¿Cuál sería el mejor software de CRM para un distribuidor industrial?

Entonces, ¿qué significa realmente CRM para un distribuidor industrial en negocios mayoristas?

Mientras que el equipo de ventas en otros segmentos B2B usa CRM para encontrar y cerrar nuevos clientes, para vendedores mayoristas en negocios de distribución, implementar CRM se trata de construir relaciones continuas.

Al igual que en cualquier otra empresa de distribución, los representantes de ventas de campo buscan cultivar relaciones al educar a los minoristas sobre nuevos productos, ofrecer información estratégica para aumentar los pensamientos de venta, proporcionar soporte de comercialización y ayudar a los minoristas a mantener niveles óptimos de inventario en cada tienda.

En última instancia, se puede decir que los distribuidores industriales en negocios mayoristas NO NECESITAN muchas de las funcionalidades y características de seguimiento de peso pesado que ofrecen los CRM como Microsoft Dynamics o Salesforce , para sistemas CRM que son ideales para las industrias B2B / B2C que generalmente permiten que los equipos de ventas realicen funciones como:

· Haga un seguimiento de dónde se encuentra una nueva oportunidad en un ciclo de ventas complejo y largo que se extiende desde la creación de la oportunidad hasta el cierre del acuerdo

· Analice las interacciones que se han producido entre las oportunidades (llamadas telefónicas, clics en el sitio web / correo electrónico, etc.) y el equipo de ventas.

· Ver la efectividad de las campañas de marketing en línea para asegurar nuevas oportunidades de ventas

Los distribuidores y mayoristas, por otro lado, generalmente adoptan sistemas CRM (como muchos de nuestros clientes a largo plazo en el segmento de distribución) para simplemente:

1. Administrar la información de contacto del cliente.

2. Tenga en cuenta las interacciones con los clientes y proporcione a los representantes de ventas acceso a estos datos en el campo, utilizando la tecnología CRM móvil.

3. Recopile informes de ventas para gerentes y representantes de ventas para aumentar las ventas y tomar las decisiones apropiadas en el momento adecuado. Identifique rápidamente brechas de volumen de clientes, priorice reuniones y convocatorias para lograr el mayor impacto comercial, analice los impulsores de rendimiento para obtener información clave, reconozca los problemas de estacionalidad y responda proactivamente para abordar las brechas de pedidos.

4. Tome el pedido y proporcione comentarios de entrega.

5. Para el cobro de billetes.

Por lo tanto, si bien los CRM pueden ofrecer algunas de las funcionalidades que buscan los distribuidores mayoristas, también ofrecen muchas características que no son necesarias o que tendrán un gran impacto en el mercado de distribución mayorista.

Entonces, en respuesta a la pregunta ” ¿Necesito un CRM ?”, Si está buscando un CRM que pueda manejar su inventario , información de contacto , facturación y facturación , y el rendimiento de las ventas diarias , pruebe ConvergeHub CRM gratis .

Nuestro CRM, que ha ganado los Premios SalesTech de este año, es la elección correcta para un distribuidor industrial en negocios mayoristas.

Para los distribuidores industriales, Sage CRM sería una solución integral de gestión empresarial para maniobrar el comercio y la distribución en la dirección correcta. Ya sea empacando y enviando productos a pequeña escala para procesar y distribuir pedidos múltiples y globales, Sage CRM es innovador y las soluciones de gestión empresarial robustas son adecuadas para empresas de todos los tamaños.

La solución Sage CRM proporciona soluciones sólidas para que las empresas de distribución obtengan información procesable de los clientes y les permita convertir clientes potenciales en compradores con éxito. Automatiza los difíciles procesos centrados en el cliente y ofrece herramientas efectivas para la gestión de marketing y ventas, gestión de la cadena de suministro, compras, planificación de inventario, etc. A continuación se presentan algunas características importantes de Sage CRM para distribuidores industriales que hacen apuestas entre las industrias:

• Gestión precisa de los datos del cliente.
• Gestión de leads
• Dar un mejor servicio al cliente
• Ahorro de tiempo y seguimiento efectivo de oportunidades
• Empodera a su equipo de ventas para aumentar las ventas
• Informes de ventas y análisis en tiempo real.

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La gestión de la relación con el cliente (CRM ) es un término que se refiere a las prácticas, estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones y los datos del cliente a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de mejorar las relaciones comerciales con los clientes, ayudar a la retención del cliente e impulsar las ventas. crecimiento. Los sistemas CRM están diseñados para recopilar información sobre los clientes a través de diferentes canales, o puntos de contacto entre el cliente y la empresa, que podrían incluir el sitio web de la empresa, teléfono, chat en vivo, correo directo, materiales de marketing y redes sociales. Los sistemas CRM también pueden brindar al personal que se dirige al cliente información detallada sobre la información personal, el historial de compras, las preferencias y las preocupaciones de compra de los clientes.

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• CRM desarrollado específicamente para negocios relacionados con la distribución y el comercio.
• Capturar leads, gestionar leads, perfil de cliente / preferencias.
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• Gestión completa de leads para empresas de distribución y comercialización
• Sistema de planificación e informes de actividades de ventas
• CRM móvil para personas en movimiento

Funciones de distribución y comercialización de software CRM

• Captura de plomo
• Asignación de plomo
• Oportunidades
• Cotización
• Planificador de tareas
• Documentos
• Software de CRM móvil
• Integración
• SMS por correo electrónico
• Personalización

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los clientes tienen muchas opciones, bombardeados con información y ofertas a diferencia de antes. Los niveles de lealtad de los clientes están disminuyendo y, por lo tanto, es imprescindible proporcionar una rica experiencia personalizada a los clientes. Para que las empresas tengan éxito, deben tener una visión de 360 ​​grados de la información del cliente y proporcionar esta visibilidad a través de funciones como ventas, marketing y servicio al cliente. Esto garantiza que los clientes tengan una experiencia perfecta cada vez, lo que lleva a una mayor lealtad del cliente y a la reducción de las ventas perdidas. Excellon se asegura de que su sistema de gestión de clientes incluya todos los procesos y aplicaciones necesarios para gestionar la relación con el cliente de manera eficiente.

El software CRM le permitirá hacer que su negocio sea más eficiente y fluido al administrar materias primas y llevar sus productos terminados a los clientes. Esto lo ayudará a reducir el exceso de existencias y el desperdicio. CRM también reducirá el tiempo y mejorará la eficiencia al automatizar el proceso. El software CRM también predecirá sus ingresos en el futuro cercano. Además de todo esto, CRM le permite mantener a sus clientes en el centro de su negocio. Pero, de nuevo, cualquier sistema o software es tan valioso como la información que contiene.

De los diversos jugadores en el mercado, Kapture CRM, que es una primera plataforma móvil, le permite acceder a él desde cualquier dispositivo en cualquier momento. Su ecosistema API súper rico garantiza que pueda integrar todos sus sistemas fácilmente. Kapture crm le permite recopilar todos los datos minoristas en un tablero. Por lo tanto, lo que facilita su gestión.

Puede usar Microsoft Dynamic CRM desarrollado por Navisiontech Inc ERP & Retail Software Solutions. También les he comprado CRM. La compañía es un socio certificado de Microsoft y LS Retail Gold Partner 2017.

Hay muchos software CRM para distribuidores industriales. Si está buscando un software CRM apto para sus pequeñas empresas, puede considerar algunos de los siguientes softwares CRM.

1. Maple CRM
2. Sage CRM
3. Zoho CRM
4. SlesForce CRm
5. Cratio CRM