Ocurre con bastante frecuencia para que las aplicaciones sean rechazadas / eliminadas, ya que Google Play ahora modera los envíos. Hace algún tiempo, las aplicaciones se aprobaron después de las pruebas automáticas, pero ahora alguien mira manualmente su aplicación y decide si está bien pasarla o rechazarla. Según una breve entrevista publicada por TechCrunch, Google utiliza una combinación entre pruebas automatizadas de aplicaciones y revisión humana para detectar rápidamente las infracciones de las políticas sin afectar el tiempo que lleva publicar una aplicación en Google Play.
En primer lugar, antes de publicar cualquier aplicación, recomiendo encarecidamente a los desarrolladores que lean algunas de las pautas de Google sobre qué está permitido y qué no cuando se trata de enviar su aplicación:
- Políticas del programa para desarrolladores de Google Play: esta es en realidad la política de contenido donde Google explica lo que su aplicación no debe hacer.
- Pautas y prácticas de política: una lectura larga pero que vale la pena, describe las políticas más importantes en detalle y da a conocer qué hacer y qué no hacer.
- Administrar infracciones de la política: una lista de recursos que necesitará si su aplicación es rechazada / eliminada o su cuenta cancelada (incluida la posibilidad de apelar).
Si tuvo la mala suerte de que su aplicación sea rechazada, este es un mensaje de violación de la política con el que probablemente esté familiarizado:
- ¿Cuál es la mejor manera de hacer una aplicación de Android para mi sitio web?
- ¿Cuál sería un buen programa de 8 a 12 semanas para aprender el desarrollo de iOS y / o Android?
- ¿Hay alguna forma de previsualizar / emular, en línea, su aplicación web tal como aparece en varios dispositivos Android?
- ¿Puedo actualizar mi ROM (versiones más recientes de la misma ROM) sin perder aplicaciones y datos de aplicaciones como lo hace cualquier aplicación de actualización?
- ¿Cuál es el mejor software para desarrollar aplicaciones de Android?
Gracias por enviar tu aplicación a Google Play. Revisé su aplicación y noté algunos problemas de spam de palabras clave que deben corregirse. A continuación, le indicamos cómo puede enviar su aplicación para otra revisión:
- Inicie sesión en su Consola de desarrollador y elimine las palabras clave irrelevantes de todas las traducciones de su listado de la tienda.
- Revise su aplicación para asegurarse de que cumple con la política de spam de palabras clave y todas las demás políticas enumeradas en las Políticas del programa para desarrolladores.
- Envía tu aplicación.
Si envió una actualización, la versión anterior de su aplicación aún está activa en Google Play.
Problema de política: su aplicación fue rechazada por violar la política de spam.
No permitimos palabras clave irrelevantes o engañosas en la descripción, el título o los metadatos de la aplicación. Asegúrese de revisar cada traducción de la descripción de su aplicación para buscar palabras clave irrelevantes o engañosas.
Solo como recordatorio, acordó seguir las Políticas del programa para desarrolladores de Google Play y podría ocurrir una aplicación adicional si hay más problemas de políticas con sus aplicaciones. Si ha revisado la documentación de spam de palabras clave y considera que este rechazo puede haber sido un error, comuníquese con nuestro equipo de soporte de políticas. Uno de mis colegas se comunicará con usted dentro de 2 días hábiles.
¡Agradezco tu apoyo a Google Play!
Sí, eso da miedo, pero eso no significa que no sea reparable. Si bien Google tiene una política de contenido publicada, no siempre es fácil entender por qué se rechazó la aplicación. Como en el ejemplo anterior, no está muy claro a qué palabra clave se refiere el spam ya que no se da ningún ejemplo real. De mi interacción con los desarrolladores, pude reunir algunas de las infracciones de políticas más comunes por las que Google rechazará las aplicaciones y ofrezco algunos consejos a continuación. Si tiene más que agregar, no dude en dejar un comentario, ya que podría ayudar a otros desarrolladores a restablecer sus aplicaciones.
Correo no deseado
Mencionaría esto como el no. 1 razón por la que las aplicaciones se rechazan en Google Play, el spam. Bien, entonces, ¿qué sucede si recibió una infracción de la política de spam? Aquí hay algunas sugerencias:
- Deja de hacerlo y presenta una apelación . Si compró revisiones falsas o forzó a sus usuarios a revisar su aplicación (es decir, solicitó agresivamente revisiones u ofrecer algo a cambio) y Google lo atrapó, lo primero que debe hacer es dejar de hacerlo. A continuación, debe corregir el comportamiento de su aplicación (si ese es el culpable). Por último, debe presentar una apelación a Google donde ADMITE las irregularidades y les diga qué medidas tomó para evitar esto en el futuro.
- Limpia tu contenido . Google define el spam de contenido como “palabras clave irrelevantes, engañosas o excesivas en las descripciones, títulos o metadatos de las aplicaciones”. Así que tómalos uno por uno, en primer lugar, no uses títulos engañosos, es decir, atributos como “El mejor / más rápido / más grande” o engañosos (diciendo que ofreces algo gratis cuando realmente pides el pago por eso). A continuación, la descripción de la aplicación (tanto la corta como la larga) debe estar limpia. No coloque listas de palabras clave separadas por comas con lo que le gustaría clasificar; de hecho, evite las listas separadas por comas de cualquier tipo (es decir, los personajes de su juego, categorías, …). Está bien tener una palabra clave como foco pero no usarla en exceso (es decir, mencionarla un máximo de 3 veces para una descripción de alrededor de 2000 caracteres).
- No hay traducciones automatizadas . Si utilizó Google Translate (u otra herramienta de traducción automática) para agregar una descripción en otros idiomas, elimínelos. Un revisor manual podría considerar que es una descripción irrelevante y rechazar su aplicación.
Propiedad intelectual
Google Play aplica los derechos de autor de forma estricta, así que asegúrese de no infringir los derechos de autor de terceros. Si su aplicación ya fue rechazada, significa que recibió un mensaje similar a este:
… fue rechazado por violar nuestra política de propiedad intelectual. Si esta carga fue una actualización de la aplicación, la versión anterior de su aplicación todavía está disponible en Google Play. Puede leer más sobre propiedad intelectual y nuestras otras pautas de política en nuestro centro de ayuda.
Esto es lo que puede hacer en este caso:
- Revisar títulos . Muchas veces sucede que los desarrolladores usan una marca registrada con derechos de autor / marca registrada en su título. Puede ser tan inocente como nombrar su aplicación “Android Security Suite” para ser rechazada (por cierto, en este caso, la solución sería decir “Security Suite para Android”). O puede ser el nombre de un término Arcade popular que utilizó (es decir, “Mario Brothers”). Siempre hay un sinónimo que puede usar en lugar del término de marca registrada.
- Descripción de la reseña . No use los nombres de otras aplicaciones o juegos populares en su descripción, ya que esa es una forma segura de rechazar su aplicación. Incluso si el nombre no tiene derechos de autor, no debe hacerlo (muchos juegos fueron rechazados cuando los desarrolladores intentaron cobrar en juegos populares como “2048”, “Flappy Bird”).
- Revisar imágenes . Google rechaza las aplicaciones que usan logotipos sin derechos u otras imágenes con derechos de autor. Asegúrese de mirar sus capturas de pantalla para ver si no tiene por error un logotipo de una marca popular que se muestra. Sé de un caso en el que se eliminó una aplicación porque estaba usando la API de Swiftly y mostraba el logotipo de Swiftly. Si está utilizando legalmente una API o compró los derechos, puede presentar una apelación y restablecer la aplicación; de lo contrario, debe eliminar esas imágenes. Otro caso fue alguien que tenía una aplicación de fondo de pantalla y extraía imágenes de recursos en línea (sitios que mencionan fondos de pantalla gratuitos); en la mayoría de los casos, algunos de esos fondos de pantalla tienen derechos de autor o tienen logotipos de marcas.
- No clones Las aplicaciones o juegos clonados se pueden eliminar si el desarrollador de la aplicación / juego original presenta un DMCA contra el suyo. Entonces, si clonaste la mala suerte de tu aplicación / juego, no hay mucho que puedas hacer excepto lanzar una nueva con tu propia idea.
No se limita a texto e imágenes, si su aplicación usa audio, debe asegurarse de poseer también el derecho para esos archivos multimedia. Una vez que esté seguro de haber corregido el problema, es tan simple como volver a enviar la aplicación. Si está utilizando material con derechos de autor con el permiso del propietario, no es necesario eliminarlo, solo envíe una apelación y envíeles una prueba de que tiene la aprobación (es decir, si está utilizando la API de una aplicación diferente).
Productos peligrosos
Google puede marcar las aplicaciones como “productos peligrosos” si detecta que una aplicación en particular plantea riesgos de seguridad para el usuario. Obviamente, si su aplicación tiene virus / malware / troyanos o cualquier cosa sospechosa será rechazada, pero la suya también puede ser rechazada si se vincula a contenido que contiene virus. Un mensaje de rechazo generalmente suena así:
Esta aplicación ha sido eliminada de Google Play por una violación de la Política del programa para desarrolladores de Google Play con respecto a los productos peligrosos. Revise el artículo Optimización para Doze y App Standby, modifique el manifiesto de su aplicación y vuelva a enviar. Se enviaron más detalles al propietario de la cuenta.
En el caso particular anterior, una aplicación deshabilitó erróneamente la función de ahorro de batería, por lo que Google se dio cuenta de eso y la rechazó. Esto es lo que debe hacer si su aplicación fue rechazada debido a esto:
- Escanear todos los enlaces . Asegúrese de que todos los enlaces a los que apunta su aplicación estén limpios. Hay muchos sitios web que pueden verificar esto, Google Safebrowsing Tool es uno de ellos. Una vez más, incluso si su aplicación no contiene ninguna forma de malware per se, si vincula a contenido peligroso, será rechazada.
- Consentimiento del usuario . Si necesita información personal de su usuario, asegúrese de pedir permiso y divulgarlo. No debe rastrear sigilosamente la ubicación del usuario sin pedir permiso primero. Si recopila información a través de algunos formularios, asegúrese de incluir una Política de privacidad que explique lo que hace con esa información.
- Verifique su red de anuncios . Si está utilizando una red publicitaria, asegúrese de verificar su reputación en línea si su aplicación fue rechazada. Si la red publicitaria es lo suficientemente sombría, su aplicación puede ser rechazada. Los anuncios no deben modificar la configuración en el teléfono del usuario (es decir, agregar marcadores) ni agregar accesos directos o iconos que apunten a otras aplicaciones instalables.
¿Sabes cómo en las computadoras de escritorio cuando instalas un antivirus te hace desinstalar el que ya tienes? Bueno, si su aplicación hace eso en los teléfonos inteligentes, será rechazada ya que Google específicamente dice que las aplicaciones no deberían “alentar, incentivar o engañar a los usuarios para que eliminen o deshabiliten otras aplicaciones”.
Calificación incorrecta
Las aplicaciones ahora muestran clasificaciones de contenido (es decir, qué grupo de edad tiene permitido usarlas) y es muy importante tener sus aplicaciones clasificadas correctamente. Google proporciona un cuestionario de calificación de contenido que, como resultado, otorgará a su aplicación una calificación particular (por cierto, si aún no lo ha leído, aquí están los detalles más importantes sobre cómo enviar su aplicación para calificaciones).
Sin embargo, si no lo completó correctamente, su aplicación puede quedar SIN CALIFICAR, lo cual es una forma de rechazo ya que solo los usuarios con el filtro de contenido deshabilitado podrán verlo: Google lo llama una “advertencia justa”. Así es como suena la notificación de la política infractora:
Esta es una notificación de que la calificación de contenido de su aplicación, con el ID del paquete xxx.xxxx, se ha cambiado a SIN CLASIFICAR. Las aplicaciones no clasificadas pueden no ser visibles para los usuarios que usan el filtrado de contenido en Play Store.
MOTIVO DEL CAMBIO DE CALIFICACIÓN DE CONTENIDO: Infracción de la política de calificación de contenido de Google Play.
Estas pautas se aplican a todo el contenido de su aplicación, incluido el contenido generado por el usuario, los productos integrados en la aplicación y los anuncios.
Después de una revisión periódica, hemos determinado que su aplicación tiene una calificación de contenido inexacta. Vuelva a tomar el cuestionario de calificación de contenido para su aplicación y envíe una actualización.
Obviamente, este es el mejor de los casos cuando deciden no desactivarlo, pero si detectan una infracción grave de la calificación del contenido, rechazan la aplicación. La solución en este caso, si su aplicación quedó sin clasificación, es simplemente volver a tomar ese cuestionario y esta vez proporcionar la información precisa que requieren. Cuidado con las aplicaciones / juegos dirigidos a niños, ya que no deben contener ningún tipo de violencia (es decir, no hacer un juego de zombies para niños).
No sexo, juegos de azar, drogas, odio o actividades ilegales
Google tiene cero tolerancia hacia cualquier contenido sexual o erótico. Asegúrese de que su texto, video, capturas de pantalla o icono no contengan contenido inapropiado. Lo mismo ocurre con los juegos de apuestas, no se debe involucrar dinero real o premios reales (aunque se permiten juegos que simulen apuestas con monedas virtuales).
Si bien rechazar su aplicación es fácilmente solucionable, si usted es un “delincuente reiterado”, entonces se acabó el juego, Google cancelará toda su cuenta de Google Play. Por lo tanto, trate el rechazo de la aplicación con seriedad e intente no repetir el error con sus otras aplicaciones. ¿Cómo resuelves esto? Bueno, necesitaría crear una nueva cuenta que esté vinculada a una dirección completamente diferente y que no contenga las mismas aplicaciones que antes; esto es bastante difícil y es por eso que debe tener cuidado.
Estos son solo los principales motivos de rechazo de la aplicación de infracción de políticas, ya que Google probablemente tenga varias docenas de plantillas adaptadas a cada infracción. Si aún no lo ha hecho, le recomiendo que lea las Políticas del programa para desarrolladores de Google Play mencionadas anteriormente, ya que contiene una descripción de lo que está prohibido.
