Si su pantalla está negra o congelada, es posible que deba forzar el reinicio de su dispositivo. Un reinicio forzado no borrará el contenido de su dispositivo. Puede forzar el reinicio de su dispositivo incluso si la pantalla es negra o los botones no responden. Sigue estos pasos:
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
Si su dispositivo aún no se enciende o no se inicia
Conecte su dispositivo y deje que se cargue hasta por una hora.
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Después de unos minutos, debería ver la pantalla de carga.
Si no ve la pantalla de carga dentro de una hora, o si ve la pantalla de conexión a la alimentación, verifique el conector, el cable USB y el adaptador de alimentación. Asegúrese de que todo esté enchufado firmemente, libre de escombros y sin daños. Es posible que desee probar un cable USB o adaptador de corriente diferente.
Espero que esto ayude
