El consumidor utiliza las páginas web que se muestran o aplicaciones adicionales descargadas e instaladas en el teléfono móvil para realizar un pago. Utiliza WAP (Wireless Application Protocol) como tecnología subyacente y, por lo tanto, hereda todas las ventajas y desventajas de WAP. Beneficios incluidos:
- Ventas de seguimiento en las que el pago web móvil puede llevar de vuelta a una tienda u otros productos que el consumidor pueda desear. Estas páginas tienen una URL y se pueden marcar como favoritos para que sea fácil volver a visitarlas o compartirlas.
- Alta satisfacción del cliente con pagos rápidos y predecibles.
- Facilidad de uso de un conjunto familiar de páginas de pago en línea
Sin embargo, a menos que la cuenta móvil se cargue directamente a través de un operador de red móvil, el uso de una tarjeta de crédito / débito o el prerregistro en una solución de pago en línea como PayPal todavía se requiere como en un entorno de escritorio.
Los métodos de pago web móvil ahora están siendo exigidos por varios operadores de redes móviles.
Facturación directa al operador
La facturación directa del operador, también conocida como facturación de contenido móvil, facturación WAP y facturación del operador, requiere integración con el operador de la red móvil. Proporciona ciertos beneficios:
- Los operadores de redes móviles ya tienen una relación de facturación con los consumidores, el pago se agregará a su factura.
- Proporciona pago instantáneo
- Protege los detalles de pago y la identidad del consumidor.
- Mejores tasas de conversión
- Costos reducidos de atención al cliente para comerciantes
- Opción de monetización alternativa en países donde el uso de tarjetas de crédito es bajo
Uno de los inconvenientes es que la tasa de pago a menudo será mucho más baja que con otras opciones de pagos móviles. Ejemplos de un proveedor popular:
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- 92% con PayPal
- 85 a 86% con tarjeta de crédito
- 45 a 91.7% con facturación del operador en los EE. UU., Reino Unido y algunos países europeos más pequeños, pero generalmente alrededor del 60%
Más recientemente, la facturación directa del operador se está implementando en un entorno integrado en la aplicación, donde los desarrolladores de aplicaciones móviles aprovechan la opción de pago con un solo clic que proporciona la facturación directa del operador para monetizar las aplicaciones móviles. Esta es una alternativa lógica a la tarjeta de crédito y la facturación de SMS Premium.
En 2012, Ericsson y Western Union se asociaron para expandir el mercado de facturación directa al operador, haciendo posible que los operadores móviles incluyan Western Union Mobile Money Transfers como parte de sus ofertas de servicios financieros móviles. Dado el alcance internacional de ambas compañías, la asociación está destinada a acelerar la interconexión entre el mercado de comercio móvil y el mundo financiero existente.
Tarjeta de crédito
Un sistema de pago web móvil simple también puede incluir un flujo de pago con tarjeta de crédito que permite al consumidor ingresar los detalles de su tarjeta para realizar compras. Este proceso es familiar, pero se sabe que cualquier entrada de detalles en un teléfono móvil reduce la tasa de éxito (conversión) de los pagos.
Además, si el proveedor de pagos puede identificar de forma automática y segura a los clientes, los detalles de la tarjeta se pueden recuperar para futuras compras, convirtiendo los pagos con tarjeta de crédito en un simple clic para comprar, lo que da mayores tasas de conversión para compras adicionales.
Billeteras en línea
Las compañías en línea como PayPal, Amazon Payments y Google Wallet también tienen opciones móviles.
En general, este es el proceso:
Primer pago:
- El usuario se registra, ingresa su número de teléfono y el proveedor les envía un SMS con un PIN
- El usuario ingresa el PIN recibido, autenticando el número
- El usuario ingresa la información de su tarjeta de crédito u otro método de pago si es necesario (no es necesario si la cuenta ya ha sido agregada) y valida el pago
Pagos posteriores:
- El usuario vuelve a ingresar su PIN para autenticar y validar el pago
Se sabe que solicitar un PIN reduce la tasa de éxito de los pagos. Estos sistemas se pueden integrar directamente o se pueden combinar con los pagos del operador y de la tarjeta de crédito a través de una plataforma de pago web móvil unificada.
