1. Comience con el contenido. El boca a boca es el mejor canal de comercialización. Y la mejor manera de aprovechar el boca a boca es usar contenido. Puede generar el boca a boca usando contenido de una de las siguientes maneras: 1) complete su aplicación con contenido seleccionado; 2) use contenido para comercializar su aplicación en las redes sociales; 3) cree herramientas en su aplicación para ayudar a los usuarios a crear contenido notable. La gente comparte contenido que puede ayudar a otros, mejorar su estado de ánimo o mejorar su propia reputación. Jonah Berger llama a estas ideas valor práctico, emoción y moneda social. Los artículos de noticias de última hora, ideas de comidas fáciles, guías de viaje con información privilegiada y los hoteles más baratos en Sydney son ejemplos de contenido que la gente querrá compartir para informar a otros.
2. Hacer que la gente sienta curiosidad. La gente es curiosa por naturaleza. Estamos interesados en lo que está sucediendo en la vida de otras personas, cómo se ven las oficinas de las compañías populares y por qué ciertos productos se vuelven virales mientras que otros no. Puede crear misterio en torno a su aplicación al retener la información y las características que ofrece. Estas características pueden, de hecho, obtener más acciones de la aplicación. Las personas se sienten atraídas por los secretos. Steve Jobs lo sabía, y fue una de las razones por las que insistió en mantener en secreto los nuevos productos de Apple hasta el momento de presentarlos en la presentación principal de MacWorld.
3. Mostrar prueba social . Los movimientos sociales ocurren cuando un producto o una idea genera entusiasmo entre un grupo de personas. Cuando vemos que otras personas usan una aplicación, es más probable que la usemos nosotros mismos. La prueba social nos ayuda a resolver la incertidumbre. Estos son algunos consejos para hacer que su aplicación se vuelva viral aprovechando la prueba social. Cuando los usuarios se registren para su aplicación, muestre fotos de perfil de sus amigos y sugiérales que sigan a sus usuarios más activos. Motive a las personas a compartir mostrando claramente cómo pueden hacer crecer su red. Ponga la opción de compartir frente a los usuarios. Necesitan saber cómo pueden invitar a las personas a unirse.
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Promociona a los usuarios más activos. Puede permitirles configurar y administrar grupos especiales, organizar eventos y crear invitaciones únicas. Apunta a personas influyentes, periodistas y celebridades. Necesita usuarios avanzados que tengan más conexiones.
4. Recompensa . La gente le dirá a todos los que conocen que se registren si puede incentivarlos con recompensas. Las recompensas tangibles pueden variar. Se pueden dividir en dos tipos: 1) moneda en la aplicación que los usuarios pueden gastar a cambio de bienes físicos, y 2) recompensas digitales que no tienen valor fuera de la aplicación.
5. Gana confianza. Cuando las personas se sienten seguras, aprenden a confiar en su producto. La confianza construye relaciones fuertes que son muy difíciles de romper. La confianza no se gana fácilmente, pero si puede ganarla, ninguna competencia en el mercado puede ser una amenaza para su producto. La confianza puede crear una aplicación popular. Utilice notificaciones automáticas y correos electrónicos que se adapten a las necesidades individuales y ofrezcan información altamente relevante. Hacer que las personas se sientan preocupadas puede aumentar drásticamente su deseo de contarles a otros sobre su producto. Deje que sus usuarios sepan cómo se utilizará su información. La solicitud de acceso a los servicios de ubicación de un usuario debe ir acompañada de un mensaje que indique a los usuarios exactamente cómo mejorará su experiencia al permitir este acceso. Al hacerles saber a los usuarios cómo se beneficiarán al compartir su información personal con usted, se gana su confianza. No hay boca a boca sin confianza.
6. Construir relaciones. Hacer que los usuarios descarguen su aplicación es un punto de partida, no un objetivo final. Cuanto más tiempo pasen las personas usando tu aplicación, más probabilidades hay de que hablen sobre ella. Necesitas construir relaciones con los usuarios uno a uno si quieres que se involucren en tu aplicación. Contacta a tus usuarios y habla con ellos. Una palabra amigable o una carita feliz pueden alegrarle el día a alguien. Aprecia a tus usuarios y comunícate con ellos regularmente para mantener las relaciones. A las personas les encanta hablar de sí mismas y de lo que piensan, así que pregúntales a las personas sobre ellas. Escúchalos atentamente. Halagarlos, pero no mientas. Las personas recuerdan cada paso que das y las palabras que usas, y pueden ver a través de tácticas engañosas y manipuladoras. Las personas no confiarán en ti a menos que estés dispuesto a confiar en ellas. Cuéntale a la gente sobre ti y lo que te importa.
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