La más dura fue en febrero de 1994, después de una conferencia minorista de software patrocinada por un distribuidor en Nueva Orleans. En la conferencia me enteré de que mis productos, plantillas productivas para hacer planes de negocios, planes de marketing y pronósticos, estaban fallando mucho en el comercio minorista. Aproximadamente $ 250K de esos productos estaban atascados en los estantes minoristas y no se vendían, lo que significaba que tendría que comprarlos todos al precio que el distribuidor había pagado por ellos. Y aprendí que los problemas subyacentes incluían el empaque minorista que apestaba y, más difícil de resolver, la gente no estaba dispuesta a pagar por plantillas de hojas de cálculo productivas. Y no tenía inversores externos o capital para recurrir. Estaba bastante seguro de que realmente estábamos en problemas.
El segundo más difícil fue en 2001, cuando el fondo cayó de la burbuja de las puntocom y las ventas de Business Plan Pro disminuyeron tan bruscamente como lo hizo el índice NASDAQ. Esperamos demasiado para reducir gastos, por lo que tuvimos que dejar que cinco personas (de aproximadamente 30) se fueran en un solo día para mantenerse a flote. No tomé un salario por 18 meses. Y, para empeorar las cosas, en ese momento habíamos recaudado (en 1999) dinero de capital de riesgo de una empresa de Palo Alto, por lo que tenían una participación minoritaria en el negocio, lo que significaba que realmente se verían perjudicados si no diseñábamos un salida. Las valoraciones tecnológicas se habían desplomado en ese punto, por lo que, por mucho que necesitaran una salida, habríamos tenido que descartar severamente nuestra valoración y esencialmente abandonar un negocio que creíamos que podría seguir creciendo y prosperando si pudiéramos superar los tiempos difíciles.
¿Que pasó?
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Primero, gracias por hacer esta pregunta. Tengo curiosidad acerca de cómo surge esto. Parece extrañamente específico. Pero, como la mayoría de las personas, estoy feliz de hablar (o escribir) sobre mí y mi negocio, estoy muy feliz de responder.
En segundo lugar, la respuesta a lo que sucedió en cada uno de estos casos está en mi respuesta a una pregunta del año pasado, aquí en Quora: ¿Cómo hizo crecer Tim Berry el software Palo Alto?