Su pregunta original pregunta cómo puede hacer recorridos interactivos sin tener que construir los elementos de la GUI usted mismo. Parece que las opciones de bricolaje enumeradas no encajan bien en ese caso.
Los Tutoriales interactivos son solo un patrón de incorporación de usuarios que puede aplicar. Para obtener más información, consulte nuestra guía Qué es la incorporación de usuarios.
¿Qué es un tutorial interactivo?
El tutorial interactivo es uno de los patrones de participación del usuario que surgió del juego. Los diseñadores de juegos se dieron cuenta de que podrían ayudar a los jugadores a ponerse al día más rápido de esta manera. En lugar de referir a los usuarios a los manuales, un tutorial interactivo pone al usuario en control , dentro de la guía que ha establecido. Un jugador ve una puerta brillante, hace clic en la puerta y comienza la aventura. Hay otras ideas de juego que puede aplicar para que la experiencia de incorporación del usuario sea más atractiva.
Dicho esto, aquí están los cinco factores principales a considerar al elegir la herramienta adecuada.
1) ¿Qué tan interactivo necesita que sea? Responder a las llamadas a la acción es clave. No quieres una experiencia de recorrido pasiva. Algunos de los servicios (como nosotros en Inline Manual y Walkme, etc.) le permiten llamar la atención sobre elementos específicos y luego reaccionar cuando los usuarios hacen clic en ellos.
Advertencia: no todos los servicios crean tutoriales realmente interactivos. Por ejemplo, puede resaltar un elemento, pero no hay forma de responder a la actividad del usuario dentro de su aplicación. En lugar de tomar la acción que desea que tomen, el usuario hace clic en el botón “SIGUIENTE”. Por lo tanto, no está realmente haciendo que los usuarios aprendan mientras hacen . Si su llamado a la acción es HACER algo, tiene sentido que el usuario realice la acción y no haga clic en otro lugar.
2) ¿Más de un clic? Y tenga en cuenta que no toda interacción del usuario es un clic del mouse . ¿Necesita responder a las acciones del usuario rellenando un formulario, pasando el cursor sobre un botón? Si necesita más opciones para interactuar con los usuarios dentro del alcance de su aplicación web, eso es un gran factor. Es común llamar la atención del usuario hacia un formulario, luego avanzar a otro paso mientras lo completa y responder después de haber completado una acción. Nuestros clientes nos llevaron a crear disparadores altamente interactivos, para que pueda responder a los clics, mouseovers, enfoque, desenfoque, etc. También puede configurar disparadores múltiples, cada uno con un destino diferente.
3) ¿Necesita restringir la interacción? Ser capaz de restringir la interactividad también es importante. Tenemos un Telón de fondo, por ejemplo, para centrar la atención en ciertas áreas. Luego, puede aplicar una cubierta sobre su IU para que los usuarios solo puedan hacer clic en un botón específico para continuar. ¡Use ese tipo de función con moderación! A la gente realmente no le gusta la sensación de estar restringida. Así que es bueno si puedes usar eso solo para ciertos pasos.
4) ¿Es importante el contexto? Otra cuestión es el contexto . Es posible que solo desee que se inicien ciertos recorridos para grupos específicos de usuarios. O tal vez solo ofrezca tutoriales en ciertas secciones de su aplicación.
- Ofrezca a los nuevos usuarios un tutorial especial
- Dé la bienvenida a los usuarios que regresan mostrándoles nuevas funciones
- Brinde a los usuarios con diferentes roles un mensaje relevante para sus necesidades
- Use el nombre de un usuario para saludarlos, información sobre su rol, plan, etc. para darles contenido personalizado. Ese nivel de interactividad es algo que los usuarios no notarán, pero tendrá un gran impacto si adapta un recorrido interactivo a usuarios específicos.
5) Branding sin costuras Construyendo algo altamente interactivo como ese, probablemente también quieras branding sin costuras. Así que mira las opciones de diseño y edición. Por ejemplo, la mayoría no le da acceso para editar el HTML de esos popovers, por lo que el diseño es más restrictivo. Puede editar el CSS con Whatfix, pero está integrado en el script de instalación como tema. Eso puede ser difícil cuando necesita actualizarlo, ya que dependerá de su equipo de desarrolladores para implementar cada cambio. Con nuestras herramientas en Inline Manual, puede editar un campo CSS personalizado, y no necesita actualizar su script de instalación de una línea.
Estas son algunas de las principales cosas a tener en cuenta:
- ¿Qué tan interactivo necesita que sea? ¿Está bien hacer clic en el botón “Siguiente”?
- ¿Desea responder a cómo las personas usan su aplicación, mouseovers, etc.?
- ¿Tendrá que restringir la actividad del usuario en ciertos puntos?
- ¿Necesita responder a los usuarios en el contexto de ciertas secciones de su sitio o aplicación?
- ¿Cuánto control quieres sobre la marca?
Póngase en contacto con nosotros para obtener una demostración si desea ver cómo funciona esto o probarlo usted mismo.
