El problema básico es que nadie está realmente seguro de cuál sería la aplicación social perfecta: Facebook, Twitter son sus mejores apuestas en este momento, pero hay un inmenso margen de mejora y habrá cambios que vendrán en el futuro y que nos acercarán. a una experiencia social real de la vida en línea.
¿Qué es ser social? Social significa diferentes cosas para diferentes personas: para la constante hermana de charla de chit, se trata de hiperconectarse con todos sus amigos, a una persona de la familia que quiere mantenerse en contacto, se trata de compartir, gustar responder a varias actualizaciones familiares, a una persona de negocios. sobre desarrollar nuevas conexiones y mantener las existentes. Cada grupo tiene una idea diferente sobre ser social y la razón por la que Facebook está ganando es por su diseño modular.
Esta es una publicación muy larga sobre algunas cosas nuevas que pueden ayudar a mejorar nuestra experiencia social en línea.
¿Por qué Facebook está ganando el pastel más grande de socialización en línea?
*** la mayoría o todas las conexiones familiares
*** parte de la conexión comercial (posible cliente potencial: linkedin)
*** algunas de las conexiones de eventos (posible líder: Google)
*** algunas de las conexiones para compartir noticias (posible líder: twitter)
*** algunas de las interesantes conexiones para compartir artículos (posible líder: twitter)
La facilidad de uso, el diseño modular, las historias sobre Facebook, primer movimiento en el modelo de noticias, cobraron impulso, por lo que la mayoría de las personas nuevas que se unieron ya tenían amigos con cuentas activas y contenido relevante para leer.
¿Por qué Twitter gana la batalla de compartir noticias / artículos? Es bastante obvio, no quiero leer párrafos alargados sobre lo que está diciendo, mantenerlo breve, simple y rápido gana sin dudas, ya que puedo concentrarme en más personas y conectarme con más personas mucho más rápido. Twitter es una raza diferente y se convertirá en el complemento para versiones más cortas de tu publicación pública para cualquier red social que surja.
¿Qué es exactamente Google+? compartir la vida real, repensado para la web. Google+ tiene como objetivo hacer que compartir en la web sea más como compartir en la vida real. Ese es su objetivo. La línea de la etiqueta en el cuadro para compartir dice “Comparte las novedades …” Hmmm.
El cuadro para compartir de Facebook dice “¿Qué tienes en mente?” – cualquiera puede ver cuál parece más humano o más bien cuál parecería más “la vida real”. Pero no tratemos temas tan pequeños como las líneas de etiqueta: el problema es mucho más profundo y posiblemente podamos mejorar si atacamos el problema en lugar de tratar de ver qué pequeña cosa está haciendo bien o mal cada empresa. Solo quería comenzar con eso porque eso es lo que la mayoría de la gente parece hacer.
Entonces sigamos con el problema.
El problema que queremos resolver es construir la plataforma social en línea perfecta. Lo social nunca se trata SOLO de compartir (cosas en nuestra mente o en nuestras manos o computadora), también se trata de conectarse, eso es lo que esperamos cuando vamos a cualquier reunión social. Comparta historias, fotos y también conozca nuevas personas: hable sobre nuevas experiencias y opiniones. También hablamos de noticias, política y otras cosas. Por lo tanto, si queremos trasladar esto a una plataforma en línea, debemos analizar diferentes aspectos.
Diseño: Hacer que sea fácil compartir “qué” queremos con “quién” queremos: creo que la presentación de Paul Adams ha profundizado en las mentes de los diseñadores de las principales redes sociales y están haciendo un buen progreso para resolver este problema – Los menús desplegables de círculos o ajax funcionan bien, y uno solo puede darle a la red una ventaja estética. Pero eso dijo que la interfaz de círculos de Google+ es realmente una hazaña.
Esto es lo que creo que será parte de esa red social perfecta.
*** Haga que TODOS los elementos sean del mismo tamaño y aumente las versiones más grandes de imágenes, videos o texto cuando el usuario interactúa con ellos. NINGUNA de las redes sociales lo hace bien. Es confuso e irritante, por decir lo menos: ustedes, brillantes desarrolladores de ajax, DEFINITIVAMENTE pueden hacerlo mejor que esto.
*** Haga que conectarse con personas nuevas / desconocidas sea menos extraño. Lo que quiero decir es que necesitas crear cuentas validadas si quieres hacer nuevas conexiones “reales”. En una reunión social, generalmente no apreciaremos que alguien se nos acerque y actúe de manera amistosa, pero cuando un amigo nos presenta, respondemos bien.
El núcleo de la razón es la validación: no siempre se necesita que las personas se presenten a los demás en una plataforma en línea. La validación se puede resolver haciendo verificaciones de tarjeta de crédito para identificar a las personas, aprovechando el proceso de verificación de la visa. Más simple y más rápido. Solo las personas con cuentas verificadas deben tener permitido hacer publicaciones públicas. Luego identifique las personalidades y muestre vislumbres en una sección separada. OTRA VEZ: hacer que los elementos se ajusten correctamente y aumentar la información adicional hará que las personas estén más abiertas a revisar el material.
*** Social también se trata de colaborar, especialmente la colaboración de ideas y organizaciones. Es necesario que haya un espacio bien diseñado para ideas u organizaciones dentro de las redes sociales. Las páginas son buenas, pero pueden mejorarse mediante la adición de algunas herramientas de colaboración y, posiblemente, algunas ideas sobre la marca: pagaría para ver lo que la gente dice sobre mi marca. Si las marcas se pueden identificar en los comentarios y si se puede pedir permiso para copiar el comentario en la página de la marca en el momento en que la persona está haciendo el comentario, agregaría mucho valor. Por ejemplo, alguien que dice “Mi Nike + es increíble” y cuando presionan Intro se les muestra un cuadro de diálogo donde confirman si les gustaría compartirlo en la página Nike + también; sería una conexión real y la persona puede unirse a Nike + comunidad y estar más involucrado.
Puede haber muchas mejoras tan pequeñas que se pueden hacer para ayudar a las personas a establecer conexiones con otras personas, ideas y organizaciones.
*** El etiquetado puede hacerse intuitivo con el uso de un poco de color en las cajas. Nos ayudaría a segregar visualmente diferentes tipos de elementos: en una experiencia social real, el color juega un papel importante en nuestras interacciones.
Tener todo: un artículo compartido, una opinión o comentario se ve igual no es lo mejor que podemos tener. La idea es tratar de replicar las reacciones que tenemos en las interacciones sociales; por ejemplo, cuando alguien cuenta una historia fascinante, la reacción y el modo de audición son diferentes de cuando alguien está dando la noticia de ser despedido.
*** Si se pudiera incorporar una leyenda intuitiva de los colores (incluso si se trata de fondos muy claros) en el servicio de noticias, realmente animaría las reacciones y nuestros ojos fluirían más suavemente y se detendrían en lo que más nos interesa. Supongo que se necesitaría algún tipo de IA para juzgar el estado de ánimo del elemento y colorearlos con un ligero matiz del estado de ánimo.
*** Evite la tentación de crecer rápidamente: cuando se concentra en hacer cosas tontas, como poner una barra de búsqueda de YouTube a un lado o tratar de alentar a las personas a hacer cosas que no quieren. Al igual que cuando hice clic en “Haga clic para ver publicaciones populares” (esta sección se ve diferente del resto del sitio, parece un diseñador diferente), vi elementos que casi parecían cosas que me envió mi primo adolescente, NO ME INTERESA en eso, ¡no lo quiero allí! Apéguese a lo que está aquí para hacer y resuelva el problema en lugar de tratar de promocionar otros productos o tratar de alejar a los usuarios de otros servicios. Integre bien y los usuarios fluirán a la experiencia social también.
*** No mezcle demasiado: mantenga los servicios separados y limpios del desorden. Realice la promoción cruzada con cuidado y de manera mínima. Google estaba en el camino correcto con la barra de herramientas en la parte superior, pero parece que la están perdiendo.
*** Parece que al +1 de alguna manera le falta algo de brillo, en Facebook cuando “me gusta” algo, estoy diciendo que realmente me gusta esto, pero cuando no estoy “gustando” un elemento, realmente no estoy diciendo nada. Pero en la búsqueda necesito obtener estos comentarios que creo que Google se está perdiendo. Google tiene muchos datos en cada perfil, por lo que debería ser posible evitar el fraude de las marcas negativas. Pero esta es información importante que se están perdiendo. Si agregar un elemento social era el objetivo, es importante adoptar clasificaciones negativas y positivas. Debería haberse llamado + – o mostrar el estado + – con una ligera sangría en la dirección opuesta. Los usuarios podían hacer clic y arrastrar los listados de búsqueda que consideraban buenos.
*** ¿Cuántas personas son oradores públicos? Elimine la palabra “Public +1 this” … a menos que se aborde algún problema de privacidad importante, pero aún así, esto se puede redactar mejor.
Comercialización: todo lo que Google hace realmente no necesita comercializar, el espacio tecnológico lo exagerará hasta el olvido, pero agregar un poco de combinación en el producto puede atraer a muchos usuarios. Aquí hay algunas ideas de marketing:
*** Millones de personas reenvían correos electrónicos, los llamados rezagados que todavía no están en Twitter pero usan gmail, pero es un tamaño decente del pastel. Tener un pequeño + Plus para compartir el correo electrónico de una manera bien formateada puede hacer que los rezagados se conecten y se conecten.
*** En palabras de la famosa frase de Sean Parker “Suelta el” … “Suelta el Google por favor”. El nombre no es correcto: agregar a Google el “verbo” en un producto siempre parecerá tener un gusto de búsqueda. Simplemente llámelo “Plus” o “Círculos”, a menos que haya algunos problemas de marca registrada, estos parecen ser mejores nombres.
*** Encuentre una manera de integrarlo intuitivamente en Android: la mejor manera sería integrarlo sin problemas en la aplicación de contactos, con hermosas notificaciones, para que las personas puedan enviar SMS y agregar contenido a su cuenta plus en los países en desarrollo. El centro social de Samsung no permite que las personas agreguen Google Plus; esto debería haberse abordado antes de que lanzaran su S2 y Note enormemente populares.
*** Realice actividades de marketing con Google Earth y mapas: invite a los comerciantes a crear sus cuentas plus y páginas comerciales y vincúlelas a su listado local. Envíeles una pegatina para que la pongan en su tienda, probablemente le costará a Google 2-5 dólares imprimir 1 pegatina, ¿se imagina lo que pueden hacer 100,000 pegatinas personalizadas? Google / Facebook puede permitirse esto.
Reproducido de mi publicación de blog @sroys.