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11 trampas previas y posteriores al lanzamiento de la aplicación móvil para evitar
Considere tener que competir con solo 500 aplicaciones en toda la App Store. ¡Suena como el sueño de cualquier vendedor de aplicaciones!
Cuando se lanzó la App Store en 2009, así era el panorama. Cuatro años más tarde, en octubre de 2013, Apple anunció que el número de aplicaciones en la App Store cruzó la línea a la friolera de 1 millón, generando un récord de $ 10 mil millones en ingresos. No se quedó atrás, Google Play lo alcanzó pronto y cruzó la marca de 1 millón de aplicaciones en unos pocos meses.
A medida que la cantidad de aplicaciones en el mercado se dispara, los desafíos para los vendedores de aplicaciones continúan creciendo. Si bien de vez en cuando aparecerán algunos éxitos milagrosos de la noche a la mañana, contar con un plan de marketing de aplicaciones ahora es crucial para el éxito de cada aplicación. Aquí hay una lista de 11 dificultades para evitar durante las fases previas y posteriores al lanzamiento de su aplicación que ayudarán a mejorar sus posibilidades de éxito.
Errores de prelanzamiento
1. No invertir en investigación de mercado
Investigar a los jugadores clave en la categoría en la que opera su aplicación puede brindarle una gran comprensión de lo que valora su público objetivo en una aplicación. ¿Cómo se nombran otras aplicaciones? ¿Son memorables? ¿A qué categorías se dirigen? ¿Para qué palabras clave se clasifican más alto? Un análisis podría resultar muy útil para poner su aplicación frente a la audiencia correcta. Para comenzar, cree una hoja de Excel similar a la que se muestra a continuación y enumere las características clave para descubrir cuál es su aplicación frente a la competencia.
Esto le dará una idea de si hay algunas características clave que sus competidores respaldan y que se haya perdido.
Los vendedores también suelen pasar por alto el poder de las opiniones de los clientes. Mire las reseñas de aplicaciones de la competencia y haga una lista de todos los comentarios buenos y malos. Esto lo ayudará a comprender lo que valoran sus clientes, así como sus puntos débiles. Aquí hay un gran ejemplo de un usuario que realiza solicitudes de funciones a través de una revisión en la App Store. Hacer una lista de las solicitudes de funciones recurrentes y comunicarlas al equipo del producto lo ayudará a mantenerse a la vanguardia del juego.
2. No tener un circuito de retroalimentación
Entonces, supongamos que pasa una gran cantidad de tiempo desarrollando características que cree que harán que su aplicación esté furiosa una vez que esté disponible, y haga que todo su equipo envíe sus comentarios sobre la aplicación. Pero, ¿son los verdaderos clientes objetivo de su aplicación? La prueba beta es la primera oportunidad para obtener comentarios imparciales de primera mano de su público objetivo.
Identifique a su cliente objetivo, descubra qué canales lo ayudarán a llegar a ellos y reclute probadores beta. Participa activamente con ellos para aprender todo lo que puedas. Recompense a los probadores beta activos y colóquelos en la lista de inscripción temprana para que sean los primeros en saber cuándo su aplicación está cerrada.
TestFlight puede ser una gran plataforma para organizar pruebas beta. La cantidad de beta testers que necesita depende de una serie de factores, como sus objetivos y la duración de la prueba, cuánto está dispuesto a gastar en ella y su mercado objetivo. Puedes leer más sobre esto aquí.
3. No involucrar a la comercialización lo suficientemente pronto
Aunque terminar el desarrollo y lanzar su aplicación puede parecer las tareas más cruciales, asegurarse de que su aplicación sea descubierta es igualmente importante. Sin embargo, muy a menudo, planificar las actividades de marketing para una aplicación es una de las áreas más olvidadas del desarrollo de aplicaciones.
Además de esto, las empresas a menudo cometen el error de involucrar al equipo de marketing muy tarde en la fase de desarrollo del producto. Esto puede ser peligroso ya que ellos son los que planean las estrategias de lanzamiento al mercado para su aplicación. Deben comprender todas las funciones integradas en la aplicación.
Aquí hay una lista básica de actividades que su plan de marketing debe incluir:
- Descubra el USP de su aplicación : sepa qué hace que su aplicación sea única.
- Optimizar para la tienda de aplicaciones: la optimización de la tienda de aplicaciones es crucial para el éxito de su aplicación. Aquí hay algunos consejos para optimizar el nombre, las palabras clave y la descripción de su aplicación : Nombre de la aplicación : puede elegir nombrar su aplicación en función de los términos de búsqueda comunes o usar un nombre de marca que pueda proteger. Muchos desarrolladores de aplicaciones optimizan los nombres de sus aplicaciones mediante el uso de una combinación de términos de búsqueda comunes y de marca para mejorar la capacidad de detección. Por ejemplo: si crea una aplicación de edición de fotos, puede ser una buena idea usar las palabras “editor de fotos” en el nombre de la aplicación junto con un nombre de marca. Estos son algunos ejemplos de algunas aplicaciones que hacen esto: Palabras clave : el aspecto más crucial de la capacidad de descubrimiento: las palabras clave que ayudarán a que los usuarios descubran su aplicación. Cada aplicación tiene 100 caracteres en la sección de palabras clave. Para llegar a esto, puede crear una hoja de Excel similar a la que se muestra a continuación: Es importante experimentar con sus palabras clave para averiguar qué funciona para su aplicación. Mantenga un documento que enumere los cambios de sus palabras clave y tome nota del impacto en el ranking cada vez que cambie sus palabras clave. Descripción : la tienda de aplicaciones muestra solo 2-3 líneas de texto. Los usuarios deben tocar “más” para continuar leyendo la descripción. Por lo tanto, es importante que su aplicación transmita claramente el mensaje clave en las primeras 2-3 líneas. Aquí hay un buen ejemplo: la descripción no solo indica el mensaje clave, sino que también restablece la popularidad de la aplicación al señalar que 2 millones de personas la usan.
- Cree un avance de vista previa : genere un zumbido temprano y evalúe la respuesta.
- Blog sobre el proceso de desarrollo en su sitio web : si no tiene un sitio web, cree un blog gratuito con WordPress o Tumblr. Permita que los usuarios interesados se suscriban a los boletines aquí.
- Planifique su prueba beta : planifique su prueba beta con suficiente antelación para que pueda incorporar sus comentarios.
- Cree una lista de canales promocionales : encuentre los mejores canales para promocionar su aplicación.
- Foros de listas cortas : visite los foros relacionados con su público objetivo y comience a interactuar con los usuarios.
- Plan de extensión: planifique con quién se comunicará y cuándo.
- Cree un kit de prensa : incluya iconos de aplicaciones en diferentes tamaños, capturas de pantalla y otra información sobre su aplicación.
- Plazos de promoción : cree un cronograma para todas las actividades que se llevarán a cabo. Esto asegurará que esté preparado cuando se lance su aplicación.
4. No planificar la fecha de lanzamiento de la aplicación por adelantado
Si bien es comprensible el deseo de sacar su aplicación al mercado tan pronto como se escriba la última línea de código, planificar una fecha de lanzamiento por adelantado lo ayudará a asegurarse de que obtenga cobertura de prensa. Los especialistas en marketing a menudo tienen que lidiar con retrasos en la fecha límite del proyecto y terminar teniendo que lidiar con una fecha de lanzamiento no planificada tan pronto como la aplicación esté lista.
Además, asegúrese de realizar un seguimiento de los anuncios clave en el mundo de la tecnología para que la fecha de lanzamiento de su aplicación no coincida con ellos porque es poco probable que su aplicación reciba suficiente atención en esos días. Además, generar anticipación en torno a su aplicación y obtener una vista previa de los influenciadores puede ser crucial para que la pelota funcione.
Un buen ejemplo de una empresa que acertó en esto es la aplicación virtual para mascotas, Hatch.
La aplicación se anunció casi un año antes de su fecha de lanzamiento en noviembre de 2013. El sitio web de vista previa mostró un video con la opción de registrarse para “adoptar” una mascota, una excelente manera de generar curiosidad sobre la aplicación y hacer que los primeros usuarios adopten Regístrate. La aplicación se veía extremadamente pulida incluso en 2012, lo que aseguró que obtuvo muchas críticas excelentes de sitios web de reseñas como The Verge, TechCrunch y Forbes, algo que es crucial en una App Store abarrotada.
Un lanzamiento bien planificado aseguró que Hatch se convirtiera en la aplicación paga n. ° 1 en la App Store en cuestión de días.
Dificultades posteriores al lanzamiento
5. No centrarse en la participación y retención del usuario
Incluso si usted es uno de esos vendedores afortunados con miles de dólares para planificar, la adquisición de usuarios pagos no debería ser su estrategia de marketing clave. Si bien invertir algo de dinero para obtener descargas iniciales para su aplicación está bien, a la larga vale la pena centrarse en la participación y retención del usuario. De lo contrario, verá a la gente caerse pronto.
Para utilizar la adquisición de usuarios pagos de la manera correcta, descubra qué canales pagos funcionan mejor para usted y úselos en combinación con sus otras estrategias de marketing. Aquí hay una lista de los 11 principales canales de marketing de aplicaciones pagas que puedes probar.
6. No medir nada o medir todo
Si bien los ingresos son un gran indicador del éxito de su aplicación, no necesariamente indican ganancias sostenidas. Claro, su equipo está encantado de ver la cantidad de dinero que su aplicación aporta todos los días, pero … ¿Está midiendo qué características atraen a las personas? ¿Hay alguna sección en particular donde la gente se está yendo? ¿Con qué frecuencia las personas usan su aplicación todos los días? Observar estos parámetros es importante para mejorar continuamente su aplicación y mantener a los usuarios interesados. Algunos indicadores clave de rendimiento que debe medir:
- DAU y MAU: sus usuarios activos diarios y mensuales.
- Tasa de retención: mida las tasas de retención de 1, 7 y 30 días. Esto lo ayudará a determinar qué tan bien se adapta su aplicación a la vida de sus usuarios.
- ARPU: su ingreso promedio por usuario. Puede calcular esto como: ARPU = Ingresos totales generados por la aplicación / Total de usuarios activos de la aplicación.
- LTV o valor de tiempo de vida: el valor del usuario de su aplicación durante su vida útil en la aplicación. Puede calcular esto como: LTV = ARPU x (1 / CHURN), donde CHURN es el número de usuarios que abandonaron la aplicación después de un período de tiempo determinado.
Dicho esto, no te obsesiones demasiado con los números, tratando de medir todo dentro de tu aplicación. Calcule las métricas que son importantes para el éxito de su negocio y trabaje para mejorarlas para definir el éxito a largo plazo de su aplicación.
7. No utilizar el espacio de descripción de actualización de su aplicación para marketing
La investigación de Google sobre nuestro planeta móvil informa que, en promedio, un usuario de un teléfono inteligente descarga 25 aplicaciones en su teléfono, y el número es tan alto como 40 en algunos países. ¡Actualmente tengo 176 aplicaciones que tienen actualizaciones!
Cuando un usuario nota que hay actualizaciones disponibles de tantas aplicaciones, no hace falta decir que es posible que no las actualice todas, especialmente si la descripción de la actualización solo dice “correcciones de errores”.
Trate el espacio de descripción de actualización de la aplicación como un canal de marketing para transmitir de manera interesante las novedades que su aplicación tiene para ofrecer, así como los problemas que se corrigen. Esta puede ser una gran estrategia para recuperar usuarios que no han abierto su aplicación en mucho tiempo. Por ejemplo, la revista PC Gamer hace un gran trabajo al respecto.
No solo informan a los usuarios sobre la mejora en la última versión de la aplicación, sino que también usan el espacio de actualización de manera efectiva al resaltar su oferta de prueba gratuita y proporcionar detalles sobre la atención al cliente.
Esto nos lleva a la cuestión olvidada de la atención al cliente.
8. No prestar atención a la atención al cliente
Su aplicación podría tener miles o incluso millones de usuarios. Pero en un mercado competitivo, cada usuario debe ser tratado con cuidado. El boca a boca es una herramienta poderosa para cualquier vendedor y una que puede ser dañina si no prestas atención a tus usuarios.
Si bien la App Store de Apple todavía no proporciona una forma de responder a las reseñas de los usuarios, los especialistas en marketing pueden responder a los clientes directamente en Google Play. A pesar de que esta característica ahora está disponible para todos los desarrolladores, no todos la utilizan para brindar soporte oportuno a los clientes. Aquí hay un excelente ejemplo de un desarrollador que responde a una consulta de un cliente el mismo día y al mismo tiempo proporciona su correo electrónico de soporte para resolver problemas de forma privada.
9. No dar a los usuarios su espacio y libertad de notificaciones push
La notificación push es un excelente canal para empujar a sus usuarios a que inicien su aplicación nuevamente, tomen una foto o se registren. Pero molesten demasiado a sus usuarios y no lo pensarán dos veces antes de desinstalar su aplicación, sin importar cuán buena sea. Planifique sus notificaciones push con cuidado y permita que los usuarios las apaguen fácilmente si lo desean. Además, asegúrese de tener en cuenta diferentes zonas horarias al enviar una notificación push.
10. No personaliza tu aplicación.
La mayoría de los especialistas en marketing planifican un alcance por correo electrónico tan pronto como una aplicación sale al mercado. Si bien es evidente que debe incluir toda la información importante sobre su aplicación, un aspecto crucial que los especialistas en marketing a menudo vacilan es la personalización de cada correo electrónico. O no tiene el nombre del revisor y el sitio web mencionados en el correo electrónico, o si desea agregarlo, asegúrese de verificarlo dos veces y no copiar y pegar a ciegas. La mayoría de los revisores no le darán una segunda mirada a un correo electrónico si está dirigido incorrectamente. Asegúrese de incluir lo siguiente:
- El nombre de su aplicación, el precio y su USP
- Un enlace a la tienda de aplicaciones
- Un enlace al avance para los críticos que prefieren el tono visual
- Un enlace al kit de prensa de su aplicación
11. No proporcionar incentivos para compartir o gustar
¿Recuerdas Facebook en 2009? ¿Cuándo todo lo que contenía su alimentación eran historias de éxito de Farmville? La tendencia finalmente se calmó. Los usuarios no tuitean cada puntaje alto ni comparten su progreso en la aplicación solo por el gusto de hacerlo. Simplemente agregar un botón de Me gusta, Tweet o Compartir en su aplicación podría no ser efectivo cuando busca aumentar su audiencia en las redes sociales. Cada acción debe ser ganada.
Proporcione a los usuarios incentivos que los animen a compartir o realizar una acción. Aquí hay un gran ejemplo de una aplicación que abre funciones bloqueadas para los usuarios que hacen clic en “Me gusta” en su página de Facebook.
Otro gran ejemplo es cómo la aplicación Gesundheit hace esto. La aplicación primero le pide al usuario que comparta para desbloquear niveles adicionales.
Incluso si un usuario no comparte, la aplicación desbloquea niveles de bonificación para ellos de todos modos. Esto no solo hace el trabajo de obtener Me gusta y Tweets, sino que también establece buena voluntad entre los usuarios que no quieren compartir.
Palabras de clausura
El ecosistema de la aplicación evoluciona continuamente y los especialistas en marketing deben mantenerse al tanto. Evite estas trampas comunes pero a menudo ignoradas durante las fases previas y posteriores al lanzamiento de su aplicación para aumentar sus posibilidades de éxito. Cree una lista de verificación y revísela en cada fase. Comprenda lo que le importa a su audiencia y responda a sus comentarios. Una actualización oportuna puede garantizar que no pierda un cliente valioso para su competencia. Cuando se trata de marketing de aplicaciones, cada pequeño detalle importa.
Ref: https://blog.kissmetrics.com/11-…
