No sé si hay un promedio per se. Pero en mi empresa, después de revisar nuestras hojas de tiempo en varios proyectos, descubrimos que la cantidad de horas PM variaba entre el 10-30% de un proyecto.
Entonces, decidimos que 20-25% era una cifra segura (dependiendo del proyecto) para no subestimar el tiempo y el esfuerzo de PM.
De lo que muchos clientes no se dan cuenta es que se dedica mucho tiempo directo e indirecto a un proyecto.
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Por ejemplo, un cliente nos envía por correo electrónico una pregunta de una sola oración. Puede llevar de unos minutos a varias horas de discusión o investigación llegar a una respuesta adecuada y útil para nuestro cliente. Otro ejemplo es cuando el primer ministro necesita aportar información sobre un punto muerto técnico y tiene que sentarse con los desarrolladores para encontrar posibles soluciones y transmitir esto al cliente.
Sin embargo, esto puede ser un alto porcentaje para algunos, pero se compensa con ser muy transparente con los clientes y cobrar el tiempo real utilizado dentro de un rango estimado (contingencia).
Se trata de gestionar las expectativas.