TL; DR: Se centraron en hacer solo 1 cosa muy bien en el momento adecuado.
Recuerdo que cuando comencé como desarrollador de Java en una de nuestras clases, alguien me contó el rumor de esta aplicación que le permitiría enviar SMS utilizando datos GPRS. En ese punto, los SMS eran cada vez más caros, mientras que los datos móviles eran casi gratuitos (exactamente lo contrario que hoy, ¿verdad?).
WhatsApp apareció en el momento correcto y fue perfecto. No requería configuración (sabían automáticamente quiénes eran sus contactos). Acabas de abrir y empezar a chatear con otras personas. Eso puso a WhatsApp en el mapa realmente rápido.
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Hoy en día, lo que tienen es la clave que necesitan todas las redes sociales / aplicaciones: tracción.
Casi mil millones de usuarios tienen WhatsApp, solo asumes que la gente lo tendrá.
Puede pensar “Pero piense en Line o Viber, tienen muchas más funcionalidades” Más no siempre es mejor :).