El uso de teléfonos inteligentes está experimentando un crecimiento explosivo en India. Un artículo reciente en la publicación de Huffington pone el tamaño del mercado de comercio móvil de la India en $ 2 mil millones.
Para mercados en línea como MakeMyTrip, esta es una mina de oro. En primer lugar, la ventaja de la movilidad inicial es muy crítica para establecer la lealtad del cliente en este espacio. Con numerosas aplicaciones y proveedores proliferando por todas partes, los usuarios pueden cambiar las lealtades en un santiamén. A diferencia de los sitios web tradicionales que requieren que un usuario dedique tiempo frente a una computadora, una aplicación de teléfono inteligente tiene el potencial de ser utilizada en movimiento y, por lo tanto, tiene un mayor potencial de uso (ver Compartir aplicación vs. navegador). 
En segundo lugar, solo hay tantas aplicaciones que un usuario promedio instalará en su teléfono inteligente. Esto también está limitado por una serie de factores que incluyen qué tan poderoso es el dispositivo. La mayoría de la población de teléfonos inteligentes de la India usa teléfonos inteligentes que están en el segmento de presupuesto contribuyendo a tales limitaciones.
En tercer lugar, las empresas pueden recopilar un tesoro de datos de los usuarios de teléfonos inteligentes cuando usan su aplicación en comparación con los sitios web tradicionales. Estas aplicaciones les dan suficiente inteligencia para ejecutar campañas de marketing específicas basadas en el comportamiento del usuario y otros patrones.
Para capitalizar los factores explicados, las empresas compiten por la atracción y la única forma en que pueden entusiasmar a un usuario para que instale su aplicación es ofreciendo descuentos o obsequios. Eso es exactamente lo que vemos que sucede no solo con sitios web como Amazon o Flipkart, sino también con servicios complementarios como Ola, taxis Fast-Track y muchos más. Una vez que consiguen que use su aplicación, crean una base de fidelización en la que siempre pueden apostar.
Las referencias incluyen: Visualizado: el crecimiento del comercio móvil de la India en 2014
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