Hola, Alastair Bartlett de ACT Mobile Solutions (www.actmobilesolutions.com). Escribí esto para otra pregunta similar y he agregado algunas cosas, espero que ayude.
He tenido mucha experiencia en la venta de aplicaciones móviles y servicios de desarrollo de sitios web a lo largo de los años, hay varias cosas en las que debe concentrarse, pero creo que las siguientes son las mejores cosas para comenzar:
- Sea abierto, sincero y honesto. Creo firmemente en ser completamente honesto con mis clientes; la gente compra a personas en las que confía. Destaque su honestidad como persona y como empresa. Si tiene clientes, puede referirlos, incluso mejor. Explique que su objetivo es ser su proveedor de servicios de confianza.
- Conozca su producto (sea un experto). Lo contratan por su experiencia, por lo que debe conocer su producto correctamente. No me refiero en el sentido del desarrollo (si no eres un desarrollador), me refiero a conocer la información que será útil para el cliente. Cuánto cobran las tiendas de aplicaciones a los propietarios de las aplicaciones, de qué pasos del proyecto se compone su servicio, ofertas especiales que ofrece su empresa, etc. Todas estas cosas serán de interés para su cliente.
- Sea un experto en la materia (esto es ligeramente diferente a lo anterior). Descubrí que publicar en el blog y responder las preguntas de las personas (como aquí :)) es más ventajoso para mi negocio que las redes sociales cuando se trata de encontrar prospectos. Esté dispuesto a compartir su conocimiento que, a su vez, venderá su servicio.
- Prospección. La prospección es difícil :). Es mucho trabajo y es bastante difícil encontrar nuevas perspectivas en nuestra industria. Debe hacer que su negocio sea accesible en varias plataformas diferentes (redes sociales, sitio web, etc.) ya que nunca sabe de dónde vendrá su próximo cliente, sin embargo, no se exceda. Solo abra su negocio en tantas plataformas como pueda administrar; de lo contrario, puede encontrar que comienza a perder el tiempo en plataformas de redes sociales que hacen poco para vender sus servicios. Apunte a las perspectivas que sabe que tienen más probabilidades de tener trabajo para usted.
- Superar las expectativas de su prospecto. Esto también es mucho trabajo. Debe estar dispuesto a invertir tiempo en sus prospectos como yo. son sus futuros clientes, ii. ese es su trabajo y iii. debe ir más allá de lo que sus clientes esperan para obtener su negocio (y con razón, no puede simplemente esperar que un cliente firme con usted, debe trabajar duro para lograrlo).
- Cree en tu servicio. Pídale a los técnicos de su empresa que lo guíen a través de todos los pasos que toman para finalizar un proyecto. Haga preguntas y obtenga una sólida comprensión de todo el trabajo que conlleva. Cuando una aplicación / sitio web móvil se crea de acuerdo con los estándares de la industria, las prácticas de desarrollo y se gestiona correctamente, es mucho trabajo y, dependiendo del tamaño del proyecto, puede llevar meses terminar, por lo que debe ser capaz de explicar eso .
- Sea justo en sus precios. NO sobrecargue a sus clientes por su tiempo. Esto es muy importante (se remonta a lo de la confianza anterior). Los clientes están dispuestos a pagar por su tiempo / conocimiento si reciben un trato justo y respetuoso. Son astutos y sabrán si están siendo estafados.
- Siempre entrega la mejor calidad. No puedo enfatizar esto lo suficiente: como cliente, espera un trabajo de alta calidad por su dinero.
- Tener una cartera de trabajo, ser profesional. Si se reúne con su cliente en persona, lleve su cartera con usted, tenga listos un bolígrafo y papel, muestre sus sistemas trabajando en un dispositivo móvil, vístete bien, etc. Asegúrate de poder hablar claramente sobre tu servicio: lo que ofreces pasos que sigue, procesos que sigue, etc.
- Escucha a tu cliente. Intenta medir cuál es su punto de dolor. Los clientes compran por múltiples razones, necesita averiguar POR QUÉ necesitan el sistema. Puede ser para mejorar las ventas, reducir el tiempo, simplificar los procesos: descubra cómo puede ayudarlos.
- Haga un seguimiento de cada cliente potencial , véalo como “no es su trabajo ponerse en contacto conmigo”.
- Explique que trabaja para un acuerdo de confidencialidad (cuando sea necesario) y un contrato firmado. Ayude a su cliente potencial a sentirse seguro y protegido cuando trabaje con usted.
Buena suerte con tus ventas. Alastair
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