¿Cuáles son buenos ejemplos creativos de términos largos de servicio y políticas de privacidad que se muestran en una aplicación móvil?

Gracias por A2A. Estoy feliz de responder, ya que la mayoría de las publicaciones aquí en realidad no responden la pregunta.

(por cierto, estoy aún más feliz de señalar que la respuesta proporcionada por Andrea Giannangelo en 2010 (!) a continuación, mientras tanto, ha llevado a la fundación de una compañía llamada iubenda que resuelve exactamente el punto problemático abordado en esta pregunta (que Yo también soy parte de))

“Lo que quiero decir es, ¿tiene ejemplos de formas creativas de mostrar ToS largos en una aplicación móvil”.

Creativo es genial, pero la creatividad tiene límites. Hay una pregunta que debemos abordar primero. ¿Cuán creativo puede ser para seguir cumpliendo con las regulaciones respectivas?

Respuesta 1: con respecto a la política de privacidad

Tomemos algunas pistas de “Privacidad en el camino” por el Fiscal General de California y el “Orientierungshilfe zu den Datenschutzanforderungen an App-Entwickler und App-Anbieter”, el documento producido por las agencias alemanas de protección de datos (que traduciré de )

Desde Privacidad en el camino:

“Haga que la política de privacidad sea clara y comprensible mediante el uso de un lenguaje sencillo y un formato que sea legible en un dispositivo móvil

• Un formato es un aviso en capas que destaca los problemas de privacidad más relevantes.

• Otro formato es una cuadrícula o “etiqueta nutricional para la privacidad” que muestra sus prácticas de privacidad por tipo de datos.

• Los gráficos o iconos pueden ayudar a los usuarios a reconocer fácilmente las prácticas y configuraciones de privacidad.

• Los íconos de privacidad serán más efectivos si se usan ampliamente y la comprensión del consumidor es respaldada por una campaña de concientización ”.

La conclusión más importante es que está bien, incluso alentado, ser creativo. No olvide respaldar la creatividad con la versión completa legible de su política.

De Orientierungshilfe zu den Datenschutzanforderungen an App-Entwickler und App-Anbieter:

“Wegen der beschränkten Display-Größe mobiler Endgeräte sind die Datenschutzhinweise vom App Anbieter derart zu gestalten, dass der Nutzer jederzeit ohne großen Aufwand die gewünschten Informationen erhalten kann. Als besonders benutzerfreundlich hat sich dabei die Einteilung in Kapitel, welche einzeln geöffnet werden können, herausgestellt. Darüber hinaus kann es auch genügen, die wesentlichen Inhalte der Datenschutzerklärung wiederzugeben und für darüber hinausgehende Informationen gut sichtbar auf weitere Erläuterungen sowie die vollständige Datenschutzerklärung zu verlinken. Fue die wesentlichen Inhalte der Datenschutzerklärung sind, bestimmt sich anhand des Funktionsumfangs der App “.

En la sección Lesbarkeit (legibilidad), las autoridades de protección de datos describen que, debido al espacio en pantalla pequeña, es particularmente útil crear pequeñas “categorías que se pueden abrir una por una”.

La conclusión más importante aquí es que un enfoque en capas es lo último en tecnología y es expresamente bienvenido por las autoridades de protección de datos para aplicaciones móviles.

Creo que estas son pautas muy sólidas para ser creativos. Puedo mostrarte lo que hicimos con iubenda:

Respuesta 2: con respecto a los términos

Los términos del servicio son un documento ligeramente diferente y, a diferencia de la política de privacidad, en su mayoría no son obligatorios. He escrito un artículo sobre enfoques creativos para documentos legales en la web aquí. No hay ninguna razón para no aplicar estándares similares como se describe para la privacidad anterior a los términos en aplicaciones móviles.

Para los términos, una cosa que cambia es que a menudo hay prácticas muy aburridas y muy comunes, mientras que hay algunas cosas más importantes que potencialmente alteran los derechos para el usuario que no esperan. Es más importante resaltar estas categorías.

Simplemente no tengo muchos buenos ejemplos en mi carpeta de captura de pantalla. En cambio, dado que estamos hablando de creatividad, ¿qué tal un concepto en el que adoptas un enfoque de tipo aplicación clara?

Respuesta 3: recursos

• Privacidad en el camino
• Papel de protección de datos alemán (en alemán)
• Opinión europea conjunta sobre aplicaciones móviles y privacidad
• generador de políticas de privacidad móvil de iubenda

Lo que considera “buenos ejemplos” puede depender de su perspectiva: desde una perspectiva de diseño, un “buen ejemplo” será muy diferente de una perspectiva legal.

Sin embargo, en general, debe haber un punto medio en el que pueda asegurarse de que está mostrando sus documentos legales para que sean legalmente vinculantes, al tiempo que se asegura de que no interrumpan demasiado el flujo de su usuario o hagan que la aplicación sea molesta de usar.

Revisaré brevemente algunos de los problemas legales y también le mostraré algunos ejemplos de lo que se consideraría un “buen ejemplo” desde una perspectiva legal para mostrar sus Términos de Servicio y Política de Privacidad en una aplicación móvil.

Asuntos legales

El principal problema legal con la visualización de una Política de privacidad o Términos de servicio en su aplicación móvil es que desea asegurarse de que los usuarios de su aplicación estén legalmente obligados por sus acuerdos. Hay dos formas principales de abordar esto, llamados acuerdos clickwrap y browsewrap.

Un acuerdo de navegación se usa muy comúnmente en dispositivos móviles, y es donde el usuario de la aplicación necesita navegar a través de la aplicación para encontrar los términos legales. Entonces se supone que el usuario ha aceptado esos términos. Aquí hay un ejemplo de un acuerdo de navegación en la aplicación de YouTube para Android:

Puede ver que la Política de privacidad está oculta dentro de uno de los menús dentro de la aplicación y requiere que el usuario la busque antes de encontrarla.

Un acuerdo de clickwrap es un acuerdo mucho más fuerte desde una perspectiva legal, y requiere que el usuario de la aplicación marque una casilla de verificación o presione un botón que dice “Acepto los Términos” o una redacción similar. Browsewrap es una forma de acuerdo implícito, mientras que clickwrap es un acuerdo expreso. Los tribunales han acordado que la mayoría de los acuerdos de navegación no serán exigibles (ya que no hay un aviso claro de los términos ni un acuerdo claro sobre ellos), mientras que la mayoría de los acuerdos de aplicación de clic serán exigibles.

En los dispositivos móviles, una de las formas más fáciles de configurar un acuerdo de clickwrap es simplemente insertar una casilla de verificación al final del formulario de registro de la aplicación o abrir la pantalla de bienvenida. Aquí hay un ejemplo de Samsung:

En este ejemplo, los diversos acuerdos legales se muestran y vinculan en el proceso de creación de la cuenta, y el usuario debe marcar las casillas de verificación para mostrar que han aceptado los términos. Puede ver otro ejemplo aquí en la aplicación Coinbase iOS, donde se usa un botón “Acepto” en lugar de casillas de verificación:

Puede agregar una casilla de verificación en una aplicación de Android o iOS simplemente usando un componente de casilla de verificación UI que viene con su kit de desarrollo de aplicaciones. Asegúrese de proporcionar enlaces claros a su política de privacidad y términos de servicio dentro del texto que acompaña a cada casilla de verificación.

También puede usar una ventana emergente, que es fácil de crear tanto en aplicaciones iOS como Android. Agregue cuadros de diálogo como componentes de la interfaz de usuario, accesibles a través de su kit de desarrollo de aplicaciones de la misma manera que las casillas de verificación. Puede dudar en usar ventanas emergentes por miedo a rechazar a sus usuarios o molestarlos, pero dada la fuerza legal adicional que viene con un acuerdo de clickwrap, hay un buen argumento para usar una ventana emergente en este caso . Si utiliza una ventana emergente, asegúrese de que esté clara y que tenga una manera simple de hacer clic en “Acepto” para continuar, o “No” para volver a la pantalla de inicio de la aplicación.

Ya sea que use una casilla de verificación o una ventana emergente, asegúrese de que la frase “Acepto” que usa esté en un botón en la ventana emergente o en el texto cerca de la casilla de verificación.

Para llevar clave

Para asegurarse de que sus Términos de servicio y Política de privacidad se muestren en su aplicación móvil para que sean exigibles legalmente, asegúrese de que usted:

• Use un método clickwrap
• Enlace claro a sus documentos legales en el texto cerca de sus casillas de verificación o botón
• Use ventanas emergentes si es necesario
• Asegúrese de que la frase “Acepto” esté cerca del botón o casilla de verificación