¿Qué es importante para la experiencia del usuario y el diseño de aplicaciones / sitios web relacionados con la muerte?

Se aplican todas las consideraciones normales de UX, pero también es importante que el diseño

  • ser respetuoso con los usuarios, nunca exigir o asumir
  • ser de buen gusto y neutral, apropiadamente serio sin ser sombrío
  • minimizar el grado en que el usuario se siente como “un usuario” y la empresa como “un negocio”
  • tenga en cuenta que los usuarios pueden ser de todas las edades / demografías

Mi tía recientemente sufrió un derrame cerebral severo; casi la mata, pero ahora está trabajando en su recuperación. Mi tío nos ha mantenido actualizados con un sitio que viola la mayoría de las reglas básicas para el diseño de UX; incluso aparte del estado emocional de sus usuarios, es difícil de usar, feo como el pecado, confuso y exigente, constantemente preguntando por lo que quiere.

El sitio se llama CarePages. No cedas a la tentación de marcar inteligentemente un producto de este tipo o de insistir en aberraciones como la cubierta de camellos. Solo amplifica la señal enviada de que este producto se trata de ganar dinero.

Aquí hay un correo electrónico de ellos que recibí el otro día:


Casi todo sobre esto es horrible:

  • A mi tía le quitaron una gran parte de su cráneo y ahora debe usar un casco mientras intenta volver a aprender a caminar. El correo electrónico comienza con un anuncio con el que ganan dinero; es un anuncio de flores con el tema “Felicitaciones” con una nota de que recibiré un descuento. Definitivamente, personalmente odio a las personas responsables de esto.
  • El lenguaje es todo desastroso. “Queríamos que supieras que MaddyBarrett se actualizó con nuevos detalles sobre tu ser querido el 16/04/2014 a las 09:14 a.m.”. Maddy es mi ser querido; Sé de qué año es; Esto es muy malo.
  • Mal diseño visual, colores horribles, encabezado horrible, diseño atroz, demasiado ancho, etc. etc.
  • No comparten la actualización en el correo electrónico porque quieren los clics. No sé qué le pasó a mi tía porque valoran más sus métricas que mi experiencia emocional.
  • El enlace que necesito es su enorme estado natural de URL; todos los demás enlaces —todos los cuales son irrelevantes, distractores, no deseados, impulsados ​​por el marketing, para hacer dinero— no lo son.
  • Me dicen su número de teléfono y dirección de correo electrónico dos veces, escriben “Sinceramente” dos veces, cierran dos veces.

No priorice las necesidades de su negocio sobre los sentimientos de personas molestas o afligidas. Concéntrese en la claridad, la facilidad de uso y el acceso (especialmente para los viejos e inexpertos). ¡Haga lo contrario de lo que hace CarePages!

Anuncio fresco de American Apparel.

Estaremos allí con usted en lo de las anualidades tan pronto como recuperemos a mi tía del hospital, ¿de acuerdo?

Altamente utilizable (completa las tareas rápidamente con entradas mínimas de los usuarios) pero poca experiencia. Vea esta maravillosa diferenciación de Jared Spool: la diferencia entre usabilidad y experiencia del usuario.

Esta aplicación no necesita tener un impacto duradero en la memoria del usuario; Creo que debería centrarse en ser una mera utilidad.

  • Use una paleta de colores estrecha (no demasiados colores) y mantenga la opción de tonos básicos. Evite los tonos amarillos, rosados ​​y vibrantes de otros colores.
  • Preferiblemente use fondo de color blanco o claro.
  • Utilice formas naturales para todos los elementos de diseño.
  • Evita la animación; a menos que esté ayudando a la funcionalidad.
  • Mantenga la toma de decisiones (navegación y otro flujo de interacción) lo más bajo posible.
  • Evite los formularios (hay algunas formas alternativas de recopilar datos: no reemplazará el 100% de los campos de formulario, pero definitivamente reducirá los esfuerzos generales de escritura)
  • Facilita las salidas.
  • Desde el punto de vista de la ingeniería, preste la mayor atención posible a la velocidad de la aplicación: los tiempos de carga de la página (por ejemplo, evitar los gráficos ayudaría en general, pero hay demasiadas otras técnicas involucradas; visite el sitio web oficial del proyecto de código abierto de YSlow), respuesta de llamada de Ajax tiempos, operaciones de bases de datos, etc.
  • ( Actualización: agregar esto después de leer la respuesta de Mills Baker) Evite la marca o manténgala sutil.

Debes haber escuchado el término experiencia de usuario (a menudo abreviado como UX) por ahora. En pocas palabras, UX se refiere a crear la mejor experiencia posible para aquellos que utilizarán su sitio web. Es más fácil decirlo que hacerlo, pero no es así. El secreto para crear buenas experiencias de usuario es hacer que el flujo sea lo más natural posible para que los usuarios no necesiten pensar qué hacer a continuación. Es decir, los procesos deben ser intuitivos para los usuarios. Esto es, en realidad, un desafío para el diseño en sí mismo, de ahí el término UXD con el que ninguna empresa de marketing digital no está familiarizado.

En la mayoría de las agencias digitales, UXD puede ser responsabilidad de todo el equipo o de un solo diseñador de experiencia de usuario. Sin embargo, también hay empresas de marketing digital que se centran exclusivamente en UXD, que ofrecen servicios de consultoría de experiencia de usuario, entre otros.

El dilema de los diseñadores.

UX y UXD están actualmente en posiciones extrañas. UXD, en particular, es nuevo incluso para los expertos en diseño y, sin embargo, hay muchos expertos de la industria que promocionan UXD como un componente esencial del diseño web. Aparentemente, UXD se está generalizando cada vez más en la misma intensidad que UX . Sin embargo, UXD sigue siendo un misterio para algunos más, porque ni siquiera los expertos pueden precisar lo que realmente es. Es subjetivo, difícil de describir, o ambos.

Si hay una descripción sucinta de UXD, sería todo lo que abarca la organización, presentación e interacción de cualquier producto digital, que en nuestro caso es un sitio web. De este modo, UXD está diseñando la experiencia del usuario de principio a fin . UXD no se trata solo de cómo se verá el sitio web y cómo funcionará.

Independientemente de los servicios relacionados con UXD proporcionados por un freelance o una agencia, el objetivo de UXD es la defensa del usuario . Dado que los diseñadores deben cumplir los objetivos comerciales, también hay que considerar las necesidades de los usuarios. A menudo, los clientes no son conscientes de ellos y, por lo tanto, es responsabilidad del diseñador recordarle al cliente estas necesidades.

A sabiendas, los proyectos más grandes son aquellos que lograron el equilibrio perfecto entre objetivos y necesidades. Esto puede ser más fácil una vez que sepa quiénes son sus usuarios. Por ejemplo, ¿conoce las tareas que sus usuarios intentan realizar una vez que llegan a su sitio? ¿Navegación, comparación de compras, búsqueda de datos, descargas, etc.?

– Un escrutinio del diseño de la experiencia del usuario (UXD) – Optimind Web Design and SEO Company Philippines –

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