Cómo aumentar la retención de usuarios de mi aplicación móvil

Sería bueno tener más clics de descarga en su aplicación móvil, pero si estos clics de descarga se convierten en abandono, entonces debe trabajar en la retención del usuario. El éxito de las aplicaciones móviles se mide por la cantidad de usuarios activos que tiene en lugar de por los clics de descarga. Si el usuario no encuentra que la aplicación móvil sea atractiva y satisfaga sus necesidades, debe hacer clic inmediatamente en la opción de desinstalación. Esto aumenta la tasa de abandono y afecta el éxito de las aplicaciones móviles.

¿Por qué aumenta la tasa de abandono de aplicaciones móviles?

Puede haber varias razones para que las personas abandonen su aplicación móvil y cambien a otra. Aquí hay algunos:

1. Mala participación en la aplicación
2. Diseño deficiente
3. Complejo en uso
4. Mala experiencia del usuario, etc.

Esto crea la necesidad de mejorar la tasa de retención y el compromiso del cliente.

Centrémonos en algunos consejos para mejorar la retención:

1. Deje que la incorporación sea un proceso fácil: la primera impresión es la última impresión. Por lo tanto, cómo representa su aplicación ante el cliente es lo más importante. Con pasos de registro fáciles y rápidos y detectar características únicas de la aplicación, involucra a los clientes más que representarla con cosas más aburridas y un proceso de registro agitado.
2. Usar notificaciones push: a menudo se observa que si los clientes reciben una notificación push para cualquier aplicación o servicio, hay un 88% de posibilidades de que retengan la aplicación o servicio correspondiente mientras no reciben ninguna actualización para la aplicación móvil o servicio, pueden dejarte en cualquier momento. Con el mensaje atractivo, significativo y personalizable, las notificaciones push ayudan a retener al cliente. Para usted, una cosa a tener en cuenta aquí es enviar las notificaciones automáticas de acuerdo con las preferencias del usuario que le dan al usuario una razón para quedarse en su aplicación móvil.
3. Personificación en interacción a través de la aplicación: para atraer a los clientes con su aplicación, siempre se recomienda enviarles el contenido relevante que deseen desde su aplicación. La interacción sería exitosa cuando los clientes la encuentren relevante y luego accedan a su aplicación móvil. Por lo tanto, se sugiere a los desarrolladores de aplicaciones móviles que creen las aplicaciones que puedan acceder a los datos del usuario para que se puedan conocer las preferencias del usuario. Los mensajes más personificados restringen la tasa de abandono.
4. Impulse la participación del usuario a través de recompensas: es obvio que a todos les encanta tener evaluaciones y recompensas. Del mismo modo, los usuarios de aplicaciones móviles se sienten abrumados de felicidad cuando obtienen recompensas solo por usarlo como su hábito habitual o por referirlo a sus amigos. Para atraer más clientes y retener a los clientes existentes, puede alentar a los usuarios ofreciéndoles incentivos si retienen y disfrutan con usted durante mucho tiempo y también remiten su aplicación móvil a otros. Las atractivas ofertas, cupones, vales de regalo, etc. se suman a la tasa de retención de usuarios y reducen la tasa de abandono.
5. Con el enlace de descarga de la aplicación móvil (Vinculación profunda): cuando un usuario encuentra que su aplicación es atractiva y satisfactoria, hay más posibilidades de que él / ella recomiende esta aplicación a amigos y familiares y cuando ofrece recompensas por referirse como se discutió en el punto 4, el Las posibilidades de recomendación son altas. Invitar a otros a través del enlace para compartir (URL) que redirige al usuario a la página de descarga específica viene en un enlace profundo. La vinculación profunda mejora la participación del usuario y ahorra el tiempo de búsqueda. Google, Apple, etc. también siguen una técnica de enlace profundo para atraer y atraer más clientes hacia ellos.
6. Mejore sus servicios: todo está cambiando a un ritmo más rápido, ya sea una tecnología o una elección del usuario. Por lo tanto, también debe conducir a un ritmo más rápido. Los usuarios prefieren la entrega rápida mientras compran o incluso reservan sus boletos internacionales. Por lo tanto, prefieren el acceso instantáneo y la velocidad en las aplicaciones móviles también. Los usuarios de la aplicación desean un acceso rápido e instantáneo con un tiempo de carga y procesamiento insignificante. Por lo tanto, debe trabajar en el soporte de back-end de su aplicación móvil. Esto retiene más clientes a su aplicación móvil con una tasa de abandono más baja ya que los usuarios siempre exigen un rendimiento rápido.
7. Trabajo regular en Comentarios: Obviamente, nada puede ser perfecto y ni siquiera en el primer intento. Del mismo modo, su aplicación móvil puede carecer de algunas características que los usuarios desean. Por lo tanto, debe solicitar a sus usuarios que dejen sus comentarios. Además, cuando recibe comentarios negativos de los usuarios, debe tratar a los usuarios de manera positiva y trabajar en sus aplicaciones móviles para facilitar al usuario.
8. La actualización periódica es clave para atraer clientes: a los usuarios siempre les encantan las sorpresas. Trabaje en la personalización de los temas, las características y el aspecto de su aplicación para que los usuarios puedan sentir creatividad y singularidad en la aplicación. Esto une a los usuarios durante mucho tiempo; de lo contrario, las mismas características repetidas hacen que la experiencia del usuario sea aburrida. Esto puede resultar en el abandono de su aplicación. Por lo tanto, siga actualizando la aplicación móvil, trabaje en la personalización y mejore la experiencia del usuario. Con los cambios requeridos, las aplicaciones móviles deben actualizarse dentro del intervalo regular. Créanos, con la actualización regular y las características atractivas, los usuarios no van a dejarlo. Facebook, Whatsapp, Twitter, etc. conocen la clave para atraer a los usuarios y, por lo tanto, siguen actualizándose periódicamente.

Los consejos mencionados anteriormente brindan el beneficio de:

• Mejorando la experiencia del usuario
• La satisfacción del cliente
• Alta retención de clientes
• Alto LTV del cliente (valor de por vida)
• Mitigación de la tasa de abandono

Conclusión:

Hoy en día la retención de usuarios se ha vuelto más difícil día a día. Por lo tanto, para estar en el entorno de aplicaciones móviles donde ya hay una gran cantidad de aplicaciones móviles disponibles, debe verse diferente. Con las características únicas y las últimas tecnologías, también es necesario trabajar en la estrategia de retención de aplicaciones móviles.

En promedio, el 80% de los usuarios de aplicaciones móviles dejan de usar la aplicación en los primeros 30 días.

Todo ese dinero gastado en adquirir usuarios simplemente se fue por el desagüe.

Por lo tanto, es obvio que este es un problema válido y ahora hay una manera de resolverlo.

Tratemos de entender por qué sucede esto y luego veamos la solución.

Después de hablar con más de 70 empresas de Internet de consumo , hemos entendido cómo el marketing de retención generalmente se implementa en las empresas.

El problema en este momento es que estas empresas están reaccionando a Churn y, por lo tanto, están haciendo un mal trabajo para retener a estos usuarios.

Solución

Qué conveniente sería, si pudieras saber de antemano ,

1. Los usuarios que dejarán de usar su aplicación móvil
2. Las razones por las que dejarán de usar su plataforma
3. Las acciones que puede tomar para retenerlos

Con todos los datos sobre el usuario y con el advenimiento del aprendizaje profundo , ahora podemos predecir con precisión casi precisa cómo se comportará un usuario en su plataforma en el futuro (es decir, dejar de usar la plataforma)

Ahora, veamos cómo debería ser su Viaje de compromiso con el cliente,

Al ser proactivo en la retención de sus clientes, puede mejorar sus tasas de retención hasta 3 veces.

Entonces, si busca ser más proactivo que reactivo, considere usar la plataforma de predicción de rotación de Marax AI, que utiliza el aprendizaje automático para decirle,

1. Predicciones de riesgo de abandono de nivel de usuario
2. Razones por las cuales están en riesgo
3. y recomienda acciones de marketing y productos para evitar de forma proactiva que los usuarios con alto riesgo de abandono se vayan

Por favor, siéntase libre de enviarme un ping aquí en Quora o puede dirigirse a Solving Churn at Scale para registrarse para obtener acceso temprano a la plataforma.

Hola, soy Paulina de PressPad y somos Digital Publishing. Quiero mostrarle lo fácil que es aumentar la retención de su aplicación móvil.

1. Rich Push Notificaciones . Es algo más que una notificación normal. El concepto de notificaciones push enriquecidas basadas en la inclusión de fotos hace que la notificación sea más atractiva y pegadiza.
2. Disqus te ayuda a aumentar el compromiso. Permite construir audiencias leales y hacer que regresen con opciones de inicio de sesión confiables.
3. Facebook Comments es una combinación de redes sociales y participación de comentarios en un solo lugar y la forma más fácil de comentar publicaciones para más de mil millones de personas en el planeta.

Los temas anteriores son solo una parte del conocimiento del marketing móvil. Si desea obtener más información sobre el aumento de la retención, debería leer este artículo en el blog de PressPad: Nuevas herramientas para WordPress Ayuda Los productores de contenido logran objetivos comerciales

Hay muchas formas diferentes de adaptarse para aumentar la retención de usuarios. La retención de usuarios es alta Cuando las personas se sienten parte de una comunidad, quieren pasar tiempo en ella independientemente de la utilidad de comercio directo. En el mundo aparentemente interminable de aplicaciones móviles de hoy en día, incluso si crees que tienes un ganador y tu aplicación comienza a generar descargas, debes saber que tu trabajo recién comienza.

Aquí hay algunas formas simples de aumentar su retención de usuarios.

1. Notificaciones push: las notificaciones push son ventanas emergentes que se envían a los usuarios en la pantalla de inicio. Cuando están habilitados, son una herramienta poderosa para la retención de usuarios que permite a los desarrolladores conectarse directamente con los usuarios para compromisos garantizados.
2. Escuche los comentarios y adáptese: Apple hace esto desde hace años. Pídales a sus usuarios lo que quieren e incorpórelo.
3. Refinar el diseño de la pantalla de inicio: elegir cómo mostrar los resultados en un feed o pantalla de inicio puede tener un gran impacto.
4. Actualizaciones periódicas: una aplicación o juego que nunca cambia puede dejar a los clientes sintiéndose abandonados. Las actualizaciones periódicas con mejoras y nuevo contenido brindan a los usuarios una razón para regresar. También puede notificar a sus clientes perdidos por correo electrónico u otras formas y hacerles saber acerca de las actualizaciones. Esto puede darles una razón para volver a descargar la aplicación.
5. Construya una comunidad sólida en Facebook y Twitter: las relaciones son la base para aumentar la retención de usuarios para su aplicación. La tecnología y las notificaciones y los recordatorios automáticos pueden ayudar, pero en última instancia, es más probable que conserve a sus clientes si establece relaciones con sus clientes que van más allá de la aplicación misma.
6. Priorice la capacidad de respuesta: los usuarios de dispositivos móviles desean realizar las tareas rápidamente, ya que a menudo están en movimiento. Ya sea que estén viajando al trabajo o revisando su teléfono en una fiesta, los usuarios de dispositivos móviles se desvinculan fácilmente de cualquier cantidad de distracciones.
7. Aborde el problema de manera rápida y exhaustiva: más de la mitad de los clientes esperan una respuesta a su correo electrónico de servicio dentro de las 10 horas. Este no es un punto de referencia fácil de lograr, pero es posible.

Promocionar su aplicación móvil no siempre es cuestión de comprar anuncios móviles o encontrar nuevos clientes. A veces, la mejor manera de aumentar los ingresos de su aplicación es retener a más clientes que ya tiene con técnicas de retención de usuarios bien planificadas.

No hay bala de plata. Lo que funciona en una aplicación no funciona en otras. Hay algunas cosas que puedes vigilar.

Si hay algo por lo que puedo responder es FTUE. Un usuario abandonará si no se involucra o tiene problemas con la aplicación la primera vez que la usa. Para abordar esto, necesita saber exactamente qué espera que hagan sus usuarios y por qué. Luego mídelo con un embudo. Cree eventos para los pasos del embudo que sean significativos para la experiencia y compruebe dónde están las gotas.

La parte difícil es entender por qué ocurren algunas gotas y cómo solucionarlo. Necesitas crear hipótesis y probarlas.

Este es un proceso largo y complejo que necesitará múltiples iteraciones. Mantenerlo claro y racional es el camino a seguir. No asuma que sabe lo que piensan o sienten los usuarios. ¡Suponga que cualquier cosa que pruebe, fallará y algún día no lo hará!

¡La mejor de las suertes!

Es bastante difícil disminuir las tasas de abandono de los usuarios al tiempo que aumenta la retención de aplicaciones y las tasas de interacción. Ves muchas aplicaciones a diario que parecen prometedoras, sin embargo, los usuarios se recuperan después de instalarlo y usarlo por primera vez. El diseño de la aplicación y la experiencia del usuario juegan un papel importante en las tasas de retención de usuarios.

Entonces, ¿qué contribuye realmente a las tasas de retención de aplicaciones móviles? Aquí hay algunas cosas que lo ayudarán.

Incorporación rápida: comienza con la primera ventana de la aplicación móvil. La incorporación incluye características de registro donde colocar un formulario largo es una técnica desactualizada. Asegúrese de proporcionar a los usuarios funciones de registro fáciles, como el inicio de sesión mediante plataformas de redes sociales, etc.

Notificaciones push: se ha observado que las notificaciones push contribuyen mucho a repetir las visitas. Estas notificaciones recuerdan a los usuarios una y otra vez que se han registrado en la aplicación. Lo que importa aquí es qué notificaciones envías. Es importante identificar la persona del usuario. Las notificaciones deben adaptarse a un usuario específico que las utiliza para usar la aplicación una y otra vez.

Iteraciones de la aplicación: su aplicación si un producto terminado o una versión beta necesita actualización. Asegúrese de analizar el comportamiento del usuario para identificar qué características adicionales pueden mejorar su aplicación. La modificación periódica de la aplicación mantiene alentados a sus usuarios y contribuye a la retención de usuarios.

Para implementar estas cosas, veamos las tácticas para mantener a los usuarios interesados.

• Analice las opciones de incorporación: esto es bastante sencillo y no necesita ninguna explicación. Asegúrese de proporcionar la forma más fácil de registrarse.
• Use incentivos: si tiene una aplicación donde se pueden dar algunos descuentos o cupones, asegúrese de distribuirlos. Para las aplicaciones comerciales, puede extender los descuentos en sus otros productos o puede dar cupones de alimentos.
• Grabaciones de usuarios: esto le permite ver cómo los usuarios interactúan con su aplicación móvil. Al usar esto, puede suavizar los puntos de fracción en su aplicación.
• Mapas de calor: muestra dónde están haciendo clic los usuarios. Los toques, deslizamientos y pellizcos son acciones que le proporcionarán información sobre el comportamiento del usuario. Esto lo ayudará a identificar los lugares correctos para colocar los elementos correctos.

Por lo tanto, todo gira en torno a proporcionar la mejor experiencia de usuario y ofrecer una aplicación personalizada que necesariamente satisfaga algunas de las necesidades del usuario.

En primer lugar, esta pregunta es un poco vaga. Sería útil no saber a qué vertical pertenece su aplicación. Por ejemplo, hay redes publicitarias que se especializan en conseguir usuarios para aplicaciones de juegos. Si el tuyo es un juego, asegúrate de estar usando las redes principales para tus campañas. Puede encontrar esta información en el Índice de rendimiento de 2016: Índice de rendimiento de AppsFlyer – Edición especial 2016 de MWC

¡Tiempo lo es todo! Entonces, sepa cuándo son los mejores momentos para interactuar con sus usuarios para que puedan mantenerse activos: El estado del marketing de aplicaciones. Aquí hay solo una muestra de los hallazgos.

Hola,

Estas son algunas acciones para ayudarlo a mejorar la retención de usuarios de su aplicación:

Haz una buena primera impresión . Por ejemplo, brinde a sus usuarios opciones fáciles de registrarse, como a través de Facebook / Google. A la gente no le gusta escribir demasiado y dar mucha información al principio, así que trate de ser simple. Escuche a sus usuarios.

Obtenga la mayor cantidad de comentarios posible, sin importar si es bueno o malo.

Utilice las notificaciones push correctamente. No los envíe con demasiada frecuencia, pero tampoco se demore demasiado. Envíe algunas noticias que ocurran en su aplicación de vez en cuando.

Puede obtener más consejos siguiendo este artículo que hemos escrito recientemente.

Retención continua de aplicaciones

La tasa de retención de una aplicación depende de múltiples factores.

El desarrollo de una aplicación útil para algunos usuarios específicos es la mitad de la rutina de retención de la aplicación. Recordar a sus usuarios cómo su aplicación puede mejorar su vida también es muy importante.

Por un lado, debe continuar desarrollando nuevos modos de participación del usuario, nuevas ofertas y nuevas características. Por otro lado, debe promocionar continuamente su aplicación con varios métodos. Si ya ha creado una base de usuarios estable, lo que debe hacer es fortalecer la retención de los usuarios.

Más detalles, visite mi blog: ¿Cómo optimizar las aplicaciones de manera efectiva para obtener más usuarios?

La retención de clientes se ve afectada por varios factores. La experiencia intuitiva del usuario juega un papel clave en la participación de los usuarios de aplicaciones móviles a largo plazo. Se puede lograr una increíble oferta de experiencia de usuario con una gran mezcla de diseño fantástico con funcionalidades elegantes e integración perfecta del sistema de software de terceros.

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