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Como asistente virtual, es esencial aplicar tácticas de marketing comprobadas para llegar a sus clientes ideales. Un método importante para conectarse con posibles clientes es que necesita profundizar y comprender qué es importante para ellos, los desafíos que enfrentan y el idioma que hablan.
Aquí hay algunas maneras excelentes de identificar a nuestros clientes ideales:
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1. Qué beneficios ofrece su servicio: en primer lugar, debe hacer una lista de todos los beneficios que incluye su servicio. Piensa como un cliente, a través de esto siempre pensarás en lo que hay para mí, tu cliente quiere saber por qué deberían usar tu servicio.
2. Identifique los puntos de tormento que puede resolver: como asistente virtual, debe comprender a su cliente porque cuanto más sepa sobre los puntos débiles de su cliente, más podrá ayudarlos a curarse. Si proporciona un servicio administrativo ejecutivo, esto significa que está ayudando a sus clientes a ahorrar tiempo y ganar dinero porque ya no tienen que pasar tiempo haciendo las tareas o probablemente no quieran hacerlo.
3. Determine quién necesita estos solucionadores de problemas: una vez que haya acumulado una lista de beneficios que ofrece su servicio y puntos débiles , debe tener en cuenta quién necesita esos beneficios y quién tiene esos puntos débiles. Y esta es la situación en la que muchos asistentes virtuales quedan atrapados y aquí es donde puede comenzar a contemplar con quién le gusta trabajar.
4. Determine las características potenciales del cliente: una vez que tenga una lista de aquellos que se benefician de sus servicios, puede hacer una lista de características demográficas, psicográficas, socioeconómicas, geográficas y relacionadas con el servicio y otros factores que comparten las personas en ese grupo. Por ejemplo, grupo de edad particular, género (hombre o mujer), trabajar en línea o fuera de línea, intereses, etc.
5. Determine el comportamiento del cliente: descubra métodos para investigar la lista de personas que hizo anteriormente para que pueda tener una mejor idea del tipo de comportamiento que muestra su público objetivo. Al comprender la psicología de los clientes, puede mejorar y fortalecer la relación con el cliente, anticipar sus necesidades y predecir su comportamiento futuro.
6. Precio: una vez que conozca a su cliente ideal y el tipo de industria en la que trabaja, con esta idea puede calcular un precio justo para el servicio en función de lo que pueden pagar y el valor de su oferta.
7. Pruebe sus suposiciones: una vez que tenga una idea de sus clientes ideales, puede probar sus suposiciones identificando a algunos influyentes dentro de su audiencia y preguntándoles sobre cómo usar sus servicios.
Al implementar estos datos en sus acciones, puede enfocar realmente sus esfuerzos de marketing hacia su cliente ideal y también puede retener a los clientes correctos para aprovechar el servicio, los contratos de retención y el alto nivel de satisfacción del cliente.
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¡Espero que esto te sea útil!
