¿Qué es un buen software para el monitoreo de SLA (servicios de TI)?

Necesita visibilidad sobre la mayor parte de sus administraciones de TI para percibir qué tan bien su asociación de TI transmite un incentivo para el negocio. Interfaz de administración de innovación de datos (TI) que permite a los administradores de red tener un mejor control sobre los marcos de TI con los que trabajan

Las herramientas de monitoreo de TI permiten a las organizaciones identificar y resolver problemas del marco de TI antes de que puedan influir desfavorablemente en las formas comerciales básicas. Brindan comprensión sobre el estado de los marcos físicos, virtuales y en la nube y ayudan a garantizar la accesibilidad y la ejecución. A pesar de observar todo el marco y los formularios comerciales, también pueden ayudar a prepararse para las actualizaciones antes de que los marcos obsoletos comiencen a causar fallas y responder a los problemas tan pronto como los problemas se vuelvan evidentes.

Los dispositivos de monitoreo de TI pueden reducir los costos, moderar el riesgo y respaldar la ejecución ideal del negocio. Esto le permite conectar la información de una amplia variedad de dispositivos y aplicaciones de TI que le brindan una perspectiva de 360 ​​° de su organización física, virtual y en la nube.

Esto permite que la empresa continúe con las operaciones al encontrar los riesgos en lugar de los apagones para que nunca lleguen al punto en que un cliente final se vería afectado.

Estas métricas se pueden utilizar para comparar una organización con la competencia y para garantizar que cada nueva descarga tenga un mejor desempeño que el pasado. Este es un mejor método para mejorar.

Beneficios del monitoreo de red

  • La comprobación de nivel más fundamental se trata de mantenerse alejado del tiempo de inactividad de la organización, reducir los tiempos de improductividad y reducir los costos. Puede ver dónde la información está deteniendo su sistema, y ​​por qué y cómo hacer para lidiar con las circunstancias.
  • La supervisión de la red le avisa cuando un problema está esperando ser tratado; cómo evitar dicho problema o evitar que se transforme en dolor de cabeza
  • Las herramientas de monitoreo de red también son un complemento para la seguridad de su sistema, permitiéndole reconocer movimientos malévolos, qué posición mantiene y cómo dejarlos caer.

La información de monitoreo de TI, similar a toda la información de operaciones, es más rentable cuando usa una capa de introducción que coloca los datos en la mejor configuración posible para cualquier audiencia.

Para más información visite Fuente: – Software de monitoreo de TI

Esta es una pregunta un poco complicada, cuando dice que el SLA normalmente los profesionales de operaciones de TI traducen eso como un componente específico (DNS, servidor web). Cuando le pregunta a sus usuarios o a los propietarios de las aplicaciones, qué SLA deben basarse en la respuesta, por supuesto, son las aplicaciones. El usuario no usa la página de inicio, DNS o LDAP directamente … Utiliza Outlook, Salesforce, aplicaciones personalizadas o el sistema ERP.

La herramienta que menciona (Nimsoft) no puede ver nada aparte de las vistas de nivel de componente, no es una herramienta que deba usarse para SLA verdaderos.

La segunda parte es ¿desea crear una medida de usuarios “simulados” (lo que significa que voy a ejecutar una transacción cada 5 minutos y llamar a eso mi tiempo de actividad) o desea basarla en transacciones reales? La mayoría de los profesionales de TI toman la salida fácil y simulan transacciones, pero una vez más … Pregunta a tus usuarios y escucharás lo contrario. Debe medir los usuarios reales y la aplicación real. Esto se conoce como APM, los líderes según Gartner son AppDynamics (para quien trabajo), Compuware y New Relic.

Encuentre un servicio que le permita alinear estrechamente el monitoreo con los requisitos de SLA. Por ejemplo, servicios de monitoreo que tienen filtros que pueden aplicarse al tiempo de actividad / tiempo de inactividad, etc. algoritmo. Ese algoritmo es el “filtro” final utilizado para especificar lo que se utiliza en el SLA. Entonces, cuanto más cerca pueda alinear ese algoritmo con su SLA, mejor.

Divulgación completa: trabajo en http://www.dotocm-monitor.com

Para nuestra propia infraestructura, he introducido una solución basada en Nagios, Munin, Monit y Puppet. Las primeras tres soluciones le proporcionarán herramientas de monitoreo y procedimientos de rescate de fallas automáticas, Puppet le dará el poder de la automatización del proceso y lo ayudará si tiene más de un servidor en su infraestructura.

También estamos utilizando equilibradores de carga y soluciones de proxy de almacenamiento en caché que, por supuesto, no son para monitoreo, pero pueden salvarle la espalda en escenarios típicos o pueden darle más tiempo para solucionar el problema antes de que se propague.

Todos los paquetes mencionados son de código abierto y están disponibles para Linux y BSD.