¿Cómo ayuda el software CRM en línea a mi negocio?

Ventaja de implementar software CRM en línea:

Gestión de tareas: cumplir los plazos es imperativo en el mundo empresarial actual. Al ingresar datos como citas programadas y tareas importantes, elimina las conjeturas de la imagen. Numerosas etapas además permiten que esta información se ajuste con un cronograma para mantenerlo informado sobre las próximas tareas y fechas de vencimiento. Por ejemplo, en el caso de que tenga una llamada comercial reservada con un cliente potencial rentable, la programación de CRM le enviará un correo electrónico con anticipación para que recuerde decidir. En cualquier momento en que un cliente tenga un cumpleaños prometedor, se le informará a usted oa un representante de la empresa para que pueda transmitir rápidamente los deseos de cumpleaños. Posteriormente, puede hacer que los clientes se sientan más estimados y fabricar más conexiones.

En este sentido, puede hacer malabarismos con la mayoría de sus tareas al tiempo que garantiza que cada cliente reciba la consideración que necesita y no se pasa nada por alto.

Gestión de ventas: en caso de que haya acumulado un grupo de representantes de ofertas, es esencial controlar su avance y saber exactamente qué tan exitosos son para mantener clientes potenciales y cerrar acuerdos. La utilización de este tipo de programación dará una investigación de primera mano sobre las ideas comerciales de cada colega, incluidos datos como el tiempo normal de contacto, el tiempo de finalización del recado y la tasa de cambio. En este sentido, puede compensar a los mejores artistas y mentores que requieren asistencia adicional.

Después de un tiempo, su oficina de negocios debería funcionar como una máquina muy engrasada donde se amplifican los negocios.

Más oportunidades de venta: a medida que se acumulan datos sobre clientes, es habitual que haya más oportunidades de presentarse. Por ejemplo, monitorear los ejemplos de compras de un cliente específico dejaría en claro en qué están más inspirados.

En el momento de impulsar otro elemento que sea comparativo, puede comunicarse con ese cliente y hacerles saber. Por lo tanto, esto hace posible expandir los negocios sin tener que publicitarlos continuamente a nuevos clientes.

Al beneficiarse de una base de clientes actual, puede obtener más ofertas de repetición mientras mantiene a los clientes alegres

Integración de redes sociales : Otro elemento que ofrece la mayoría de las etapas es la capacidad de coordinarse con los sistemas de redes sociales basados ​​en la web como Facebook, LinkedIn, Twitter y Pinterest. Esto puede tener puntos focales reales ya que permite a las organizaciones rastrear todas las partes de su esfuerzo de redes sociales basadas en la web. Por ejemplo, los empresarios pueden reconocer qué sistemas están generando la mayor cantidad de movimiento, lo que dicen los devotos con respecto a su imagen y el encuentro general con el cliente. A medida que se desarrollan los patrones, se pueden realizar cambios para que aproveche al máximo sus esfuerzos y ayude a la cercanía de su imagen en la Web.

Como conocemos las ventajas de la programación CRM, ¿qué tal si discutimos cómo ubicar el artículo perfecto para su negocio?

Determine las necesidades individuales: antes de mirar cualquier artículo, es imperativo tener una idea razonable de lo que está tratando de lograr. Como lo indica Michael Krigsman, CEO de Asuret:

Debe obtener un paquete que se ajuste a la medida del tamaño de su organización. En el nivel más esencial, tiene una administración de contactos sencilla. En ese momento, tiene una administración de contacto con una base de datos común. Puede tener ofertas de seguimiento o oportunidad de seguimiento o utilidad de beneficio del cliente. Coordine las capacidades del producto con cuáles son sus objetivos comerciales.

Después de distinguir necesidades particulares, debería ser más sencillo elegir una etapa de programación adecuada.

Escalabilidad: además de las necesidades inmediatas, es vital considerar las necesidades de largo alcance y considerar el desarrollo futuro. Esa es la razón por la que la programación que es suficientemente adaptable es tan básica. En un mundo perfecto, una etapa estará basada en la nube para adaptarse a la acumulación de información ampliada y a más contactos a medida que se obtienen. También tendrá la opción de comprar ventajosamente las revisiones según sea necesario.

Algo más, quedar atrapado en un largo contrato con un comerciante con adaptabilidad limitada puede estar obstaculizando sus esfuerzos.

Sistema de soporte: independientemente de la posibilidad de que tenga conocimientos técnicos, en general no es sencillo comprender la mayoría de los segmentos y componentes de una etapa de CRM. Posteriormente, una red de apoyo emocional de gran alcance con acceso simple a especialistas puede evitarle una considerable cantidad de dolores cerebrales en medio del movimiento y un tiempo después. Esto puede incorporar soporte telefónico, visitas en línea y correspondencia por correo electrónico para determinar problemas.

Si bien el soporte de 9 a 5 es útil en medio de las horas normales de trabajo de la semana, es mejor tener cada minuto de cada día de refuerzo si surgiera una crisis en un momento extraño del día.

Estabilidad: Finalmente, el vendedor que elija debe tener una notoriedad positiva por dar un artículo de calidad y una administración experta. Esto debería disminuir la probabilidad de saltar en bote y descubrir otro proveedor de programación CRM más adelante. Como regla general, cuanto más han estado haciendo negocios, mejor.

Examinar algunas encuestas o potencialmente llegar a un par de referencias debería darle una idea inteligente de la reputación de un comerciante.

Estoy usando el software SalesFundaa CRM para mi negocio durante los últimos 21 meses. Estoy muy contento con su rendimiento ya que me está dando un buen ROI.

Después de comenzar su propio negocio de ventas o hacerse cargo de un pequeño equipo de ventas, probablemente haya considerado un sistema CRM una o dos veces. ” Todos en ventas están usando uno de esos. ¿Pero realmente lo necesito? ¿Se beneficiará mi equipo y las ventas serán más suaves? Después de todo, estamos bien con Docs y Excel. Bueno, hay una razón, y no uno, por qué “todos” están utilizando un CRM para la gestión de ventas. Lo que es más importante, el tamaño de su equipo tiene poco impacto en la utilidad de un sistema, por lo que un CRM para un equipo de ventas pequeño podría ser tan efectivo como para una empresa gigante.

Aquí hay 11 razones por las que los equipos pequeños necesitan un sistema CRM:

1. CRM es tu lugar de referencia para todo

Probablemente lo mejor de un sistema CRM es que, cuando se usa correctamente, se convierte en su principal herramienta de comercio, su centro central de información , su tablero y su lista de tareas pendientes. Una vez que usted y su equipo comiencen a agregar todos sus datos de trabajo e información del cliente dentro de un solo sistema, preguntas comunes como “¿Dónde encuentro la información en X?” o “¿Quién fue el último que a Y?” simplemente desaparecer

2. Estandarizar el proceso de ventas y compartirlo en el futuro
Otra gran cosa sobre el uso de un CRM al desarrollar sus recursos de ventas es que los recién llegados podrán ingresar al flujo de trabajo existente de su empresa y seguirlo sin problemas.

Los representantes no tienen que recordar realmente todo tipo de información que necesitan obtener de un cliente. Simplemente mirando un nuevo registro y encontrando un campo como “Tamaño del equipo”, recordarán que es algo sobre lo que deberían preguntar.

3. Utilice CRM para la planificación y la gestión del tiempo.
Cuando eres una nueva empresa en el mercado, tus recursos son bastante limitados. Cada empleado cuenta y cada tarea debe completarse lo antes posible. Pero este enfoque da paso a un caos en el lugar de trabajo y, sin un sistema de organización decente, solo perderá tiempo en tareas serviles, descuidando lo que es importante. Un equipo de CRM para ventas lo ayudará a priorizar sus tareas , destacará a los clientes que requieren su atención y lo ayudará a analizar su actividad y esfuerzos.

4. La comunicación dentro de un equipo pequeño no es mejor que en uno grande
Puede pensar que debido a que es un pequeño equipo de ventas de 2 a 4 repeticiones, significa que sabe quién está haciendo qué y con qué resultados. Pero, de hecho, es imposible hacer un seguimiento de tales cosas, incluso si solo hay dos de ustedes en un equipo. Un CRM para un pequeño equipo de ventas le permite saber si alguien está trabajando con un cliente y mantenerse actualizado sobre el estado actual de las cosas sin mezclarse con el flujo de trabajo de sus colegas.

5. Descubre y repite lo que funciona

Un CRM para ventas le permitirá conocer cuáles de sus esfuerzos de marketing o ventas realmente han producido algunos resultados significativos. Porque un sistema CRM no se trata solo de recopilar datos, sino también de analizarlos y presentarlos de una manera fácil de digerir. Con una agrupación rápida de sus clientes por canales de adquisición, verá de inmediato qué canales de marketing funcionan mejor, cuáles le dieron más exposición, más clientes y cuáles deberían cerrarse debido a su ineficiencia.

6. crecerás
OK, hay un 100% de confianza de que no necesita un CRM para las ventas. Lo estás haciendo bien con todas esas hojas de cálculo. ¿Pero funcionará este sistema una vez que su equipo crezca en tamaño? No estamos hablando de agregar un nuevo representante tampoco. Una vez que su equipo crece 2-4 veces su tamaño, todas sus notas y hojas de cálculo se convierten en un completo desastre y pasará más tiempo explicando a los recién llegados cómo funciona su sistema y solucionando sus errores en lugar de hacer su trabajo. Los sistemas CRM tienen una escala excelente , lo que significa que si funciona bien para 2-4 personas, será lo mismo para 10-20 representantes de ventas.

7. Proporcionar un enfoque personalizado
Cuando eres un equipo pequeño y trabajas con un pequeño volumen de clientes potenciales y clientes, puedes creer falsamente que recuerdas todo acerca de cada uno de tus clientes. Seguramente ha pasado tiempo comunicándose con ellos y aprendiendo todo acerca de sus problemas o expectativas, pero deles una o dos semanas y recordará vagamente si ha hablado con esa persona. Con un CRM para la gestión de ventas, no tiene que tener en cuenta los detalles del cliente . Mientras recuerde al menos algo sobre ellos y lo ingrese en una barra de búsqueda, estará listo para hablar con todos sus clientes como si fueran sus mejores amigos desde siempre.

Sistema CRM a considerar para su pequeña empresa

Elegir un sistema CRM para pequeñas empresas es una tarea más difícil de lo que parece al principio. El problema es que no hay una solución única para todos . Debe pensar detenidamente cuáles son las actividades clave para las que planea utilizar un CRM, cuál es su presupuesto, cuántas personas en su equipo lo usarán, etc.

Como ejemplo, echa un vistazo a NetHunt. Este es un CRM de correo electrónico fácil de usar dentro de Gmail. Introduce un concepto simple pero efectivo. NetHunt le permite convertir cualquier correo electrónico en un registro CRM. De esta manera, cuando un cliente o un correo electrónico de pedido llega a su bandeja de entrada, lo coloca en la carpeta CRM con todos los datos relacionados del cliente. La mejor parte: no hay una “otra” aplicación o servicio para mantener abierto. La base de datos de CRM, las tuberías y los trabajos pendientes: todo está disponible desde Gmail.

Si bien muchos sistemas se concentran en gran medida en las ventas, NetHunt CRM tiene una estructura muy personalizable para que pueda administrar casi cualquier tipo de actividad; desde ventas y proyectos hasta atención al cliente, desarrollo inmobiliario y de software.

Al ser un CRM totalmente basado en Gmail, NetHunt también agrega una plataforma de automatización de marketing a su bandeja de entrada, lo que le permite enviar mensajes de correo masivo personalizados, de los que puede realizar un seguimiento. Si es usuario de Gmail, se acostumbrará rápidamente a cómo funciona NetHunt CRM. Y con todas esas características incluidas (sin limitaciones), cuesta solo $ 25 para un equipo de hasta 5 personas, lo que lo convierte en uno de los sistemas más asequibles del mercado.

CRM es un software de tecnología en la nube que se utiliza principalmente para gestionar la relación con el cliente. Como también gestiona contactos comerciales, clientes, empleados, contratos y ventas.

Sales365cloud es un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) creado para la interacción con los clientes. Almacena datos del cliente, información comercial, contacto del cliente y más …

Básicamente, CRM funciona reuniendo clientes potenciales o datos de clientes, examinando la información administrada para comprender las condiciones del cliente o del mercado y coordinando las operaciones de marketing en consecuencia para aumentar las ventas.

  1. Iniciar comercialización
  2. Proceso de ventas
  3. Programar pedidos y
  4. Dar apoyo
  5. Analiza tareas y te permite concentrarte en los últimos leads
  6. Administre y personalice sus datos comerciales
  7. Actualmente realiza un seguimiento y gestiona sus perfiles de cliente
  8. Almacenar correos electrónicos de clientes
  9. Conecta a tu equipo desde cualquier dispositivo

Nuestro software Sales365Cloud CRM se utiliza especialmente para pequeñas y medianas empresas. Mantiene a los clientes para obtener una mejor experiencia de los clientes, atrae nuevos clientes, gana nuevos clientes y contratos, mejora de manera rentable y abstrae el costo de gestión de los clientes.

  1. Haciendo crecer su negocio
  2. Replicando las mejores prácticas
  3. Haciendo más con menos
  4. Gestión de riesgos
  5. Intimidad con el cliente
  • Optimiza su estrategia de marketing y hace que su servicio sea más creíble.
  • Apoya sus esfuerzos de venta cruzada y de venta ascendente
  • Mejora tu relación con los clientes actuales.
  • Convierte los datos del cliente en inteligencia de ingresos
  • Identifica y elimina las prácticas ineficientes.
  • Hace que la información del cliente esté disponible para todos los agentes
  • Agiliza la facturación.
  • Realiza un seguimiento del rendimiento de sus agentes.
  • Gestiona tu actividad en las redes sociales.
  • Ya no es un servicio exclusivo de la empresa.

CRM también atiende a las divisiones de servicio al cliente y soporte, lo que hace que las empresas sean efectivas y mejoren la comodidad del cliente.

Permítanme anotar algunos puntos débiles que enfrentan las pequeñas empresas cuando no tienen un software CRM en línea y también mencionar la importancia de cómo un CRM agregaría valor.

Administrar contactos en Excel se vuelve engorroso: en los primeros días de una pequeña empresa, puede tener sentido administrar su contacto en una hoja de Excel o hojas de cálculo de Google, pero después de un momento, se vuelve realmente engorroso. Se vuelve realmente difícil hacer un seguimiento de los cambios que se realizan, especialmente cuando hay varias personas involucradas en el proceso de ventas.

Con un CRM, donde los clientes potenciales y los contactos se pueden administrar con la ayuda de una función integral de administración de contactos y contactos . Realice archivadores, acciones masivas y tenga información en una sola vista. Un CRM también ayuda a obtener detalles completos sobre sus clientes: conversaciones, acuerdos (abiertos, ganados o perdidos), puntos de contacto con su empresa y las tareas y citas programadas con ellos.

Malabares entre múltiples herramientas: uno de los mayores asesinos de productividad para las empresas es el malabarismo entre múltiples herramientas. Desde una hoja de Google o una hoja de Excel, puede hacer una lista de contactos que desea contactar hoy. Luego, vas a Gmail y les envías un correo electrónico. Con la ayuda de Banana Tag o Yesware, puede rastrear la tasa de clics y la tasa de apertura. Ahora, cuando sepa que su contacto ha hecho clic en el enlace, puede llamarlos e intentar llevar la conversación hacia adelante. Una vez que haya terminado con la llamada, regrese a la Hoja de Excel y agregue notas a cada contacto.

Con un CRM, donde tiene correo electrónico y teléfono integrados, todo esto sucede en una sola ventana sin problemas. Seleccione los contactos a los que desea enviar un correo electrónico para enviar el correo electrónico desde el CRM. Abrir y los clics para cada correo electrónico aparecen dentro del CRM.

Ahora, haga clic en el número de teléfono del contacto dentro del teléfono incorporado del CRM y hacer una llamada El registro de llamadas y la grabación de llamadas ocurren para que su equipo mire hacia atrás en las conversaciones para ver el contexto. Todo esto también se actualiza en la página del contacto.

Dedicar varias horas hombre a la entrada manual de datos: se dedica mucho tiempo a actualizar la información sobre el contacto en las hojas de Excel para enriquecer los datos disponibles. Todos estaríamos de acuerdo en que esta es una de las tareas que requiere más tiempo en el día de un miembro del equipo de ventas. En lugar de enviar los correos electrónicos o hacer las llamadas telefónicas, dedicar tiempo a agregar y editar información manualmente a cada contacto.

Con un CRM, el enriquecimiento automático del perfil ocurre agregando la foto del prospecto, la información del perfil social, la información de la compañía (como el recuento de empleados, la dirección, el número de teléfono y más), lo que le brinda amplios datos para destacar y aún tener tiempo para vender. Además de esto, el registro automático de conversaciones telefónicas y de correo electrónico elimina la necesidad de ingresar datos manualmente después de cada conversación.

Perder el seguimiento de las ofertas y su estado: las empresas en su etapa inicial intentan realizar un seguimiento de las ofertas y su estado con la ayuda de una hoja de Excel. Al tener varias personas haciendo ediciones, se vuelve engorroso y realmente confuso. Obtener conocimientos e informes del estado del acuerdo también termina convirtiéndose en un proceso manual.

Con un CRM, canalización de gestión de acuerdos ayuda a obtener una visibilidad completa de sus ofertas en todas las etapas. Vea rápidamente cuántas ofertas hay en cada etapa, ordene y filtre por su fecha de cierre esperada, y tome decisiones inteligentes para guiar las acciones y ayudarlos a ascender en la escala de ventas.

Acceso a contactos u ofertas sobre la marcha: uno de los mayores desafíos de manejar el proceso de ventas sin un CRM para una empresa es administrar contactos y ofertas sobre la marcha. Cuando esté en una reunión de ventas, imagine tener que volver a la Hoja de Google para actualizar los campos y tomar notas. Agregar notas, citas y ofertas de seguimiento se vuelve súper difícil cuando estás en movimiento.

Con un CRM, una aplicación móvil Android / Apple Realmente puede ser útil para manejar y también realizar más ventas sobre la marcha. Mobile CRM ayuda a proporcionar una vista 360 * del cliente, cambiar el estado del trato del cliente y también le permite anotar notas y agregar citas.

Si le gustó mi respuesta y las características mencionadas aquí, le recomiendo que visite Freshsales | Software CRM de ventas y software de gestión de contactos para pequeñas empresas: correo electrónico y teléfono integrados, seguimiento del comportamiento del usuario, puntuación de clientes potenciales y más, en un paquete CRM sin complicaciones.

PD: Freshsales es gratuito para equipos pequeños (10 usuarios). Mejora a medida que creces.

Para garantizar que eso no suceda, cada vez más empresas han comenzado a integrar sistemas dinámicos de gestión de la relación con el cliente (CRM) en sus estrategias de crecimiento general.

En general, CRM puede describirse como la práctica de administrar y analizar las interacciones y datos de los clientes con el fin de mejorar las relaciones, reforzar la retención e impulsar las ventas futuras. Las herramientas CRM no solo le permiten centralizar la información del cliente, sino que también le permiten automatizar una amplia gama de interacciones de marketing, facilitar las comunicaciones internas y externas y rastrear nuevas oportunidades de ventas.

Y aunque CRM ha existido durante bastante tiempo, solo recientemente comenzó a despegar debido a los avances en software asequible para empresas de todas las formas y tamaños.

¿Qué es el software CRM?

El software CRM es una herramienta esencial para cualquier propietario de una pequeña empresa, ya que consolida instantáneamente toda la información y documentos introducidos por el consumidor en un solo lugar fácil de usar. Esto permite a todo el personal acceder y administrar esos detalles en cualquier momento desde cualquier dispositivo. Más importante aún, la mayoría de las herramientas de software CRM le permiten registrar las interacciones e impresiones de los consumidores generadas a través de las redes sociales, los correos electrónicos u otros canales para ayudarlo a desarrollar una imagen firme de dónde provienen sus principales clientes potenciales.

La automatización de marketing también es un gran beneficio al usar herramientas CRM. La mayoría de las ofertas de software ahora automatizan tareas repetitivas para mejorar sus esfuerzos de marketing, incluido el envío automático de materiales promocionales a clientes potenciales de ventas que ingresan sus detalles en sus listas de correo web.

La automatización de la fuerza de ventas también ayuda a promover la eficiencia en su negocio al rastrear automáticamente todos los contactos y seguimientos con los consumidores. Esto no solo minimiza los esfuerzos duplicados, sino que también garantiza que los clientes no se queden atrás cuando presentan consultas o quejas importantes.

Finalmente, el software CRM también le ofrece la oportunidad de automatizar numerosas tareas de flujo de trabajo, liberando su tiempo y brindando al personal la oportunidad de rastrear el rendimiento y la eficiencia de los miembros del equipo dentro de una empresa.

Aquí hay cuatro GRANDES formas en que CRM puede mejorar su proceso de ventas:

1. Prioridad prometedoras derivaciones sobre falsas derivaciones. Freshsales, por ejemplo, presenta una herramienta de puntaje de AI que agrega señales y sentimientos en función de sus conversaciones, correos electrónicos, transacciones pasadas, perfiles sociales, etc. y proporciona una puntuación calculada.

2. Migre rápidamente clientes potenciales en línea al sistema CRM. HubSpot CRM y Pipedrive ejemplifican mejor esto, ya que le permiten transferir y transformar correos electrónicos en contacto, tarea u oferta, o capturar clientes potenciales de formularios web integrados en sus canales en línea como sitios web, boletines y redes sociales.

3. Siga los cables hasta la conversión. Nuevamente, HubSpot CRM y Pipedrive se destacan aquí, lo que le permite configurar la tubería de acuerdo con las etapas que son significativas para su proceso de ventas. Es importante que la canalización muestre ofertas y tareas asociadas para darle el contexto completo del progreso. Si desea saber qué aplicaciones se destacan en esta área, puede elegir cualquiera de las 20 mejores aplicaciones de CRM en esta guía detallada.

4. Generar oportunidades. Analytics puede explorar transacciones pasadas o comentarios de campaña y contactos superficiales que pueden estar dispuestos a una venta adicional, venta cruzada o compra repetida.

1. Concéntrese más en su negocio mientras simplemente mantiene el CRM en línea / en la nube

No hay dolor de cabeza de infraestructura de software con CRM. Una vez que tenga CRM, puede continuar con el trabajo real rápidamente. No tiene que concentrarse en ningún tipo de instalación, configuración y parches complicados del servidor. El único requisito para acceder a CRM es: una conexión a Internet. Eso es. ¡Ni una pulgada menos o más!

2. Aproveche al máximo sus actividades de forma automática

Entendemos cómo cada minuto es crucial para usted. Es por eso que tenemos una característica avanzada de AUTOMATION integrada en CRM. Úselo y haga que la mayoría de sus actividades de ventas, marketing y servicio al cliente sean automáticas.

Por lo tanto, si usted es propietario de un negocio y tiene que asignar clientes potenciales a sus agentes de ventas o enviarlos por correo a sus clientes, CRM realizará todas estas actividades automáticamente. Imagínese, ¿cuántas horas ahorrará?

3. Combina a tus empleados como equipo

¿Le preocupa que sus empleados trabajen como departamentos separados y no como un equipo completo? Ya no. El CRM en línea une a todo su equipo en un solo hilo. Gerente de ventas, ejecutivo de atención al cliente o líder del equipo de marketing: cada individuo trabaja a través de CRM, incluso los teletrabajadores.

Por lo tanto, todos se mantienen actualizados sobre lo que sucede en toda la organización. Usando la herramienta de colaboración fácil dentro de CRM, el equipo puede comunicarse entre sí sobre asuntos importantes.

4. Administre su negocio en cualquier momento y en cualquier lugar

No tiene que estar en la oficina para administrar su negocio. En cualquier parte del mundo, siempre que tenga un teléfono inteligente / tableta / computadora portátil / computadora de escritorio con conexión a Internet, puede acceder a CRM para ver-

  • Cómo progresan tus proyectos
  • ¿Qué nuevos leads de marketing se han generado?
  • ¿Cuántos clientes potenciales han seguido las ventas?
  • Qué problemas de atención al cliente han surgido
  • ¿Cuáles son las próximas reuniones?
  • Cómo se han repartido las tareas entre los miembros del equipo

Use CRM para discutir estrategias, mantener a todos en la misma página y compartir documentos, etc.

¿La mejor parte?

Para algunos CRM como ConvergeHub (¡Por supuesto que estoy promocionando, es nuestro amigo de producto!) NO requirieron capacitación formal.

¡La aplicación CRM no es CIENCIA DE ROCKET!

De hecho, Convergehub CRM es tan intuitivo que cualquier persona puede usarlo cómodamente. Y en caso de que tenga algunas dudas sobre el uso de ciertas funciones, hay una Guía del usuario que le dará una explicación paso a paso sobre cómo usar cada módulo.

¡Nuestros consultores de soporte también están a solo una llamada / correo para responder sus consultas de inmediato!

Aprenda sobre ConvergeHub CRM de las siguientes maneras:

  • Obtenga la descripción general de ConvergeHub
  • Conozca los 5 USP convincentes de ConvergeHub
  • Comprenda las características y beneficios de ConvergeHub
  • Compare ConvergeHub con otros CRM
  • Leer comentarios de clientes
  • Asista a seminarios web o programe una demostración individual en vivo

El crecimiento empresarial no es tan fácil como parece. Puede ser un éxito solo si invierte en una forma sistemática y eficiente de recopilar bases de datos, generando clientes potenciales para que puedan convertirse en ventas y, en última instancia, en clientes leales. Por lo tanto, aumentar las ventas no es simplemente vender el producto o un servicio a los clientes, sino una experiencia general. El último software CRM basado en la nube tiene aplicaciones alojadas por el proveedor, pero las empresas pueden acceder a ellas a través de la web. Un software CRM ayuda con varios factores, como aumentar las oportunidades de ventas al seguir solo las perspectivas de calidad, aumentar la eficiencia, la seguridad de los datos, una mejor comunicación interna y mejores relaciones con los clientes.

Las empresas requieren que sus empleados se centren en la eficiencia y la productividad, pero eso no se puede lograr simplemente priorizando el trabajo. Aquí es donde entra en juego la automatización, ya que no solo libera más tiempo, sino que también se puede utilizar para trabajar en tareas cruciales. Y si está buscando un CRM potente pero simple y fácil de usar que satisfaga las necesidades de sus equipos de ventas, marketing y servicio, entonces Agile CRM es lo mejor para usted. Es un CRM todo en uno con automatización de ventas, CRM con automatización de marketing, servicio de asistencia | CRM ágil y complemento de software CRM de clase mundial.

La herramienta viene con los contactos de Google y la función de sincronización de calendario para mantenerlo siempre actualizado. Además de esto, el widget incorporado de LinkedIn lo ayuda a extraer los detalles de la cuenta de clientes potenciales de LinkedIn, como el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los detalles profesionales y la URL de LinkedIn utilizando la extensión Agile chrome. Estos contactos se pueden agregar a sus campañas y ofertas de correo. La automatización de marketing de Agile CRM tiene mucho que ofrecer, desde la creación de campañas automáticas y personalizadas hasta funciones como arrastrar y soltar, plantillas de correo electrónico personalizadas para marketing por correo electrónico, notificaciones push, creador de páginas de destino, ventanas emergentes de intención de salida, respondedores automáticos, pruebas A / B y que no

Parece prometedor y eficiente. Sí. ¡Pruebe nuestra prueba gratuita para hasta 10 usuarios!

Wow, por donde empezar? A partir de la pregunta, parece que su negocio está abierto y atiende a uno o más clientes (clientes, pacientes, etc., sea cual sea el término que utilice su industria). Y supongamos que comprende por qué TODOS los proveedores de software ahora ofrecen versiones en “la nube”, al menos las que tienen una pista. Incluso $ MSFT.

Por lo tanto, la premisa es que cuanto mejor sea la relación (lo que sea que eso signifique para su industria), es más probable que los clientes le vuelvan a comprar y recomienden sus bienes y / o servicios a otros. Ese estado conocido como “mejor” a menudo se logra al tener una serie de factores a su favor y a favor de cualquier empleado que pueda tener algún trato o comunicación con sus clientes.

¿Y qué?

De acuerdo, en un día determinado, digamos que usted está en el dentista riéndose incontrolablemente (bajo la influencia legal de un analgésico) cuando su mayor cliente (medido en dólares de ganancias netas) llama con un problema. Ahora, el segundo al mando (o quien tenga autoridad y acceso al CRM) puede mantener una conversación inteligente como resultado directo de los datos contenidos en el CRM.

Saben todo sobre su “relación” con ese cliente desde el primer día. Cada cita Llamada telefónica. Todos los correos electrónicos y todos los archivos adjuntos que se enviaron. Cualquier tarea futura, así como cualquier actividad completa o en progreso en su nombre. Cosas. Cosas importantes y tal vez no tan importantes. ¡Piensa en el ” Mackay 66 ” con esteroides!

Suena como magia!

Exactamente. ¿Yo? Uso Highrise [anteriormente conocido como HighriseHQ] y divulgación completa: es posible que se me compense si se registra. Lo he usado y lo recomiendo por más de cinco años y contando. Mucho antes de que se creara su programa de afiliados para agradecer.

Escribí el libro sobre la aplicación del sentido común en los negocios: efecto de curva púrpura

A continuación algunas de las características y beneficios del software CRM en línea:

  • Formularios de solicitud de múltiples pasos.

Diseñe formularios web simples y completos para garantizar que los clientes completen todos los pasos de la aplicación, lo que ayudará a reducir el tiempo de respuesta de las ventas y aumentar los ingresos. También proporciona una excelente experiencia al cliente, genera confianza y lealtad.

  • BYOD

Permita a los clientes, socios y equipos de campo completar el proceso de solicitud de ventas en dispositivos personales como teléfonos inteligentes, tabletas, etc.

  • Motor de reglas comerciales

Cree reglas comerciales complejas con una interfaz de usuario simple sin código para ofrecer elegibilidad y ofertas en tiempo real a los clientes.

  • Integración de terceros

Integre con un sistema de terceros para la verificación de crédito y otra información relevante para una toma de decisiones más inteligente y generación de ofertas.

  • Seguimiento de aplicaciones de devolución

Rastree al cliente con correo electrónico, sms o solicitando que complete los datos de contacto si el cliente no completa la solicitud en línea.

  • Generación de cotizaciones

Envíe cotizaciones en tiempo real a la bandeja de entrada del cliente tan pronto como se capture la información básica sobre sus necesidades.

  • Carga de documentos y compresión

Permita que los clientes, socios y equipos de campo carguen documentos a través de dispositivos personales como teléfonos inteligentes, tabletas, etc. sin la necesidad de transportar copias físicas de los mismos entre diferentes ubicaciones.

  • Integración de llamadas telefónicas

Las organizaciones pueden ofrecer ventanas emergentes sensibles al contexto, informes integrados y escalamientos fáciles. Mejorará significativamente la capacidad de televentas salientes al facilitar el reconocimiento de llamadas, el enrutamiento de llamadas, el registro de llamadas y los flujos de llamadas automatizados.

  • Integración de pasarela de pago

Habilite el proceso completo de ventas en línea mediante la integración con múltiples pasarelas de pago.

  • Banners de ofertas de venta cruzada

Ofrezca productos relacionados y relevantes a los clientes dependiendo de los motores de ofertas inteligentes durante el proceso de compra para aumentar el valor total de las ventas.

Para explorar más, visite CRMNEXT.

Hoy en 2017, CRM es una herramienta “imprescindible” para cualquier empresa: desde corporaciones mundiales hasta pequeñas startups y Solopreneures.

Permítame mostrarle con un ejemplo de una herramienta sobre cómo el software CRM en línea ayuda a su negocio. Centrémonos en NetHunt CRM. Este es un CRM de correo electrónico fácil de usar dentro de Gmail. Introduce un concepto simple pero efectivo. NetHunt le permite convertir cualquier correo electrónico en un registro CRM. De esta manera, cuando un cliente o un correo electrónico de pedido llega a su bandeja de entrada, lo coloca en la carpeta CRM con todos los datos relacionados del cliente.

Qué puede hacer exactamente NetHunt por su negocio:

  1. Crea tuberías que funcionen para ti. Sus procesos de venta son únicos y sus herramientas deben permitirle reflejarlo y ayudarlo en su trabajo. NetHunt CRM le permite crear y personalizar canales de ventas, brindando una visión general rápida de su progreso de ventas. Administre activamente sus oportunidades con las funciones de arrastrar y soltar, asígnelas a los miembros del equipo y mantenga la tubería limpia.
  2. Nutrir y convertir clientes potenciales. La mayoría de los clientes potenciales no estarán listos para convertir al ser contactados por primera vez. Convertirlos en clientes requiere tiempo y paciencia. NetHunt CRM lo ayudará a convertir clientes potenciales en clientes y construir relaciones a largo plazo. Los registros almacenarán los datos del cliente y sus notas, lo que hará que las interacciones posteriores sean coherentes y fructíferas. Con Follow-Ups, puede configurar recordatorios para volver a ciertos clientes potenciales más tarde, recordar las ofertas o aumentar las ventas de los clientes existentes.
  3. Correo masivo y seguimiento abierto. Su base de datos de clientes sigue creciendo junto con su negocio y cada vez es más difícil enviarlos por correo electrónico. Si se preguntaba cómo enviar un correo electrónico masivo en Gmail, ¡NetHunt CRM lo cubrió! Ahora puede llegar a cientos de sus clientes con un solo mensaje utilizando las capacidades de correo electrónico masivo de Gmail de NetHunt CRM
  4. Segmentación de plomo. No importa cuán nicho sea su negocio, su clientela no es homogénea. Los clientes potenciales pueden vivir en diferentes países, representar diversas áreas de negocios o tener necesidades distintas. Entonces, ¿por qué deberían recibir el mismo correo electrónico? Segmente su lista de correo por criterios relevantes y características del cliente para garantizar que las personas adecuadas obtengan el contenido correcto.
  5. Analiza tu éxito. Todos sus esfuerzos de marketing pueden ser en vano si no puede medir su eficiencia. NetHunt CRM le proporciona una visión de los resultados de sus campañas de correo electrónico. Conozca si y quién de los destinatarios ha abierto sus mensajes. Produzca informes detallados para ver qué tácticas funcionan y qué grupos resuenan con sus materiales de marketing.

Los CRM son excelentes herramientas para sincronizar los procesos de marketing y ventas. Son perfectos para la gestión de proyectos, la gestión de tareas y el cuidado de clientes potenciales. Las empresas definitivamente deben invertir en herramientas CRM que coincidan con sus metas y objetivos comerciales.

Recomendaría SutiCRM. También he comprobado varios otros durante los 7 años que he estado en ventas activas y esta es la primera solución que realmente me gusta. Puede personalizarlo usted mismo para que se ajuste exactamente a sus necesidades, le brinda una muy buena imagen visual de lo que realmente está sucediendo en sus ventas y es muy conveniente para su trabajo de ventas diario.

Incluso puede tener una prueba gratuita aquí: Software de gestión de clientes – SutiCRM

Descargo de responsabilidad: estoy empleado en UserEngage, por lo que mi opinión puede ser parcial.

¡Hola!

CRM (Customer Relationship Management) generalmente es utilizado por el equipo de ventas para realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y clientes. Recopila y almacena información como direcciones de correo electrónico, nombre y número de teléfono de los clientes, historial de compras, mientras que también tiene como objetivo convertir nuevos clientes potenciales en clientes. ¿Cómo? Por ejemplo, mediante segmentación y puntuación de leads, lo que significa verificar qué leads tienen más probabilidades de convertir, cuáles necesitan más persuasión y cuáles es poco probable que se conviertan.

Con un software CRM, puede crear automáticamente nuevas ofertas, por ejemplo, cuando alguien se registra y luego programar automáticamente actividades de crianza para el representante de ventas. Además, le ayuda a organizar todos los datos sobre las empresas con las que trata, los clientes, las partes interesadas y los procesos de ventas.

Un buen sistema CRM:

  • Mejora su estrategia de marketing para que su empresa parezca más confiable.
  • Ayuda con las ventas cruzadas y las ventas ascendentes para obtener un impulso de ventas (… y un cliente más feliz).
  • Mejora su relación con los clientes existentes (tiene todos los datos sobre sus necesidades para que pueda resolver sus problemas mucho más rápido)
  • Utiliza los datos de la “experiencia del comprador” del cliente para sugerir las mejores prácticas para vender más (por lo que solo le ofrece al cliente los artículos y servicios que realmente podrían interesarle y eso le brinda una oportunidad mucho mayor para que el cliente compre el artículo)
  • Encuentra y señala prácticas ineficientes y sugiere formas de mejorarlas.
  • Hace que los datos del cliente estén listos para usar para todos los agentes de ventas (no es necesario buscar ese agente que habló con el cliente anteriormente y conoce el problema).
  • Ayuda a programar su día hábil.

Si está buscando un sistema CRM bueno y confiable, ¿qué tal si prueba UserEngage? Somos una de las empresas más nuevas, más pequeñas y no tan reconocidas como los principales vendedores de automatización de marketing con decenas de miles de clientes, ¡pero eso también significa que somos más flexibles, más fáciles de implementar y nuestros precios son mucho más bajos!

¡Aclamaciones!

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