¿Su empresa necesita un consultor de CRM para ayudarlo a decidir una solución e implementar el software?

No.

No necesita un consultor para elegir e implementar un CRM.

Lo que necesita es conocer las necesidades de su organización y sus objetivos. Y sí, esto es más importante que conocer las características y la funcionalidad de cualquier CRM.

Muchas decisiones e implementaciones de CRM fallan porque las organizaciones tienden a centrarse en las características. Pero no importa cuán avanzado sea, si no es lo que su negocio necesita en este momento, no funcionaría.

Entonces, ¿qué necesita para elegir o implementar un CRM además de conocer sus necesidades? Dos cosas:

1. Obtenga el soporte de su gestión de nivel superior
2. Use herramientas para facilitar el uso de CRM y los usuarios de CRM sean más eficientes

El apoyo de su gerencia de nivel superior no solo significa apoyo financiero. Esto hará que los usuarios de CRM comprendan el valor del proyecto. Y este tipo de apoyo también aumenta su impulso y motivación.

Y para promover el uso de CRM, nada supera una solución que puede automatizar tareas clave de CRM. Un software como Tenfold .

Tenfold es un CTI que integra CRM con sistemas telefónicos. Ayuda a las empresas a tener mejores conversaciones con los clientes. Y elimina la pérdida de tiempo de CRM.

Algunas de las características clave de Tenfold, como hacer clic para marcar y el registro automático de llamadas, facilitan el uso de CRM. Estas características eliminan los clics innecesarios de CRM y otros procesos redundantes.

Tenfold también tiene una IU flotante (pantalla emergente) . Con esta característica, los usuarios pueden identificar instantáneamente a un cliente en el momento de la interacción. Muestra información relevante del cliente con cada llamada. Esta característica hace que los usuarios de CRM sean más eficientes y, como resultado, sus conversaciones se vuelven más efectivas.

Si considera estos pasos esenciales, puede elegir e implementar un CRM incluso sin tener un consultor que lo ayude.

¡Buena suerte!

Depende de su conocimiento y conocimiento sobre el manejo del software CRM. Si tiene la experiencia suficiente para manejar el software CRM, no necesita ningún consultor. Pero si no conoce la funcionalidad y el manejo, debe elegir un consultor de CRM para su negocio. El siguiente punto lo ayudará a comprender por qué necesita un consultor de CRM:

Simplifique las operaciones comerciales: el consultor de CRM ayuda a su empresa a simplificar operaciones comerciales complicadas

Pauta adecuada : el consultor proporcionará una pauta adecuada al usuario de CRM sobre el manejo del software

Soluciones a las consultas: si tiene dificultades en cualquier momento, el consultor de CRM resolverá todas sus consultas y lo capacitará adecuadamente.

Por lo tanto, contratar consultores en la implementación de CRM siempre es beneficioso para usted. Póngase en contacto con Sage Software Solutions si planea implementar el sistema CRM para su negocio. Son el mejor proveedor de soluciones CRM y le proporcionarán la orientación adecuada: http://www.sagesoftware.co.in/co …

Creo que depende mucho de cuánto sepa sobre CRM y de lo que espera obtener de él. Si conoce CRM de adentro hacia afuera, entonces es bueno ir por su cuenta.

Pero incluso si tiene una ligera confusión sobre CRM, le sugiero que consulte a un consultor profesional de CRM para que lo ayude a encontrar la solución perfecta que su negocio merece. ¿Por qué? Porque

• La implementación de un sistema CRM puede ser un gran beneficio para su negocio, ¡pero SOLO si se hace correctamente!
• ¡Incluso las organizaciones con experiencia previa en CRM terminan REPETIR de alguna manera los mismos errores nuevamente!
• ¡Varios errores de implementación de CRM pueden hundir una solución antes de que esté completamente operativa!

¿Estás preparado para este riesgo? Con esto en mente, las empresas deciden buscar un consultor de CRM para asegurarse de que obtendrán el máximo valor de su inversión.

Hablando como consultor de CRM, me estoy cortando el cuello respondiendo que no, no necesariamente necesita uno de nosotros para decidir e implementar una solución. Sin embargo, somos un buen recurso para tener.

Si comprende para qué sirve el CRM y qué partes del mismo afectan los diferentes aspectos de su negocio, el propietario de una PYME puede elegir entre varios proveedores que ofrecen más o menos el mismo nivel de capacidad. La investigación, y hablando con los representantes de ventas de esos proveedores, debería decirle cuáles son las fortalezas y debilidades de cada uno, cómo le gusta la interfaz de usuario y la personalización, y si tiene una buena idea del servicio que recibe.

Si, como muchos emprendedores, no sabe realmente qué es CRM o cree que es una tecnología que funciona mágicamente para que su negocio funcione mejor, debe hablar con un consultor. Si tiene un modelo de negocio complejo o único, debe hablar con un consultor. Si simplemente tiene problemas para identificar sus necesidades, o para distinguir las diferencias entre los proveedores, llame a un consultor.

Además, debe ignorar todo lo anterior si está comenzando una empresa más grande (oye, podría suceder) o si está buscando actualizar las capacidades de CRM de una compañía bien establecida o (¡jadeo!) Agregarlas donde antes no habían estado en su lugar. Si se encuentra en una industria muy regulada, como los servicios financieros, es mejor que primero haga un poco de consultoría o podría estar destruyéndose.

Tenga en cuenta que estoy hablando de consultores externos como yo. Los proveedores de los que está eligiendo tendrán “equipos de éxito de implementación” o algo así que estarán encantados de proporcionar el mismo tipo de servicios que hacemos: evaluación de necesidades, implementación, capacitación, etc., pero ya estará encerrado en ese punto. Si desea mantener sus opciones abiertas el mayor tiempo posible, use consultores externos.