Las calificaciones y los comentarios pueden hacer o deshacer su aplicación es un hecho bien conocido. Las buenas calificaciones aumentan su clasificación orgánica, ayudan en el descubrimiento y también pueden influir en la decisión de un usuario potencial de descargar su aplicación en lugar del competidor.
Solicitar a un usuario que califique o revise su aplicación es una práctica muy común. Sin embargo, por muy trivial que parezca, la calificación puntual si no se hace correctamente puede resultar en calificaciones mucho más bajas que su verdadero potencial. Es un delicado equilibrio entre la experiencia del usuario y la piratería de crecimiento. Muchas aplicaciones se vuelven agresivas para que el usuario califique la aplicación, lo que resulta en frustración y, en última instancia, conduce a una calificación más baja. Solo imagine que está a punto de pedir un taxi en Uber o sobre el pago en Amazon y de repente la aplicación le pide que lo califique.
Algunas de las cosas que debe tener en cuenta al pedir una calificación son:
- No seas agresivo
- Comprender el comportamiento del usuario
- Mantener la experiencia nativa
- No pidas calificación, pide comentarios
- Momento correcto
- Explore otras vías donde puede pedir a los usuarios que califiquen
Algunos no para pedir calificar pueden ser:
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- Nunca solicite una calificación en el lanzamiento. Esto arruina toda la experiencia del usuario.
- Nunca le pida a un usuario que califique su aplicación en la sesión junto a un bloqueo. El usuario de todos modos no está satisfecho con el rendimiento.
- Si ocurrió un evento negativo, como una falla en la transacción en una aplicación de comercio electrónico, nunca les pida que califiquen.
- ¡Pregúntalo solo una vez! Nunca dos veces
He escrito una publicación de blog detallada sobre Una buena estrategia para obtener calificaciones de la aplicación de su usuario: Retention.ai.