¿Cuáles son las métricas generales que uno debe registrar o pensar al construir un sitio web de gran usuario?

Dependiendo de sus objetivos, las métricas potenciales son:

  • Conversión (clics para registrarse, enviar formulario, etc.)
  • Camino a la conversión. Cómo se están convirtiendo los usuarios y qué pasa con su entrada, salida, ruta de navegación les hace hacer lo que hacen.
  • Páginas de salida (donde los usuarios se van, le ofrece una línea de base para los cambios de prueba A / B en las páginas de salida de nivel superior).
  • Puntos de entrada frente a vistas de página. ¿Qué pasa con la forma en que los usuarios ingresan (a través de Google, Social, etc.) hace que se comporten como lo hacen? Estas métricas informan su capacidad para mejorar la experiencia de aterrizaje para mantener al usuario cerca. Por ejemplo, los visitantes orgánicos pueden estar buscando una resolución rápida de una pregunta o un camino rápido hacia la conversión. Puede adaptar la experiencia del sitio en función de las métricas.

Vea esta pregunta: ¿Cuáles son las mejores estadísticas para que un equipo de UX recopile sobre su producto? ¿Las herramientas más útiles para visualizar y analizar esos datos? ¿Cómo procesa los registros agregados de las acciones de los usuarios en la naturaleza frente a las sesiones de prueba de usuarios observadas cuidadosamente? – La respuesta principal en particular.

Algunos de mis favoritos incluyen:

  • Adquisición de usuarios: ¿dónde descubrieron por primera vez la conversión de usuarios?
  • Tiempo de finalización: ¿cuánto tiempo les llevó a los usuarios completar un determinado evento u objetivo?
  • Asistencias y bloqueos: ¿qué contenido o experiencias ayudaron u obstaculizaron a sus usuarios para completar un evento u objetivo?
  • Activadores de finalización: ¿qué campañas y fuentes de referencia llevaron a los usuarios a completar un evento u objetivo?