Gracias por pedir mi opinión.
He investigado varias aplicaciones, sin embargo, no diré que las que uso son las mejores; Pero las dos aplicaciones de código abierto a continuación funcionan para mí.
Mibew Messenger – Php + MySQL (El sitio oficial del proyecto Mibew Messenger) para chat independiente y mesa de ayuda.
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X7Chat – Php + MySQL para chat independiente. Usé esto y lo personalicé según mis requisitos. Su sitio web http://x7chat.com no funciona, por lo que puede descargarlo desde este enlace de archivo web: http://web.archive.org/web/20161…
Si necesito un chat en un sitio de WordPress, uso el complemento WiseChat (Wise Chat).
Hay un complemento de WordPress más: Pierre’s Wordspew que uso si necesito un cuadro de grito , sin embargo, no se ha mantenido durante años. Puede ser que pueda personalizarlo para cerrar las lagunas de seguridad, si las hay.
Todo lo anterior es de código abierto y utiliza Php y MySQL, por lo que puede personalizarlo según sus necesidades.
Los mejores deseos.