Como una organización sin fines de lucro, ¿qué miras cuando decides un proveedor de desarrollo web?

La compañía para la que trabajo, Wired Impact, habla con muchas organizaciones sobre el proceso de diseño web y si somos o no adecuados para su proyecto. Hay muchas cosas a tener en cuenta, incluido, entre otros, el costo propuesto, por lo que reunimos un par de guías gratuitas con algunos consejos, preguntas y plantillas útiles que las organizaciones sin fines de lucro pueden usar para comparar empresas y propuestas:

> Cómo elegir la empresa de diseño web adecuada para su organización sin fines de lucro

> Kit de herramientas de comparación de propuestas de diseño web

Empezando

Después de reunir los detalles de su proyecto (sus objetivos, público objetivo, acciones deseadas en el sitio, estilos que le gustan, limitaciones presupuestarias), recomendamos que las organizaciones sin fines de lucro analicen detenidamente a las empresas para ver si:

• Te gustan sus diseños.
• Son activos en las redes sociales y tienen la capacidad de sumergirse en las tecnologías que ofrecen.
• El precio está fuera de su alcance.
• Están en el nicho correcto, como ser una organización sin fines de lucro.

Recolección de información

Después de comunicarse con varias compañías que cumplen con los requisitos anteriores, preste atención al tiempo de respuesta de su comunicación para ver qué tan receptivos son a los clientes potenciales. Luego prepárate para hacerles preguntas sobre:

• Problemas administrativos (precios, cronograma, muestras de trabajo, referencias)
• El proceso de diseño (lo que se requiere de usted, cuando puede ver los diseños)
• Calidad del sitio web (facilidad de búsqueda, compatibilidad del navegador)
• Hosting e integraciones (costo, actualizaciones de seguridad, procesamiento de donaciones)
• Relación posterior al lanzamiento (capacitación, mantenimiento, actualizaciones)

Comparación de propuestas

Cuando se trata de comparar diseñadores para su sitio web sin fines de lucro, hay algunos pasos más a seguir para elegir el mejor:

• Evalúe la propuesta para ver si se adapta a sus necesidades.
• Referencias de contacto
• Analizar precios
• Revisar carteras
• Piensa en las líneas de tiempo
• Elija un sistema de gestión de contenido que funcione para usted

Y para facilitar un poco las cosas, nuestra hoja de cálculo de comparación de diseño web ayuda a realizar un seguimiento y calificar las propuestas, así como las características propuestas del sitio web para que pueda elegir la mejor compañía.

¡Feliz búsqueda!

Nosotros miramos a:

• Conocimiento de cómo integrarse con nuestra plataforma de recaudación de fondos (Blackbaud Luminate y Raiser’s Edge permiten el procesamiento de donaciones, comercio electrónico general, plantillas de recaudación de fondos personales y micrositios de gestión de eventos)
• Experiencia sin fines de lucro
• Tasa sin fines de lucro sobre desarrollo y apoyo
• Atractivas muestras de diseño
• Capacidad para mantener en última instancia el contenido de nuestro propio sitio (a través de un CMS)
• Acuerdo de nivel de servicio de soporte aceptable
• Capacidad para hacer codificación personalizada, como registros de clases, creación de bases de datos y búsqueda
• Protocolos de prueba adecuados
• Testimonios sobre la planificación del proyecto y la capacidad de cumplir con los plazos

Lo principal será lo mismo que cualquier cliente con fines de lucro que pueda tener.

• ¿Puedes entregar el proyecto?
• ¿Cómo será el apoyo continuo para el proyecto?
• ¿Tiene el historial en esta área para inculcar la confianza de que puede terminar el proyecto a tiempo / presupuesto?
• ¿Su SLA (acuerdo de nivel de servicio) coincide con su historial? ¿Realmente obteniendo el 99.999% de tiempo de actividad / mes? ¿Cómo se gestionan y respaldan los datos?
• ¿A quién pertenece la IP que se construye?

Luego están las áreas donde hay diferencias en el espacio sin fines de lucro

• ¿Existen cronogramas de costos prorrateados para el trabajo realizado con organizaciones sin fines de lucro?
  El dinero siempre es escaso en una organización sin fines de lucro. Esto no significa que deba rebajarse, pero estar dispuesto a hacer un recorte del 5-10% en las facturas puede hacer una gran diferencia en el aterrizaje del proyecto. Tenga en cuenta que es posible que necesiten realizar una campaña de capital para recaudar fondos para este proyecto. Pregunte cómo podría ayudar con eso (maquetas, obras de arte, prototipos iniciales, todo podría ayudar)
• ¿Conoces las herramientas que usan las organizaciones sin ánimo de lucro?
  Existe una gran posibilidad de que su proyecto necesite vincularse a una o más herramientas de back-end que ya están utilizando. Pregúnteles qué son desde el principio y luego busque sus recursos de desarrollador. Estar familiarizado con las capacidades de las diferentes plataformas y cómo puede vincularlas es enorme. Esto contribuirá en gran medida a infundir confianza en que comprende el proyecto y puede hacerlo.
• ¿Pueden ayudarnos a construir recursos de capacitación para su personal / voluntarios?
  La dinámica del voluntariado puede ser enorme. Es bastante sencillo obtener personal remunerado para aprender un nuevo software (si no lo hacen, pierden sus trabajos), pero los voluntarios son muy diferentes. A menudo son autodidactas y se centran más en lograr una tarea específica con su proyecto. Cuanto más fácil sea este proceso de capacitación / reentrenamiento para la organización sin fines de lucro, mejor.
• ¿Se puede ejecutar el proyecto con éxito en hardware antiguo? ¿cuántos años?
  El estereotipo de la organización sin fines de lucro con computadoras desactualizadas a menudo es cierto. Ahora arroja tabletas y otros dispositivos electrónicos y tendrá que asegurarse de que está construyendo tecnología que realmente puedan usar cuando el proyecto esté terminado. Esto significa asegurarse de que la nueva aplicación iOS funcione sin un sensor de identificación táctil, o que cree gráficos de baja resolución para esos iPads Gen 1/2 que flotan en su oficina. También hay cosas nuevas, pero toda la gama está ahí. Regla básica: si Microsoft / Apple / Google todavía lo admite, probablemente también debería hacerlo. Si el soporte es costoso , solo insista en ello si va a ser razonablemente el 5% o más de sus usuarios.
• ¡Hágales saber dónde les ahorró dinero!
  A todos les encanta ahorrar dinero, pero en el espacio sin fines de lucro les encanta alardear de ello. Asegúrese de documentar muchas de las cosas que hace en el camino para ahorrarles dinero. Enviar un correo electrónico rápido para informarles que encontró una manera de ahorrar $ 500 es una gran cosa. Les informa que conoce las limitaciones de costos a las que se enfrentan y les permite compartir cuán frugales están siendo en este proyecto tecnológico.

Espero que todo ayude. Las organizaciones sin fines de lucro son clientes fantásticos. Asegúrese de informarles que está de su lado, que desea que su proyecto sea un éxito y que desea ayudarlos a mantener los costos bajo control.

Como gerente sin fines de lucro, debe poder mostrar cómo podemos minimizar el tiempo dedicado a ingresar datos. Por ejemplo, ¿todos los contactos del sitio web irán directamente a una base de datos? ¿Cómo podremos rastrear nuestras comunicaciones? ¿Cómo se conecta la base de datos a nuestra gestión financiera? Vale la pena pensar en todo el panorama en lugar de simplemente publicar un sitio de folletos, ya que ahí es donde está el valor.

• Cumplir con los requisitos fijos de presupuesto / tiempo Ser el “costo más bajo” no siempre es un factor (aunque puede ser para pequeñas organizaciones benéficas), siempre que los costos sean razonables. Pero las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen restricciones sobre el momento de cómo distribuyen los fondos. Y si tienen que solicitar fondos de una agencia externa, entonces deberán estar absolutamente seguros de que el proveedor puede ajustarse al presupuesto sin sobrepasos / extras añadidos más adelante. He gestionado proyectos en los que tuvimos que establecer y gastar el presupuesto para un proyecto de cinco años en su totalidad en el año 1, sin fondos adicionales para el proyecto después de esto. He gestionado proyectos en los que tuvimos que distribuir los costos de manera uniforme en 2 años, a pesar de que el 90% del trabajo de desarrollo ocurrió en el año 1.

• Paquete de soporte / formación / sostenibilidad. Si creamos algo, tenemos que poder mantenerlo actualizado con pocos recursos de nuestro lado. Tenemos que asegurarnos de que los problemas puedan solucionarse. Y tiene que durar mucho tiempo. La estabilidad conquistará la innovación y destellará cada vez.

• Evidencia de que tiene experiencia diseñando para accesibilidad. Incluso si la agencia de financiación no requiere que el proyecto cumpla con el cumplimiento total de la norma 508, generalmente nuestro objetivo es hacer que los proyectos sean lo más accesibles posible. (Las organizaciones sin fines de lucro que atienden a poblaciones discapacitadas tendrán requisitos aún más estrictos para esto).

• Evidencia de que entienden nuestra misión y / o sin fines de lucro . Si me puede mostrar una cartera de otros proyectos sin fines de lucro, eso es genial (especialmente si puedo hablar directamente con algunos de sus clientes sin fines de lucro). Es agradable demostrar que le importa nuestra causa o que apoya a otras organizaciones sin fines de lucro. Tener un conocimiento básico de nuestra causa es fundamental. Recuerdo a un posible proveedor que fue (inadvertidamente) irrespetuoso e insultante con respecto a nuestra población de clientes mientras nos daba una presentación. La compañía se veía brillante, pero eso inmediatamente puso fin a la relación.

• Puntos de bonificación: si usted mismo es una organización sin fines de lucro o en nuestra comunidad local . Incluso si no está directamente alineado con nuestra misión, nos gusta ayudar a otros que hacen negocios buenos y / o desfavorecidos. Las empresas locales, las empresas propiedad de mujeres / minorías / veteranas, las empresas con reputación o los programas para contratar empleados tradicionalmente desfavorecidos y / u otras organizaciones sin fines de lucro o B-corps tendrán la ventaja, todas las demás cosas serán iguales.

Tengo una lista en mi sitio llamada “Tecnología gratuita” que enumera algunos alojamientos web, etc. que podrían interesarle. Tecnología gratuita para organizaciones sin fines de lucro También me gustaría recomendar Inicio | Diseño de Robin Monroe. Robin es muy útil para las organizaciones sin fines de lucro cuando se trata de diseño web a un precio muy razonable. Asegúrate de decirle que la recomendé.

El factor más importante es comprender la estrategia de comunicación de la organización sin fines de lucro y construir el sitio web para que se adapte a eso, y no al revés.