¡¡¡¡HOLA A TODOS!!!!
Este sistema le ayuda a verificar el número de contacto del Cliente y a recibir su confirmación con respecto al pedido que ha realizado utilizando el portal de su sitio web. Esto se requeriría principalmente en el caso de pedidos contra reembolso.
Confirmación de pedido basada en IVR:
- ¿Cuál es la mejor aplicación GTD basada en la web que has usado?
- ¿Cuánto cuesta construir una aplicación similar a AirBNB?
- ¿De qué sirven los servicios web Sabre GDS para las empresas de gestión de viajes?
- Alguien está desarrollando una aplicación web para mí. Se han solicitado detalles de alojamiento con certificación SSL para que la aplicación se pueda cargar y probar. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué marco e idioma debo elegir para mi próximo proyecto?
Después de que se haya realizado el pedido, puede enviar los detalles del Pedido del cliente a través del punto final del servicio web que le proporcionamos y activar una llamada automática basada en IVR al Cliente para confirmar el pedido realizado y, por lo tanto, también autenticar el número de teléfono móvil del Cliente. El IVR puede tener un par de preguntas simples como. Gracias por hacer un pedido con nosotros, “Presione 1 para confirmar el pedido” y “Presione 2 para cancelar el pedido”, etc. Podemos proporcionar una opción para grabar la llamada en caso de que el cliente lo haga No seleccione ninguna de las opciones.
Confirmación del usuario al devolver una llamada perdida:
Una vez que se ha realizado el pedido, puede enviar los detalles del pedido del cliente a través del punto final del servicio web que le proporcionamos y le enviaremos un SMS al cliente sobre los detalles del pedido y solicitándoles que hagan una llamada perdida a un número específico para confirmando su orden.
Confirmación del usuario mediante el uso de un código OTP:
Una vez que se ha realizado el pedido, puede enviar los detalles del pedido del cliente a través del punto final del servicio web que le proporcionamos y le enviaremos un SMS al cliente sobre los detalles del pedido y un OTP (código de contraseña única de 6 dígitos más o menos). como los bancos envían a menudo) código que deben enviar nuevamente al portal para confirmar su pedido.
Características del producto :
Lógica de programación: las llamadas IVR se realizan tan pronto como el cliente realiza el pedido o según sus requisitos, el marco de tiempo puede ser personalizable. La lógica de programación se encargará de que la llamada se programe dentro del horario comercial y no creará inconvenientes para el Cliente en horas impares. Por ejemplo: en caso de que el pedido se realice en horarios impares (por ejemplo, medianoche), el sistema realizará la llamada al día siguiente por la mañana para su confirmación.
Integración fácil: el sistema se puede integrar fácilmente con cualquier aplicación de comercio electrónico / portal en línea.
Reintentos de llamadas: el sistema seguirá volviendo a intentar cierto número de intentos si el cliente no atiende la llamada en caso de una llamada IVR.
Facilidad de SMS / correo: en el caso de la opción IVR si el número del cliente no es accesible, el sistema enviará SMS / correo electrónico que puede servir como un reconocimiento o solicitarle que vuelva a llamar al número IVR para confirmar el pedido
Capacidad de lista blanca: en caso de llamadas IVR a través de Exotel, el sistema también tendrá la capacidad de incluir números en la lista blanca utilizando la API de lista blanca de Exotel en caso de números DND.
Fácil de usar y compatible: el sistema funciona sin intervención humana, los datos se almacenan automáticamente en tiempo real en la hoja de cálculo de Google. Captura al cliente conectado, la respuesta de pulsación de tecla recibida a través de IVR / número verificado a través de SMS / llamada perdida, según sea el caso, fecha y hora de la llamada, estado de la llamada, etc.
Generación automática de informes: el uso de las funciones integradas de Google hace que los informes diarios y mensuales se hayan vuelto fáciles. También se pueden analizar los datos de otros procesos.
Hoja de confirmación / rechazado / sin respuesta: estas hojas le ayudan a rastrear los registros de todos los clientes que han confirmado el pedido, rechazaron el pedido (en caso de IVR, Opción 1) y no respondieron (en caso de SMS / Perdido Llamar, es decir, las opciones 2 y 3). Consolidamos los datos en diferentes hojas de trabajo para una fácil referencia.
Opción de texto a voz para llamadas IVR: no es necesario registrar varias opciones para que se mencionen en el IVR para la verificación. Simplemente escriba el texto requerido y se convertirá en voz
Autenticación de dos factores: su pedido se confirma una vez más a través de una respuesta IVR o una llamada perdida o un código OTP. El número móvil de los clientes también se verifica en el proceso.
¿Cómo te va a ayudar?
Este producto lo ayudará a evitar pedidos falsos en línea contra reembolso confirmando los pedidos a través de una confirmación de llamada IVR / devolviendo una llamada perdida por el cliente / confirmación del código OTP
También puede verificar el número de contacto del cliente.
Las llamadas / SMS automáticos se activan para el cliente cuyos detalles se adjuntan en la hoja de cálculo cuando realiza un pedido en línea contra reembolso.
Varias hojas, como la hoja de confirmación, la hoja sin respuesta, la hoja de pedido rechazado se mantienen en función de la respuesta del código IVR / llamada perdida / OTP recibida del cliente
KAPSYSTEM es uno de los principales proveedores de ALERTA DE LLAMADAS PERDIDAS en la India.
Para probar nuestra plataforma de revendedor o freedemo http://www.kapsystem.com/freedem…
Para una prueba gratuita, haga clic en www.kapsystem.com
Para obtener más ayuda, envíe un correo a [correo electrónico protegido] o
llame al +91 9738012348
