¿Cómo pueden las empresas de diseño web minimizar las interminables solicitudes de revisión de los clientes?

He estado en esta posición muchas veces.

1. Trabajar en los requisitos sólidos acordados con el cliente.

Esto permitirá decirle:
eso es lo que quiere y aquí hay algunos criterios de aceptación que fueron discutidos y acordados con usted.

La funcionalidad coincide completamente con la descripción = hemos completado esta parte. Formalice esta parte en papel o mediante la opción digital.

2. Ponga por adelantado el número de revisiones dictadas.
3. Pago fijo por revisiones adicionales

4.Pago fijo por las horas de trabajo dedicadas a funciones adicionales , que el cliente no informó por adelantado.

Todo esto debe formalizarse y proporcionarse al cliente después de un acuerdo mutuo. Cada vez que solicite algo adicional, muéstrele esas declaraciones.

Mejores requisitos diseñados antes del desarrollo, menos confusos momentos después.

Los otros han ofrecido buenas sugerencias. Como han dicho, lo principal es especificar cuántas revisiones se incluyen en la propuesta / contrato principal y dejar en claro que se les cobrará por más que eso.

Lo único que agregaría es que podría intentar dividir el proyecto en fases en el plan inicial. Puede planear lanzar la fase uno después de completar A, B y C, luego agregar D y E en la fase dos, F y G en la fase 3 y así sucesivamente. Esto también ayuda con el flujo de efectivo, ya que puede planificar la facturación al final de cada fase.

Esto ayuda con la espera de que todo sea un problema perfecto que pueda mantener los sitios en el limbo.

Por ejemplo, trabajé en un sitio que necesitaba lanzar antes de cierta conferencia. Todavía no tenían todo el contenido de los productos. Así que lanzamos el sitio con solo listas de productos por categoría. Luego, en la fase dos, creamos páginas de productos más detalladas y formularios de solicitud de cotización.

Estoy trabajando en algo similar ahora. Queremos lanzar la próxima semana. Lo que tenemos hasta ahora para el nuevo sitio es una gran mejora con respecto al sitio anterior y queremos que esto funcione tan pronto como podamos. Pero también sabemos que tenemos más características y detalles del producto que nos gustaría incluir. Como podría llevarles un tiempo precisar esa información, haremos esa fase dos.

Los clientes también generalmente necesitan / quieren revisiones después del lanzamiento. En su propuesta original, puede incluir una cantidad X de cambios después del lanzamiento y analizar los costos en que incurriría por cambios adicionales.

Creo que esto es algo con lo que todos luchamos, pero si puede precisar tanto como sea posible de antemano, ayuda.

Un sitio web nunca está terminado, ya que lo pones es correcto.

Aquí está la solución:

cuando cotice, asegúrese de que todos los requisitos para el sitio se acuerden primero.

Durante la etapa de maqueta, permita un número establecido de revisiones y tenga un precio establecido para cada revisión adicional.

Luego en la fase de construcción. Construir basado en el PSD, si necesita mostrar el progreso, es mejor mostrar capturas de pantalla del progreso que darles un enlace para ir. Deje en claro que simplemente está mostrando su progreso y que las cosas aún no son definitivas.

Una vez que el sitio coincide con los PSD y las funciones le dan una buena comprobación de control de calidad, es hora de mostrarle al cliente.

Cualquier edición que no refleje los PSD tiene un costo adicional y usted facturará el tiempo y los materiales. Hágales saber que puede proporcionar estimaciones, pero hágales saber que es una estimación y no el precio final. Si en el futuro encuentra que su estimación fue menor que el precio real, pause el trabajo. Notifique al cliente que el cambio costará más que las estimaciones iniciales, pregunte si debe continuar.

Para proyectos en los que planea trabajar en curso, debe solidificar un contrato de retención, en el que compromete X cantidad de horas a ese cliente a cambio de X cantidad de dólares por mes. Si no usan ese tiempo, aún se le paga por ese monto. Si el trabajo está a punto de exceder la cantidad de horas establecida, notifique al cliente, infórmele que aún puede hacer el trabajo, pero que el tiempo adicional cuesta más o el proyecto tendrá que retrasarse para que pueda usar sus horas presupuestadas a partir del próximo mes para agregar la funcionalidad.

Inclúyalos a través del proceso mostrándoles cómo se ve el sitio web en diferentes etapas. Contornee claramente el proyecto y la escala de pago de antemano. Puede hacer que se sienten y les muestren una maqueta, luego, a medida que agregue más y más capas al sitio, solicite sus comentarios para evitar sorpresas al final. Los clientes siempre tendrán algún tipo de falla que señalar, no puede evitar por completo este problema.