¿Funcionan los recordatorios “Califícame” en las aplicaciones móviles?

Las calificaciones y los comentarios pueden hacer o deshacer su aplicación es un hecho bien conocido. Las buenas calificaciones aumentan su clasificación orgánica, ayudan en el descubrimiento y también pueden influir en la decisión de un usuario potencial de descargar su aplicación en lugar del competidor.
Solicitar a un usuario que califique o revise su aplicación es una práctica muy común. Sin embargo, por muy trivial que parezca, la calificación puntual si no se hace correctamente puede resultar en calificaciones mucho más bajas que su verdadero potencial. Es un delicado equilibrio entre la experiencia del usuario y la piratería de crecimiento. Muchas aplicaciones se vuelven agresivas para que el usuario califique la aplicación, lo que resulta en frustración y, en última instancia, conduce a una calificación más baja. Solo imagine que está a punto de pedir un taxi en Uber o sobre el pago en Amazon y de repente la aplicación le pide que lo califique.

Algunas de las cosas que debe tener en cuenta al pedir una calificación son:

  • No seas agresivo
  • Comprender el comportamiento del usuario
  • Mantener la experiencia nativa
  • No pidas calificación, pide comentarios
  • Momento correcto
  • Explore otras vías donde puede pedir a los usuarios que califiquen

Algunos no para pedir calificar pueden ser:

  • Nunca solicite una calificación en el lanzamiento. Esto arruina toda la experiencia del usuario.
  • Nunca le pida a un usuario que califique su aplicación en la sesión junto a un bloqueo. El usuario de todos modos no está satisfecho con el rendimiento.
  • Si ocurrió un evento negativo, como una falla en la transacción en una aplicación de comercio electrónico, nunca les pida que califiquen.
  • ¡Pregúntalo solo una vez! Nunca dos veces

He escrito una publicación de blog detallada sobre Una buena estrategia para obtener calificaciones de la aplicación de su usuario: Retention.ai.

También creo que las ventanas emergentes Califícame son útiles. Desde nuestra experiencia trabajando con compañías con millones de usuarios, descubrimos que no es probable que los usuarios califiquen la aplicación, a menos que estén frustrados.

Escribí un breve artículo sobre la importancia de las indicaciones de calificación, las conclusiones son:

1. Haga que la solicitud se vea personal (use gráficos personalizados, humor, etc.)
2. Muestre a los usuarios que le importan sus comentarios y sus comentarios, recompénselos
3. Elija el momento adecuado para mostrar la solicitud (logro, final de un nivel, etc.)
4. Explica por qué su calificación es importante para ti (mejorar el juego, identificar problemas, etc.)

Puede leer el artículo completo si está interesado en las indicaciones de calificación en el juego para Android iOS y Unity. También ayudamos a los desarrolladores a configurar fácilmente sus propias indicaciones personalizables de forma gratuita.

Los recordatorios de Rate Me ayudan, esa es la razón por la que la mayoría parece usarlo. Sin embargo, posicionarlo es realmente crítico. Asegúrese de que estén posicionados mientras el usuario está saliendo de la aplicación. Debería tener la opción “No volver a recordarme” para que el usuario se sienta cómodo con la aplicación y no se moleste con estas ventanas emergentes.

Pero todo depende de qué tan buena sea tu aplicación. Puede hacer que los usuarios revisen el cuadro, pero su revisión depende principalmente de cómo ven su producto. Un recordatorio de una aplicación incorrecta solo provocará más críticas negativas.

Ayudan como locos, siempre y cuando haga estallar el recordatorio solo una vez y lo haga después de un punto en el flujo de su aplicación en el que los usuarios generalmente se sienten realmente bien (solo supere ese nivel, acabo de encontrar esa dulce tarifa aérea, acabo de publicar ese video).

Si su aplicación no tiene momentos para sentirse bien, entonces …