“Las tendencias de las aplicaciones van y vienen, pero las aplicaciones únicas nunca pasan de moda”.
Es lo mismo con la industria hotelera. Con la llegada del móvil, el negocio hotelero ha cambiado. Una aplicación de hotel On Demand está permitiendo que las empresas hoteleras prosperen en el mercado hipercompetitivo. Con el 70% de los viajeros que reservan habitaciones en 24 horas , utilizan un dispositivo móvil y más del 60% descarga las mejores aplicaciones para hoteles para su próximo viaje durante todas las vacaciones.
Además, con la tienda de aplicaciones creciendo cada día en más de 1.5K aplicaciones, es importante que su aplicación de hotel no se pierda en el torbellino de tiendas de aplicaciones. Antes de llegar a una conclusión sobre cómo adoptar una posición para la aplicación móvil de su hotel, es importante saber qué tipo de características, un cliente realmente quiere encontrar en la aplicación móvil de su hotel.
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Como muchos viajeros se han acostumbrado a usar su teléfono móvil como compañero de viaje, al obtener instrucciones para aprender sobre sus alrededores en un país extranjero. Por lo tanto, se ha vuelto igualmente importante que su hotel invierta en un conserje móvil para informar e involucrar a sus clientes .
¿Cuál es la salsa secreta para que su solución móvil se destaque como las mejores aplicaciones para hoteles? La respuesta es un poco complicada, pero alcanzable. Debe convertir su aplicación de hotel en algo único y útil para los huéspedes.
Aquí en el blog, hemos tratado de describir las características esenciales que un cliente realmente quiere ver en su aplicación de hotel a pedido. Contemple estas características efectivas, impleméntelas y estará en su camino.
1. Integre características exclusivas en el hotel
Las funciones dentro del hotel en su aplicación ayudarán a mejorar la interacción de sus clientes con su negocio sin perder su valioso tiempo. Para esto, puede integrar los siguientes pasos en la aplicación móvil de su hotel:
- Tenga una sección en la aplicación móvil de su hotel donde los huéspedes puedan comunicarse rápidamente con la recepción y su personal para solicitar servicios o hacer preguntas . En esta sección, mencione los números de teléfono y correos electrónicos que todos los invitados esperarán en su aplicación.
- Los servicios disponibles en un hotel ayudan a distinguirlos de otros competidores. Mostrando lo que hace que una propiedad sea única y los servicios que los huéspedes pueden obtener cuando vienen a su hotel pueden transmitirse a través de aplicaciones para hoteles. Seguramente va a llover más reservas todos los días.
- Comparta sus ofertas en el hotel a través de aplicaciones. Como degustaciones de vino, clases de yoga o zen o tal vez lecciones de zumba, su invitado debe estar al tanto de dicha información. Agregue descripciones, hora y ubicación para exagerar más intereses en sus invitados.
2. Deje que la aplicación de su hotel actúe como guía local
Por qué solo un dispositivo para compartir información, deje que su aplicación de hotel actúe como la guía local para cada huésped.
- Bueno, no todos sus invitados van a tener autos, por lo que puede ser eficaz mostrar qué lugares están a poca distancia y cuáles son los mejores restaurantes locales a través de las aplicaciones móviles de su hotel.
- Mostrar ubicaciones exactas de lugares cercanos a través de un mapa de Google integrado es una excelente característica para todas las aplicaciones de hoteles.
- Las mejores aplicaciones para hoteles se aseguran de informar a sus huéspedes sobre los centros comerciales locales junto con la dirección, la descripción, el contacto y el horario.
- Bríndeles una gran cantidad de opciones de transporte, desde alquiler de automóviles hasta servicios de transporte a través de la aplicación móvil de su hotel.
- Dales una lista de información como “cosas que hacer” y los “eventos locales” a los que los invitados pueden asistir cuando lleguen de vacaciones. Este tipo de información local hará que los huéspedes sigan volviendo a la aplicación de búsqueda de hoteles.
3. Haga que las aplicaciones actúen como su gerente de recepción
Simplifique las cosas para sus invitados. Desde el pago hasta la reserva, permítales hacer todo a su alcance.
- Con la llegada de las modernas aplicaciones de hotel, los huéspedes seguramente reservarán su primera estadía a través de estos servicios. Los huéspedes que regresaron que quedaron satisfechos con su estadía volverán a reservar, pero esta vez desde su aplicación de hotel a pedido.
- Permita que sus invitados salgan directamente de la aplicación móvil del hotel que descargaron durante su estadía.
- Exhibir tarifas y paquetes exclusivos para sus habitaciones, cenas y restaurantes agregará más valor a su hotel y a su aplicación móvil a pedido.
4. Haga su aplicación de hotel amigable para el cliente
Algunas de las características particulares de la aplicación móvil del hotel deben ser amigables con el cliente para que sus invitados sigan regresando.
- Dar acceso a los programas de fidelización de su hotel a través de la aplicación de su hotel atrae a los huéspedes a seguir regresando a su aplicación y aumentar las recompensas o los brownies.
- Las aplicaciones para hoteles deben tener un lugar para que los huéspedes agreguen sus comentarios . Dado que los comentarios son una gran cosa para que pueda ganar un ROI tangible a través de su aplicación de hotel a pedido.
5. Permita que sus clientes tengan acceso directo a sus suites o habitaciones
Los clientes disfrutarán de algunas características particulares en la aplicación de su hotel que les permitirán personalizar su estadía en su hotel.
- Digamos que si permite que sus invitados soliciten el servicio de habitaciones a través de las aplicaciones móviles del hotel , seguramente impresionará a sus invitados.
- Deje que sus invitados controlen la temperatura de su habitación, operen el televisor, los dispositivos, el aire acondicionado u otras comodidades a través de aplicaciones móviles.
¡Levanta la tostada!
Una aplicación móvil de hotel es una de las estrategias de marketing más importantes para cualquier negocio hotelero. Pero para ser eficaz, su aplicación de hotel debe ser atractiva, conveniente y, lo más importante, llegar a sus clientes potenciales en poco tiempo.
Entonces, ¿su aplicación de hotel tiene las características mencionadas anteriormente? Si no, ¡es hora de buscar las opciones disponibles y tener estos pequeños ajustes implementados de inmediato!
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