LiveChat definitivamente está disponible en China. Además, es una solución muy popular entre los empresarios chinos.
De hecho, entre los 22,000 clientes que tenemos en todo el mundo, unos pocos cientos son de China. Incluso hemos equipado LiveChat con 2 versiones del idioma chino (tradicional y simplificado) para que todos nuestros clientes chinos puedan utilizarlo cómodamente.
- ¿Cómo llegó WhatsApp a la masa crítica mientras cargaba a los usuarios?
- Cómo estimar y clasificar errores usando métodos Scrum
- ¿Cuánto puede hacer un grupo de 150 personas para Open Source trabajando a tiempo completo?
- ¿Qué herramientas en línea son las mejores para ser productivo?
- ¿Dónde puedo encontrar datos sobre las estimaciones de precios de software?
Por lo tanto, si está buscando un software de chat en vivo complejo para mejorar su servicio al cliente y aumentar sus ventas en línea, no hay mejor herramienta que LiveChat. Es solo una alternativa obvia a los productos mencionados en su pregunta.
Por supuesto, es posible que mi opinión sea parcial mientras trabajo en LiveChat.
Afortunadamente, no estoy solo con mi criterio 🙂 De hecho, LiveChat es un líder de la industria de servicio al cliente y el producto mejor clasificado en su categoría, mucho más alto que cualquiera de los productos que mencionó. Puede consultar cientos de revisiones validadas de usuarios de LiveChat verificados, disponibles en los principales sitios web de revisión de software como: GetApp , Capterra y G2Crowd .
Arriba: Rango de chat en vivo de G2 Crowd 2017
Arriba: GetApp Q1 2017 Clasificación de categoría de servicio al cliente.
El rango de Getapp es un indicador significativo de cuán compleja es nuestra herramienta. Ocupa el puesto n . ° 2 en una amplia categoría de servicio al cliente (no hay una categoría dedicada de chat en vivo) entre los grandes jugadores mundiales como Zendesk, Freshdesk y Desk.com. La mayoría de nuestros competidores directos, como Olark, LivePerson, Zoho o Pure Chat, no llegaron al Top25 en esta categoría.
¿Qué hace que LiveChat sea especial?
De hecho, hay varias cosas, así que déjenme explicarlo aquí:
- Lo más importante es que LiveChat funciona de manera integral al admitir múltiples áreas de su actividad en línea:
- Cuando estás en línea, funciona como un chat en vivo elegante y fácil de usar.
- Con su disponibilidad desactivada, se convierte en un poderoso servicio de asistencia que reúne todas las consultas de los clientes como tickets. Solo tiene que responderlos una vez que vuelva a estar en línea.
- Para apoyar sus operaciones comerciales, lo equipamos con mucho comercio electrónico y aumento de ventas características, mejorando eficientemente la conversión y limitando el problema de abandono del carrito.
- Para proporcionarle una inteligencia empresarial invaluable, hemos adjuntado poderosos informes y análisis plataforma
- Puede aumentar aún más la eficiencia de LiveChat gracias a más de 50 integraciones disponible (incluidos: Google Analytics, Salesforce, WHMCS, Shopify, Facebook, WordPress y más)
- LiveChat no divide sus características en subproductos con precios separados. Funciona de manera integral incluso cuando se usa en su plan básico /
- LiveChat no limita sus interacciones con los visitantes del sitio web. Usando LiveChat pagas por un asiento . El número de asientos representa el número de agentes que pueden iniciar sesión en su LiveChat al mismo tiempo . Esto significa que puede crear tantas cuentas como desee y admitir tantas consultas de clientes como pueda, independientemente de un plan de precios. Cuantos más asientos obtenga, más agentes podrán iniciar sesión simultáneamente.
¿En qué se diferencia LiveChat en comparación con Zendesk Chat (Zopim) y Olark?
- Zendesk Chat : Bueno, si bien LiveChat es un producto completo y complejo, Zendesk Chat (anteriormente Zopim) es solo un elemento de un amplio entorno de Zendesk. Se centra en el chat en vivo y es definitivamente competente en lo que fue diseñado, pero está optimizado para trabajar con Zendesk y SOLO en el sistema Zendesk. Mientras tanto, mientras LiveChat funciona perfectamente con Zendesk (la integración dedicada está ahí), también es totalmente capaz sin él.
- Olark : Olark se centra principalmente en el chat en vivo. Funciona sin problemas y está libre de errores, por lo que es posible que desee probarlo. Sin embargo, Olark está despojado de las funcionalidades clave que impulsan el comercio electrónico y las ventas con las que LiveChat está equipado, como:
- Sistema avanzado de tickets incorporado,
- Vistazo de mensaje y respuestas enlatadas,
- Aplicaciones móviles dedicadas (Android, iOS) para respaldar su actividad en línea 24/7/365,
- Integraciones de Facebook y Twitter para convertir las redes sociales en otro canal de ventas y atención al cliente,
- Informes y análisis avanzados, que proporcionan una inteligencia obtenida directamente de las interacciones con los visitantes de su sitio web,
- Acuerdo de objetivos de comercio electrónico,
- Encuestas personalizables previas y posteriores al chat para recopilar comentarios / clientes potenciales.
Dicho esto, Olark se puede utilizar de manera eficiente como una herramienta de atención al cliente en tiempo real, pero no es adecuada para las empresas que desean obtener una herramienta que respalde sus procesos de ventas.
Siéntase libre de probar LiveChat al enviar un prueba gratuita de 30 días (sin información de CreditCard = sin condiciones). ¡Te encantará!
