundó una compañía llamada Dodgeball, que creó una aplicación que se ejecutaba en su teléfono no tan inteligente. El objetivo de Dodgeball era vincularse con sus amigos y descubrir nuevas cosas que hacer. Fue muy divertido para los geeks extremadamente sociales y de alta tecnología. Los fundadores finalmente vendieron el Dodgeball a Google en 2005.
En retrospectiva, Dennis observó algo sobre Dodgeball que creía que sería la clave para crear un producto mágico. Debido a que Dodgeball capturó dónde estaban realmente las personas y, por lo tanto, lo que realmente les gustaba hacer, el conjunto de datos podría ser la base del mejor motor de recomendación local que el mundo haya visto. En lugar de averiguar acerca de las empresas locales a través de payola y esquemas publicitarios, las personas podrían obtener información real en función de dónde se fueron realmente sus amigos y personas con gustos similares. Podría construir un sistema basado en datos precisos en lugar de incentivos perversos. El producto realmente haría que las ciudades sean más utilizables.

Obsesionado por su observación, en 2009 Dennis cofundó Foursquare. Esta vez, estaba construyendo sobre la plataforma de teléfonos inteligentes, que tenía cosas como el GPS que hacía que la funcionalidad original de dodgeball fuera más poderosa y el conjunto de datos más rico. Desde un punto de vista característico, Foursquare comenzó como Dodgeball antes que él, pero siempre evolucionó hacia la visión de ser el motor de recomendación local definitivo.
En el camino, el equipo agregó muchas características diseñadas para hacer que las ciudades sean más utilizables. La acumulación de este trabajo fue un mecanismo innovador llamado Pilgrim. Pilgrim permite a un usuario “registrarse” sin tener que sacar su teléfono de su bolsillo. Sin siquiera tomar medidas o incluso abrir una aplicación, un usuario que ama los dulces descubre instantáneamente que una panadería local tiene los pastelitos de bomba. Esta funcionalidad mágica fue posible gracias a más de 6 mil millones de registros, lo que permitió que el software Foursquare descubriera las formas exactas de más de 60 millones de lugares. Tales datos no existen en ningún otro lugar del mundo hoy.
A pesar de la funcionalidad innovadora, la aplicación en sí no se sentía del todo bien. La combinación de la base de datos que construye las funciones de redes sociales con el servicio de recomendación local significó poner dos conjuntos muy diferentes de casos de uso en una sola aplicación. Más problemático, esto significaba dos modelos de privacidad separados. Si bien es probable que desee que cada usuario de Foursquare vea sus recomendaciones, definitivamente no quiere que todos sepan dónde se encuentra. La mayoría de los usuarios encuentran que dos modelos de privacidad en una aplicación son bastante confusos.
Durante el año pasado, el equipo de Foursquare ha estado trabajando para resolver este importante problema. Reconocieron que, aunque las características de las redes sociales locales habían sido una parte esencial de la construcción del conjunto de datos, con Pilgrim en su lugar, ya no eran necesarias para la parte de recomendación de la aplicación. Entonces dividieron la aplicación en dos: 1) Una aplicación para mantenerse al día con sus amigos: Enjambre 2) Una aplicación para obtener las recomendaciones más relevantes y honestas imaginables: el nuevo Cuadrangular. El antiguo Foursquare monolítico ahora es dos aplicaciones con modelos de privacidad muy limpios y directos y casos de uso consistentes.
Cuando pruebe el nuevo Foursquare, comprenderá exactamente por qué dividir la aplicación en dos tiene mucho sentido. Los nuevos productos son sencillos, fáciles de usar y realmente desbloquean lo mejor de lo que las ciudades tienen para ofrecer. Y, si utiliza el nuevo Foursquare, pierde las características del antiguo monolito como registrarse, solo recuerde que todo Foursquare no se convierte en todo lo que es.

Foursquare (la aplicación) tiene todo el reconocimiento de la marca y, a medida que la moda del check-in ha disminuido, han estado alejando su caso de uso del check-in y hacia el descubrimiento.

Aquí es donde supuestamente ven una mayor participación de los usuarios, por lo tanto, al eliminar los registros como el foco de la aplicación, pueden incorporar nuevos usuarios al nuevo servicio de descubrimiento y proporcionar una experiencia mucho más optimizada.

Mientras tanto, dividieron el servicio de registro en una aplicación separada, donde imagino que los usuarios hardcore de foursquare cambiarán y continuarán proporcionando la información necesaria para mejorar el servicio de descubrimiento dentro de la aplicación principal de Foursquare.

La verdadera pregunta es una aplicación cuadrangular como primera y única plataforma de descubrimiento que finalmente orientará su participación y adquisición de usuarios en la dirección correcta porque, de no ser así, esta es probablemente su última apuesta para lograr que el mercado de productos se ajuste correctamente.

Después de lo cual la adquisición por otra compañía que valora altamente sus datos de registro se convierte en el resultado más probable mientras luchan con la rentabilidad. Los pretendientes probables son, por supuesto, Google y Apple, ambos para mejorar sus aplicaciones de mapas.

Esto es realmente bueno Muchos teléfonos inteligentes Android vienen con memoria interna y almacenamiento limitados. Las aplicaciones como Facebook, Twitter, 4square anteriores tienen un tamaño de aproximadamente 40 MB y ocuparon aproximadamente 60 MB de memoria cada una. Tal vez la parte interesada vio la tendencia de desinstalar o ver el uso común de su aplicación (a través de análisis), por lo que separan qué funciona más y qué es complementario. Entonces, cuando necesito registrarme solo, mi teléfono puede ejecutar Swarm sin temor al retraso. Imagine el UX en la aplicación original, abra la aplicación (carga de 60 segundos, encuentre el lugar (120 segundos), regístrese (10 segundos).

Sobre el nombre, Swarm, creo que es una decisión inteligente, Swarm significa que un gran grupo de personas inundó cada lugar para descubrir algo.

Foursquare siempre ha tenido problemas para convencer a los usuarios convencionales de su utilidad como herramienta de búsqueda local. Muchos usuarios se desanimaron por los registros, insignias y alcaldías, y no sabían que Foursquare podría usarse para la búsqueda. Con el fin de tratar de llegar a un mercado más amplio, Foursquare eligió crear Swarm que se enfoca en los registros de nicho más y el intercambio de ubicaciones para que Foursquare pueda enfocarse en la búsqueda local amigable de la corriente principal.

Foursquare hizo esto para asegurarse de que la gente probaría la nueva función. Este fue realmente un movimiento muy astuto.

Si hubieran dejado la popular función de registro como Foursquare y hubieran creado una nueva aplicación de descubrimiento, no mucha gente lo habría intentado. Al mover la función popular a una nueva aplicación, todos la descargaron. Pero al mismo tiempo, la mayoría de las personas no se molestaron en eliminar Foursquare, por lo que terminaron teniendo ambas.

Este es un buen ejemplo de una delicadeza de marketing y que estoy seguro de usar en una conferencia algún día.

Porque a los “expertos en marketing social * *” se les dio el poder para hacerlo, y no a las personas que tienen la edad suficiente y la experiencia suficiente para conocer mejor. Muchas personas usan (d) foursquare para registrarse, y nada más. Fue bueno para los empleados u otras personas informar a las personas que llegaron a una ubicación y agregar una nota o comentario. A nadie le importaba lo que el bar, club de striptease o casa de prostitutas más cercano estuviera en opinión o calificado. Estos imbéciles en foursquare surgieron como la idea más tonta posible al no solo alienar a más de la mitad de sus usuarios al escribir esencialmente una aplicación muy mal codificada para hacer lo que hizo la aplicación principal, sino al quitar CUALQUIER COSA útil de la aplicación principal y obligar a las personas a descargar e instalar una aplicación que tenía tantos errores que un día tuvieron ocho actualizaciones.

Algunos “creativos” lo ven como * finura de marketing *. Los ingenieros, los usuarios reales y los trabajadores tecnológicos de primera línea lo consideran una estúpida estupidez para tirar la cadena del inodoro.

No en foursquare, pero creo que la razón principal se debe al posicionamiento de la App Store.

foursquare está en la categoría de redes sociales, pero debería estar en la categoría de viajes si quieren realizar una búsqueda.

Mientras enjambre puede permanecer en la categoría de redes sociales.

Con suerte, con el tiempo, habrá menos saltos de un lado a otro.