Desde el lanzamiento de Uber, ganó una popularidad increíble y se usa ampliamente en todo el mundo. Su secreto radica en su simplicidad: no tiene que llamar a un servicio de taxi o tomar un paseo, compitiendo con personas que están a su lado en la calle. ¡Ahora puede simplemente abrir la aplicación en su teléfono inteligente, hacer algunos toques y listo! El auto está frente a ti. Rápido, eficiente y totalmente personal, parece el sueño de cualquier cliente.
Pero el servicio de taxi no es el único que puede usar tales aplicaciones y ofrecer esa experiencia. Sus clientes son exigentes y esperan conveniencia, entrega oportuna y altos estándares de servicio. Se prefiere que se les entregue el producto / servicio, ya sea en el hogar, la oficina, el bar o el parque. Y usted, como propietario de un producto, desea reducir el tiempo y los costos, pero al mismo tiempo mantener la calidad en un nivel alto.
Y hay una solución para eso. Las aplicaciones similares a Uber son una nueva tendencia de la economía bajo demanda y están progresando rápidamente. Permiten a los clientes satisfacer sus demandas y recibir inmediatamente productos y servicios. Aún más, ayudan a los clientes a sentirse valorados porque la empresa responde de inmediato a sus solicitudes.
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¿Qué son estas aplicaciones y por qué son tan importantes?
Estas aplicaciones son del tipo bajo demanda y básicamente funcionan como Uber: un usuario toca un par de veces y se le entregará un producto o servicio en un corto período de tiempo. La gama de productos es amplia e incluye entrega de paquetes, flores, pizza, lavandería, traslado de césped y mucho más.
¿Por qué es tan importante? Porque:
- El uso general de dispositivos inteligentes es abrumador y el alcance de su cliente se expandirá significativamente
- On-demand ayuda a crear una mejor experiencia de usuario y aumenta el nivel de satisfacción del cliente
- Ahorra tiempo increíble al descartar intermediarios innecesarios como llamadas telefónicas o completar formularios en línea
Ahora, todo suena como un plan de negocios perfecto y ahora necesita tener la aplicación hecha. LA idea es crear su propia aplicación a pedido y dejar que sus clientes usen su producto o servicios tocando algunas veces en la pantalla de su teléfono inteligente. En DashBouquet tenemos una gran experiencia en la creación de aplicaciones verdaderamente hermosas y personalizadas que se adaptarán perfectamente a las necesidades de su negocio.
Desarrollo de aplicaciones: lo que incluye
La aplicación del cliente agrega la demanda de su servicio y la aplicación del proveedor de servicios para mantener un lado de cumplimiento sólido.
Cada aplicación tiene su propósito y su propio conjunto de características. La aplicación del cliente incluye:
- Registro: el usuario creará un perfil con ciertos paneles.
- Selección de servicio: puede incluir un módulo de pedido personalizable, lista de compras y deseos, historial de entregas anteriores.
- Programación de servicios: permite a los usuarios reservar una cita, administrar las reservas, establecer un tiempo específico para la entrega del producto / servicio.
- Asignación: los usuarios pueden elegir una ubicación de recogida y entrega, elegir un proveedor de servicios (si hay una lista de ellos en la aplicación).
- Rastreo: permite rastrear el pedido, verificar el estado de entrega en el mapa
- Promociones y ofertas: la aplicación mantendrá al usuario actualizado con las últimas noticias, promociones y ofertas a través de notificaciones push.
- Notificaciones y alertas, incluida la función “devolverme la llamada”
- Pago: la aplicación enviará la factura una vez que se complete el pago
- Revisiones y calificaciones para mejorar la participación del usuario y compartir comentarios
La aplicación del proveedor de servicios tendrá las siguientes características:
- Panel de administración web, que es una plataforma basada en la nube que permite ver los pedidos entrantes y solicitar detalles
- Gestión de solicitudes: por ejemplo, actualizar el estado del cliente y el pedido
- Pago: el proceso de pago del pedido del cliente y la generación de facturas (un mensaje o un correo electrónico enviado al usuario)
- Calificaciones y comentarios: vea lo que los clientes piensan de su negocio
- Listado destacado: los proveedores de servicios pueden optar por un listado destacado en la aplicación.
Y, obviamente, necesitará un panel de administración para administrar y controlar todo el proceso de trabajo de la aplicación. El panel puede tener:
- Autenticación segura
- Tablero
- Gestión de usuarios
- Administre servicios y precios, proveedores de servicios, clientes, solicitudes de servicio, calificaciones y reseñas y metadatos (categorías, subcategorías, inventario)
- Informes de transacciones
- Análisis de aplicaciones (descargas, seguimiento de uso, clientes potenciales y seguimiento de solicitudes de servicio)