No estás solo en esto. Muchas compañías luchan por rastrear las llamadas de su equipo. Pero no estoy hablando solo de asegurarme de que sus representantes estén llamando activamente y la cantidad de veces que llaman, sino de poder ver el punto de contacto más valioso: las conversaciones reales.
Si está utilizando un CRM, definitivamente está a medio camino. Algunos de ellos ahora ofrecen un marcador que registra las llamadas en el perfil de su contacto. Pero seamos sinceros, la mayoría de los gerentes no tienen el tiempo o los recursos para investigar los detalles y las notas de cada contacto.
Con VOIQ, tanto los resultados de la actividad de llamadas como los datos recopilados se unifican en un solo tablero. Y si aprovecha a nuestros agentes a pedido para hacer las llamadas en su nombre y aumentar la capacidad de su equipo, o si su equipo usa nuestro software, podrá:
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- Rastree el progreso de su campaña en tiempo real: la cantidad de contactos llamados, los contactos pendientes de ser llamados, la cantidad de intentos de llamada.
- Vea los resultados de su campaña: las respuestas de cada pregunta y la cantidad de contactos que dieron esa respuesta. Los KPI de su campaña: la cantidad de clientes potenciales convertidos o clientes interesados, la tasa de conversión, el ROI, el costo por cliente potencial convertido.
- Escuchar las grabaciones de audio le permite ver de primera mano cómo el representante maneja una conversación en particular, el mensaje compartido y la reacción del cliente, mientras que nuestro software ofrece información clave de la llamada, como comentarios del producto, menciones de la competencia, precios, puntos actuales de dolor. , línea de tiempo, etc.
- Con cada llamada, su campaña se analiza a través de diferentes variables, como el público objetivo, la optimización del tiempo, la cadencia, la adherencia del script, la tonalidad, etc. El software realiza ajustes en su alcance para optimizar los mensajes y la posibilidad de conversión en tiempo real .
Cuando se trata de usar y perfeccionar todos los canales de comunicación que usa con sus clientes potenciales y actuales, asegúrese de hacer lo mismo con el canal de llamadas, ya que no hay otra herramienta que brinde mejores resultados, llene su cartera más rápido y lo ayude a cubrir más terreno en menos tiempo que el teléfono.
