Supongo (porque mencionó la creación de prototipos en papel) que todavía no tiene un producto. En ese caso, la mejor manera de tener una idea de la respuesta a una pregunta como esa es preguntar a sus clientes potenciales sobre el comportamiento pasado. Encuentre clientes que ya usan aplicaciones que envían mensajes de texto y pregúnteles cómo se sienten acerca de la frecuencia de los mensajes. Trate de no preguntar “si enviamos x mensajes al día, ¿sería demasiado?” La gente no es buena para responder preguntas hipotéticas como esa. Pero si les pides que te cuenten una historia, “¿Puedes contarme cómo es la experiencia con la aplicación que usas hoy (que te envía mensajes de texto)?” o “¿Puedes contarme sobre un momento en que te sentiste frustrado con cuántos (o pocos) mensajes de texto recibías de esa aplicación?” las personas son mejores para responder con precisión preguntas como esa.
Si ya tiene la aplicación desarrollada, recomendaría un estudio diario (a veces denominado estudio de revista).
Cómo obtener retroalimentación a lo largo del tiempo con estudios diarios
(no tiene que usar usertesting.com para hacer esto, solo tienen un resumen bastante bueno de lo que es un estudio diario)
Les pediría a los usuarios que le envíen una entrada diaria en el diario con algunas preguntas genéricas sobre sus sentimientos sobre su aplicación y también algo así como “califique qué tan contento está con la frecuencia de los mensajes de texto hoy”
Estaré encantado de ayudarlo más con sus necesidades de prueba, incluso si solo se trata de una lluvia de ideas sobre métodos de prueba y / o preguntas que hacer. Siéntase libre de programar un tiempo (gratis) conmigo aquí:
https://www.sohelpful.me/hmdewolf
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