WhatsApp y GroupMe son mensajeros, pero los propósitos a los que sirven son significativamente diferentes. El propósito de WhatsApp es, en general, más importante para la audiencia general de usuarios de teléfonos inteligentes que GroupMe. Dejame explicar:
WhatsApp se posiciona como un reemplazo para SMS. En muchos mercados de telecomunicaciones, los costos por mensaje no son triviales. WhatsApp, que utiliza el plan de datos de un suscriptor para enviar mensajes, evita el costo de enviar SMS. WhatsApp ha hecho todo lo posible para transmitir esta propuesta de valor al mercado, y la experiencia de usar WhatsApp es intencionalmente lo más cercana posible a la experiencia de SMS. La estrecha integración con la libreta de direcciones, la interfaz de usuario sencilla y la velocidad y fiabilidad con la que puede enviar mensajes, incluso en áreas con poca cobertura celular, son testimonio de este diseño.
GroupMe, por otro lado, es un servicio de mensajería grupal. La necesidad de mensajes grupales ciertamente existe (como lo demuestra la vibrante comunidad de usuarios que tenemos), pero diría que los mensajes grupales simplemente no son tan necesarios como los mensajes uno a uno . GroupMe tiene mensajes uno a uno, pero la experiencia no está optimizada para ello.
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El producto de WhatsApp fue diseñado para atraer a los mercados internacionales donde los costos por SMS eran altos. GroupMe se centró en el mercado nacional estadounidense, donde atrae a nuevos usuarios a su servicio al tener un contacto inicial de un usuario con GroupMe a través de SMS. Dado que muchos estadounidenses tienen planes de mensajería All-You-Can-Eat, la sensibilidad a los costos de mensajes de texto simplemente no estaba allí.
Puede señalar con el dedo más al rendimiento y al marketing, pero al final del día, el caso de uso principal para WhatsApp como reemplazo de SMS multiplataforma es más convincente para más personas que la necesidad de un mensajero grupal multiplataforma.
