Hola,
Trabajamos con cientos de propietarios de tiendas de comercio electrónico en todo el mundo y hemos estado analizando esta tendencia desde hace bastante tiempo.
En pocas palabras, estas son las 3 razones principales por las que las empresas de comercio electrónico se centran en aplicaciones móviles a través de la web:
- ¿Hay alguna aplicación útil para iPhone que ayude a las parejas a gestionar tareas o proyectos?
- Con las copias de seguridad de iOS 5 e iCloud, ¿aún necesita conservar copias locales de la computadora de aplicaciones y medios?
- Cómo borrar música de mi iPhone
- ¿Qué es una aplicación que flota videos en línea para usar otras aplicaciones simultáneamente?
- ¿No son molestas las notificaciones push de la aplicación?
Parte 1: Aumento de la adopción de dispositivos móviles por parte de los consumidores
La explosión del móvil en los últimos años ha sido asombrosa. ¡En 2016, el 54% de todas las transacciones móviles se generaron en la aplicación! De hecho, los principales minoristas del 25% vieron el 50% de sus ventas totales llegando a través de dispositivos móviles.
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes para que las PYMES construyan y lancen sus sitios web de comercio electrónico, informó que el 58% de los pagos en su plataforma ahora se realizan en dispositivos móviles.
Fuente: Smile.io
Más aún, las estadísticas también sugieren que las personas pasan casi el 86% de su tiempo en aplicaciones nativas.
A medida que los consumidores se vuelven cada vez más dependientes de sus dispositivos móviles, esperan obtener exactamente lo que quieren, en el momento, las marcas exigentes para entregar.
Dado que el comercio minorista es principalmente un negocio centrado en el consumidor, los minoristas no pueden elegir cómo sus clientes quieren comprarles. Este cambio en la mentalidad del consumidor ha resultado en hacer de los dispositivos móviles el canal más importante para que los minoristas se concentren.
Las marcas se han dado cuenta de que, aunque la web móvil les ayuda a mejorar drásticamente el alcance de la marca, ¡las aplicaciones móviles les ayudan a convertir! Eso nos lleva a nuestra siguiente razón,
Parte 2: ‘Las marcas logran conversiones más altas con aplicaciones’
En pocas palabras, las conversiones de aplicaciones no tienen comparación.
Las marcas están apostando alto por las aplicaciones móviles porque sus conversiones son más altas que las de la web móvil y las computadoras de escritorio.
- Las aplicaciones convierten 3 veces más que la web móvil
- Las aplicaciones convierten 1.5 veces más que las computadoras de escritorio
Fuente: Informe sobre el estado del comercio móvil 2016 de Criteo
Las aplicaciones móviles cierran el trato con los clientes, entregando transacciones más eficientes que cualquier otro canal. Más aún, el valor promedio de pedido en las aplicaciones supera el navegador de escritorio y móvil juntos. Las aplicaciones producen valores de carrito de compras más grandes que la web móvil y los escritorios.
Parte 3: las aplicaciones son clave para impulsar la retención y lealtad del cliente
La mayoría de las empresas tienen dificultades para lograr que los usuarios sigan volviendo a su tienda. Sabía que a las empresas les cuesta 7 veces más adquirir un nuevo cliente que retener a uno existente. Pero para seguir creciendo, las tiendas necesitan comunicarse constantemente con sus clientes actualizándoles sobre las novedades, las últimas actualizaciones, los descuentos y más.
Las notificaciones automáticas (dentro de las aplicaciones móviles) sirven como una de las herramientas de retención más sólidas que las empresas pueden utilizar para aumentar sus tasas de retención hasta en un 200%. Las estadísticas sugieren que las notificaciones push se abren dos veces más que los correos electrónicos.
Además. Los usuarios nuevos de aplicaciones tienen el doble de probabilidades de regresar dentro de los 30 días v / s usuarios web móviles si la notificación push está habilitada. Para aquellos que todavía piensan que las notificaciones push son intrusivas, un estudio de Localytics sugiere que el 50% de los usuarios optan por push y encuentran útiles los mensajes push.
Una mayor retención conduce a una mejor oportunidad de crear clientes de valor de por vida, lo que hace que las notificaciones push sean extremadamente convincentes para que los minoristas aumenten la participación del cliente y aumenten la lealtad del cliente.
Conclusión:
Entonces, ahí lo tienen, las empresas de comercio electrónico alientan a los usuarios a comprar desde su aplicación en lugar de sitios web porque,
- Los consumidores están adoptando rápidamente los dispositivos móviles
- Las tasas de conversión de aplicaciones no tienen comparación
- Las aplicaciones aumentan significativamente el compromiso y la lealtad del cliente
Espero que esto ayude 🙂 En caso de que tenga alguna consulta, me complacería responder.
Divulgación completa: trabajo con Plobal Apps.
