Para tabletas y teléfonos, ¿qué importa más? ¿Número de aplicaciones, número de usuarios o hace lo que compró?

Bueno, este es el problema de “lo primero fue el pollo o el huevo”.

El problema es que ahora tenemos tanto el pollo como el huevo. Solo me importa lo que está sucediendo AHORA MISMO, no lo que sucedió hace un año o tres.

Entonces, en este momento, Chicken (las aplicaciones) están generando más huevos (los usuarios) para aparecer.

Este es el por qué:

Cuando estudias los compradores y el comportamiento de compra, especialmente a nivel de electrónica de consumo, aprendes que una cosa impulsa su comportamiento: el deseo de no ser visto como estúpido.

Trabajé en tiendas minoristas de electrónica de consumo de 1983 a 1992 y vi este comportamiento una y otra vez.

¿Cómo pareces estúpido hoy? Compre un dispositivo que no tenga las aplicaciones que otras personas tienen. ¿Por qué? Porque si cenas conmigo y apareces con, digamos, un Motorola Xoom y estás orgulloso de tu compra, sacaré ambos y te mostraré lo horrible que es porque no tiene ninguna aplicación. Lo devolverás mañana y obtendrás un iPad. ¿Por qué? Porque no quieres que te vean como estúpido.

¿Y para qué lo compraste de todos modos? Apuesto a que no tienes idea de por qué estás comprando una pizarra que no sea Oprah dice que es su cosa favorita y sigue mostrándola en la televisión (junto con aplicaciones como Flipboard, su propia aplicación, Smule, etc.). O porque uno de tus hijos lo consiguió y sigue mostrándote todas las cosas geniales que hace, como juegos, videos, libros, etc.

Mira, ¿qué te impulsa a comprar algo en primer lugar? La mayoría de las personas se sienten motivadas por lo que les dicen sus amigos, o lo que les dice la prensa, o lo que les dicen las celebridades que ven.

Solo los geeks como tú y yo estamos libres de eso. Estamos aquí porque queremos probar todo y ver cuál es el mejor por nuestra cuenta. La mayor parte del mundo no es así.

Es por eso que lo único que importa ahora son las aplicaciones.

Las aplicaciones (de cola larga) están sobrevaloradas.

Compré mi primer teléfono inteligente (Android) por dos razones: (a) era más barato (b) ofrecía navegación de voz gratuita.

Las personas son racionales y observan el costo total de propiedad. Esta es la razón por la cual cuando Verizon ofrece un Compre uno y llévese otro gratis en Blackberries, la venta de Blackberries se dispara, las aplicaciones se maldicen.

El costo total de propiedad no siempre está determinado por la “larga cola” de las aplicaciones, a menudo está determinado por el conjunto de características principales. En mi caso, pensé que una navegación por voz de suscripción a iPhone + ($ 10 + por mes) sería más costosa que un dispositivo Android. Tengo que creer que una gran cantidad de personas que buscan un dispositivo GPS dedicado, le darían una mirada seria a Android solo para la navegación por voz (malditas aplicaciones).

Así que permítanme plantear mi hipótesis nuevamente: los clientes analizan el costo total de propiedad . El conjunto de características principales a menudo determina la mayor parte del costo total de propiedad. La cantidad de aplicaciones no importa tanto como los otros respondedores piensan que sí. Ahora, si tenemos dos dispositivos con aproximadamente el mismo costo de propiedad, solo entonces importa la cantidad de aplicaciones.

Mucha gente responderá diciendo: “bueno, entonces, ¿cómo explicas el éxito del iPhone, si el costo total de propiedad de Android es menor”? La respuesta es que la gente compra el iPhone porque es un iPhone. No por las aplicaciones. No por el precio. Solo porque es genial tener un iPhone. Creo que si el iPhone no tuviera tantas aplicaciones, aún se vendería como hot cakes, porque es un iPhone. De hecho, el último iPhone tiene un problema de antena, y no afecta sus ventas, porque el iPhone es genial, independientemente de la larga cola de aplicaciones en el iPhone.

En resumen, el costo total de propiedad es lo que importa (que no siempre está determinado por el número absoluto de aplicaciones). A menos, por supuesto, que estemos hablando de un producto de Apple. En cuyo caso, nada de esto importa.

Para mí, decir que la cantidad de aplicaciones es más importante es como decir que tener la mayor cantidad de seguidores en Twitter es lo que más importa. Una gran cantidad de baja calidad no mejora su plataforma.

Las personas comprarán un dispositivo si hace lo que necesitan hacer de manera fácil, rápida y hermosa. Un mejor diseño significa que es agradable de usar. Una mejor ingeniería significa que funciona rápidamente y la batería dura más. Mejor escaparate donde los usuarios pueden encontrar las aplicaciones que necesitan. Una mejor flexibilidad significa pocos límites artificiales en el uso del dispositivo y las aplicaciones. Más opciones en dispositivos significa encontrar lo que más le convenga.

¿Qué será lo más importante dentro de un año o dos?

Esta pregunta fue provocada por la publicación del blog: http://scobleizer.com/2011/02/26