Bienvenido a la economía del acceso. En lugar de vender un servicio o un bien, un negocio ahora puede basarse en la idea de la preferencia de los consumidores de acceder a los servicios sobre la propiedad de ellos. La idea ha alimentado la economía en sectores estancados y es una de las principales tendencias comerciales entre los consumidores de la generación milenaria. La principal fuente de éxito para las empresas que ingresan a la economía de acceso ha sido el uso de la integración de aplicaciones móviles para facilitar las experiencias de los usuarios. Para tener una mejor idea sobre el modelo de acceso, veamos qué hace Uber para posicionarse bien para los consumidores que buscan servicios a pedido.
De todos los nuevos servicios que ingresan a la economía de acceso, el más conocido es Uber. Originalmente lanzado en 2010, Uber ha superado a la industria del taxi en todo el mundo, ya que amenaza con cambiar todo el modelo de negocio de viajes compartidos. En lugar de esperar un taxi, los usuarios pueden llamar a un conductor de Uber para un transporte rápido y asequible. Esto ha impulsado el crecimiento de la compañía para convertirla en líder en la industria de viajes compartidos y un elemento clave de la economía de acceso. Entonces, ¿cómo puede posicionar su startup para convertirse en una empresa como Uber?
- ¿Cómo evolucionarán los pagos móviles en los próximos años?
- ¿Cuál es el mejor entre Messenger y WhatsApp?
- ¿Cómo registramos una aplicación móvil a nuestro nombre?
- ¿Por qué no hay una función de actualización de estado en Telegram Messenger?
- ¿Por qué se venden compañías tan populares como WhatsApp y Skype? ¿Cuáles son sus ganancias con y sin venderse?
Siendo la startup tecnológica más grande de propiedad privada, Uber tiene muchos admiradores emprendedores a quienes les encantaría desarrollar aplicaciones como Uber para su industria. Todos los desarrolladores de aplicaciones móviles ahora han escuchado alguna variación de la pregunta “¿Cómo puedo crear Uber para mi negocio?” Aparte de las características técnicas, hay ciertas características funcionales dentro de Uber que las aplicaciones potenciales pueden imitar para otras industrias. Le correspondería al lector saber que Uber es en realidad dos aplicaciones separadas, una para el controlador (proveedor de servicios) y otra para el cliente (usuario final) que luego se conectan a través de un portal de administración de back-end. El portal de administración es el centro de análisis de datos, que puede ser utilizado por la empresa para mejorar las funciones y proporcionar soporte al cliente / contratista. Las siguientes características se centrarán en aspectos desde todos los ángulos del desarrollo de la aplicación. Servicios basados en la localización
Uno de los principales impulsores del éxito de Uber es el uso de los servicios de ubicación de un dispositivo móvil y la integración de Google Maps en la aplicación. Después de abrir la aplicación, los usuarios pueden ver los controladores superpuestos en el mapa de Google y de dónde sacan su taxi. Luego ingresan su solicitud de un viaje que hace sonar a los conductores cercanos. Luego se notifica a los conductores que recojan al cliente en orden de proximidad a la ubicación de recogida.
Desde una perspectiva de back-end, el administrador puede ver la efectividad del mapa al proporcionar el enrutamiento más rápido. La función GPS se mejora con cada viaje posterior para establecer la mejor región para recoger en un área local y el tiempo dedicado durante el servicio. Esta característica le permite a Uber implementar precios de “aumento” cuando un área en particular tiene muchas solicitudes de Uber. Al sincronizar el modelo de precios para que coincida con conciertos, salidas nocturnas en la ciudad u otros eventos locales populares, Uber puede proporcionar un gran margen de beneficio para sí mismo y sus conductores.
Los servicios de ubicación formarían la columna vertebral de cualquier aplicación como Uber. Independientemente de la industria en la que se encuentre su empresa, la utilización de servicios de ubicación permitirá la conexión más rápida entre el cliente y el cliente. Para ver otra empresa como Uber que ha integrado con éxito los servicios de ubicación, consulte Washclub. Esta startup se ha establecido como un proveedor de servicios de lavandería prometedor para aquellos que no tienen ni el tiempo ni el deseo de pasar tiempo en la lavandería. La compañía utiliza un servicio de mapas similar para organizar la recogida y el lavado de la ropa de un cliente. Afortunadamente, todos los dispositivos móviles inteligentes usan servicios de ubicación ahora, por lo que sus esfuerzos de desarrollo en esta métrica contribuirían en gran medida al éxito de su aplicación.
Notificaciones Push y SMS
La aplicación debe tener una forma de alertar al usuario y al proveedor de servicios a través de notificaciones para que puedan continuar usando su dispositivo móvil de forma normal mientras solicitan servicios de la aplicación. Cualquier aplicación sin esta función está mal posicionada en el mercado. Los clientes de hoy quieren poder enviar mensajes de texto, hacer llamadas o navegar por las redes sociales mientras esperan que su Uber llegue a la acera.
Las notificaciones automáticas también ayudan al conductor al permitir que se concentren en lo único que importa, la carretera frente a ellos. Por lo tanto, esta característica también actúa como una precaución de seguridad para los contratistas con Uber. Estas notificaciones también alientan a los conductores a permanecer en el camino al crear incentivos para permanecer “en el reloj”. Uber enviará alertas que informan a los conductores de su millaje para mantenerlos disponibles para el número máximo de clientes.
Desde una perspectiva de back-end, los administradores pueden personalizar la aplicación para encontrar las notificaciones push más efectivas. El portal de administración mostrará qué notificaciones tienen la tasa de respuesta más alta y los desarrolladores pueden centrarse en integrarlas más en la experiencia del usuario.
Integración de pago
El pago debe hacerse dentro de la aplicación con un sistema seguro para almacenar el método de pago del usuario. A partir de ahí, los usuarios deberían poder pagar fácilmente el servicio (incluidas las propinas) sin usar efectivo. Además, el usuario y el contratista deben recibir una estimación previa del costo del servicio. Uber proporciona con éxito estimaciones antes de cada viaje al estimar el costo de una tarifa base combinada con el costo por milla por cada viaje individual. Cuantos más viajes realice un usuario, más precisa será la estimación y mayores serán las posibilidades de retener a los usuarios.
Uber usa Braintree para un método seguro de la transacción entre el contratista y el cliente. Este servicio permite a un usuario y proveedor de servicios cargar una forma de pago predeterminada y un receptor de pago, respectivamente. Cualquier desarrollador que busque crear la aplicación encontrará beneficioso usar una aplicación de terceros para pasar más tiempo en el front-end del desarrollo de la aplicación.
Para el administrador, la integración de pagos automatiza el servicio para eliminar la carga del desarrollo. El administrador puede entonces centrarse en métodos alternativos para aumentar la base de usuarios y el marketing para aumentar las ventas. Con este modelo, Uber puede tomar el 25% del costo por viaje que proporciona un contratista y mantener el contenido del conductor en la carretera.
Integración de redes sociales / Creación de perfiles
Cada usuario de la aplicación, ya sea cliente o contratista, necesitará una cuenta para usar los servicios de la aplicación. Pueden conectarse con su cuenta de redes sociales con el entendimiento de que solo se utilizará para el análisis de datos, o proporcionar una dirección de correo electrónico para crear una cuenta individual para la aplicación. La función de perfil facilita a los usuarios conectarse con los proveedores de servicios mientras usan la aplicación. También ofrece dos ventajas para otras métricas similares, revisiones de usuarios e historial de usuarios.
Sistema de revisión
Ponerle cara al usuario y al proveedor de servicios facilita una mejor conexión entre dos extraños. Esta característica permitirá a los usuarios calificar su experiencia con el servicio y también para que los contratistas reciban credibilidad por el servicio que brindan. Los usuarios podrán ver las experiencias de otros clientes con el servicio y los mejores proveedores de servicios serán los más exitosos, creando una meritocracia dentro de la aplicación.
Historial de usuarios y proveedores de servicios
Al igual que la métrica anterior, el historial del usuario es lo suficientemente importante como para enfatizarlo como su propio punto. Esto permitirá que el usuario y el proveedor de servicios vean su propio paquete de datos personales en experiencias anteriores con la aplicación. Idealmente, pueden usar esta información para satisfacer las preferencias de la aplicación o hacer que las citas repetidas sean más fáciles de estimar y realizar. Sin embargo, esta característica también ayuda a quienes pueden tener recuerdos borrosos de su último retiro nocturno …
¿Qué aplicaciones como Uber ya están disponibles?
Además de Uber, las aplicaciones en industrias similares también se han vuelto populares con este nuevo modelo de negocios. UberEats, que funciona como una subsidiaria de la empresa matriz, ha tenido éxito en la reinvención de los servicios de entrega de alimentos. Airbnb se enfoca en viajar y alojarse con una interacción similar en línea entre el cliente y el contratista. Por último, Postmates se ha convertido en un competidor dentro de la logística de los servicios de mensajería tradicionales como FedEx y UPS. El próximo avance puede estar dentro de su industria, por lo que sería beneficioso saber qué características se pueden aplicar linealmente a todas las industrias para que sus servicios sean más accesibles. Con estas lecciones, puede posicionar bien su startup en la economía de acceso y crear la próxima compañía como Uber.
Póngase en contacto con Sunflower Lab hoy y reciba una cotización para desarrollar su aplicación Uber-Like.
