Con más de 400 instalaciones actuales, menos del 10% de nuestra base de usuarios contribuye activamente, pero muchos participan de forma pasiva. ¿Cómo podemos hacerlos activos?

Me encantaría entender un poco acerca de su aplicación … ¿De qué se trata? ¿Qué tipo de niveles de contribución esperas? ¿Cuáles son los beneficios para un usuario que contribuye en comparación con alguien que no lo hace? y más.

Las estadísticas que tenemos en CleverTap tienen muchas “contribuciones”, ya sean

• aplicaciones sociales donde las personas publican contenido, o
• aplicaciones de búsqueda local donde las personas califican / revisan servicios y restaurantes, etc., o
• Aplicaciones de comercio electrónico donde nuevamente las personas califican los productos / bienes que han comprado

una tasa de contribución del usuario del 10% vs consumo de usuario es REALMENTE BUENA 🙂

Es posible que deba resolver el problema en el que las personas que no contribuyen ni siquiera abren ni consumen dentro de la aplicación, para lo cual hay muchas técnicas de participación del usuario que puede usar … ejemplos son enviar notificaciones push a personas que no han abierto su aplicación en el pasados ​​20 o 30 días. Sin embargo, según su pregunta, parece que tiene datos que sugieren que sus “consumidores” son realmente atractivos.

Las Cohortes de retención son una gran herramienta para determinar con qué frecuencia sus usuarios realmente abren su aplicación; por ejemplo, el 80% de sus usuarios la abren diariamente, semanalmente o mensualmente. Si cohortes no forma parte de su kit de herramientas de análisis, le recomiendo que lo agregue para comprender mejor su comportamiento de usuario.

Espero que esto ayude. Feliz de aclarar cualquier otra cosa que desee preguntar.

Es difícil responder directamente sin saber cuál es su producto. Pero tenga en cuenta que la mayoría del uso de todas las cosas en Internet es el consumo de contenido, no la creación de contenido. Entonces, su actividad aproximada del 10% podría ser buena. Diablos, incluso podría ser genial.

Descubrir el compromiso del usuario es un objetivo que comparten todos los productos. El truco es descubrir las cosas que los usuarios hacen (o pueden querer hacer) y tratar de hacerlos más fáciles. Aquí hay un ejemplo. ¿En qué se diferencia Quora de las respuestas de Yahoo? En el fondo, es la misma funcionalidad ¿verdad? Pero, diría que Quora innova en un par de áreas clave.

Trata de eliminar la fricción del compromiso. Identifique las acciones que cree que los usuarios podrían querer hacer y hacer que participar en esas actividades sea más fácil y conveniente. La fricción también puede ser conciencia. Si un usuario no se da cuenta de que la función está ahí, es una forma de fricción. Crea más conciencia cuando tiene sentido contextualmente.

¿Utiliza alguna herramienta de seguimiento de la experiencia del usuario para ver cómo las personas usan su aplicación? Eso puede ayudar mucho a comprender los problemas y encontrar lugares para mejorar la aplicación y la participación del usuario. Echa un vistazo a los improvisados ​​por ese motivo.