¿Cuál es el porcentaje promedio de usuarios que perderá con cada clic adicional que tengan que hacer?

La respuesta aquí depende en gran medida de qué tipo de sitio es este. Si es un servicio que ofrece algo de valor de forma gratuita, la caída es muy baja (también es cierto para los suscriptores que pagan a los servicios existentes).

Sin embargo, si está hablando de clics para comprar algo de un anuncio web, la caída puede ser enorme. Probamos tres escenarios:

1. Haga clic en el anuncio, obtenga un informe BuildFax

2. Haga clic en el anuncio, obtenga una ventana emergente que le muestra otro botón; haga clic en eso y obtendrá el informe BuildFax.

3. Haga clic en el anuncio, obtenga una ventana emergente con un formulario que debe completar (nombre, dirección, dirección de correo electrónico), y luego haga clic en enviar para obtener su informe BuildFax.

Tuvimos más del 30% de caída entre 1 y 2 y casi el 85% de caída entre 1 y 3.

Este fue solo un experimento, y no tenemos un reconocimiento de marca fantástico (¡todavía!), Pero esperamos que sea útil.

No pienses tanto en la cantidad de clics.

En su lugar, intente empatizar con el usuario. Piense en dónde se encuentra el usuario en su viaje a través de su sitio: ¿siente que está progresando en el objetivo que está tratando de lograr con su sitio?

¿Todo lo que están viendo o haciendo está agregando valor a su experiencia?

Si encuentra que su valor no se expresa con fuerza en cada etapa, regrese y revise el flujo de usuario actual, piense en lo que se puede cortar o modificar según las necesidades del usuario.