Aquí hay una guía relacionada con su problema. Espero que pueda ayudar.
Paso 1: desinstalar programas no deseados o recién agregados.
Menú Inicio >> Panel de control >> Desinstalar un programa / Programas y características
Desplácese por la lista de programas y resalte los programas no deseados. Luego, haga clic en “Desinstalar”
Paso 2: elimine las extensiones del navegador y elimine las cookies.
explorador de Internet
Menú / Herramientas >> Administrar complementos >> Barras de herramientas y extensiones / Proveedores de búsqueda
Herramientas >> Opciones de Internet >> pestaña General >> Eliminar las cookies / Eliminar el historial de navegación
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Mozilla Firefox
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