Hoy en día los chatbots se convirtieron en una gran tendencia. Ayudan con éxito a varias empresas a crecer y aumentar el interés de sus clientes. En resumen, los chatbots simplifican el procedimiento para encontrar servicios e información sobre productos, le permiten establecer negocios en una aplicación de mensajería donde las personas ya pasan la mayor parte de su tiempo en dispositivos móviles, los chatbots ayudan a resolver los problemas de los clientes actuando como un asistente personal , y ahorran dinero y tiempo. Puede encontrar más información útil sobre las ventajas para su negocio en el artículo 6 Razones por las que su empresa necesita un Chatbot, no una aplicación.
Si está buscando formas de desarrollar un chatbot, enumeraré las posibles opciones.
En caso de que no esté listo para gastar tiempo y dinero en el desarrollo de chatbot, use una solución lista. Son capaces de resolver necesidades comerciales específicas. Puede encontrar bots en mensajeros populares como Telegram o Kik, o en las plataformas clasificadas por Botlist, un catálogo de bots. Pero, prepárate para no encontrar un bot que satisfaga tus necesidades a la perfección y no puedes personalizar las listas para usar.
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Para aquellos que desean construir un bot ellos mismos, pero no están seguros de sus habilidades técnicas, existen plataformas de autoservicio para diseñar un chatbot dentro de un marco. Chatfuel, por ejemplo, proporciona un tutorial, por lo tanto, todo lo que necesita hacer es escribir casos de uso e historias de usuarios, y ejecutar algunas pruebas. Las plataformas de autoservicio pueden ejecutar su chatbot en varias plataformas de mensajería.
Si no está satisfecho con las opciones ya mencionadas, hay una manera de crear un chatbot desde cero. Prepárese para contratar un equipo de desarrollo de software, si no es un programador. Para un servicio de chat existente, deberá implementar su chatbot a través de una interfaz API. Se pueden aplicar varias tecnologías para esto, por ejemplo, el lenguaje de programación Ruby. También debe considerar la capacidad del equipo para integrar el procesamiento del lenguaje natural (PNL) a su bot. Existen herramientas existentes para PNL como Opennlp y Nltk. Este método le permite crear chatbots de cualquier tamaño para cualquier tipo de negocio.
Para conocer los precios, recomiendo consultar el artículo ¿Cuánto cuesta construir un Chatbot?