Primero, alineemos los términos básicos:
Las relaciones públicas tradicionales que todos conocemos significan la práctica de promocionar productos / servicios a través de terceros influyentes (por ejemplo, periodistas y analistas) para lograr el respaldo de autoridades confiables en el camino para convertir a los consumidores en clientes. Piense en los comunicados de prensa clásicos de uno a muchos en un control de mensajes hermético.
PR en línea: en los últimos años, PR se ha movido en línea donde sigue el mismo significado, utilizando 2 rutas:
- ¿Cuál es la mejor estrategia de autenticación de usuarios para la aplicación react / redux hoy?
- ¿Cuáles son tus aplicaciones favoritas que la gente rara vez conoce?
- ¿Cuál es la mejor aplicación invisible de espionaje móvil?
- ¿Qué problemas debo considerar al jugar un juego móvil fuera del mundo?
- ¿El servidor WeChat graba todas las videollamadas cuando alguien lo usa?
1) Comunicaciones corporativas: Empujar historias / cositas a personas influyentes (por ejemplo, blogueros, personas influyentes con grandes redes, etc.) con las características anteriores.
2) Redes sociales: Llevar contenido viral a los consumidores bajo una nueva etiqueta: “Medios ganados”: la práctica de crear un zumbido viral, ya sea mediante video, foto, texto o podcast de tipo medio a través de canales de redes sociales, donde los consumidores inspirados propagan exponencialmente el mensaje. en esencia, conviértase en el evangelista de la marca, convirtiendo a los consumidores en clientes en el camino. Mensajes de Thinkmany-to-many donde las marcas tienen menos control sobre el resultado del mensaje. Otras subáreas relacionadas en este dominio: defensa y distribución de productos.
3) Aplicaciones móviles de realidad aumentada: estas aplicaciones aprovechan dos capacidades principales de los teléfonos inteligentes:
a. Cámaras integradas que permiten a los usuarios tomar fotos sobre la marcha.
si. GPS incorporado que, si está habilitado, puede proporcionar a los usuarios información basada en la ubicación de sus alrededores.
Con estos 2 elementos, las aplicaciones móviles de AR como Layar ofrecen a los usuarios una variedad de bases de conocimiento basadas en la ubicación para ver el mundo. La aplicación abre la cámara y el uso del GPS le brinda puntos de interés superpuestos específicos del sitio y del tema. Por ejemplo, el filtro inmobiliario (también conocido como capa) le permitirá ver todos los apartamentos de alquiler disponibles en su radio; El filtro de restaurante le mostrará los restaurantes disponibles, incluidos sus menús.
Todos estos filtros pueden venir con información unidireccional, como la experiencia del directorio en vivo de Wikipedia con la descripción del sitio y las indicaciones geográficas al sitio, o bien, de dos maneras, donde los usuarios pueden agregar sus comentarios y así enriquecer la experiencia local.
Entonces, si consideramos lo anterior como un resumen básico de lo que tenemos hoy. En mi opinión, la evolución futura puede ramificarse de 2 maneras:
1) Experiencia del usuario: los avances en la tecnología de los teléfonos inteligentes nos permitirán fusionar los auriculares bluetooth existentes con gafas de sol inteligentes. El resultado final se saltará el paso actual de iniciar la cámara de su teléfono para activar puntos de interés locales y activar la experiencia AR directamente en sus lentes de sol inteligentes o incluso lentes de contacto inteligentes.
2) Técnicas de mensajería: ya lo hemos visto hoy en las tácticas FourSquare (ahora también con Amex) de marcas que incorporan consejos, descuentos y puntos de fidelidad en ubicaciones específicas para convertir el tráfico peatonal en tiempo real en los puntos de venta. Creo que esta tendencia será mucho más fuerte cuando cada objeto en la realidad física lleve una capa AR con beneficios para el usuario para complementar la experiencia con objetivos de contenido específicos:
a) Educar a los usuarios con información de valor agregado.
b) Inspire a los usuarios con una buena demostración del producto / servicio derivado.
c) Involucre a los usuarios con un concurso basado en la ubicación donde los usuarios descubrirán pistas para tener la oportunidad de ganar premios, etc. Estos objetivos se traducirán en una variedad de eventos de AR CRM a lo largo del ciclo de vida del cliente:
1) conciencia
2) conversión
3) compromiso
4) renovación
5) Recuperación
Este futuro AR requerirá nuevas reglas de participación legales, sociales y culturales para mantener a raya la gran cantidad de información que nos rodea con filtros de información potentes y personalizables. Piense en “Google Reader” con transmisiones en vivo AR personalizadas donde el usuario A puede pasar por Times Square y a través de sus lentes de sol inteligentes solo puede ver espectáculos musicales activos de Broadway, mientras que el Usuario B solo puede ver restaurantes de mariscos. Y si recuerda la película Minority Report, las vallas publicitarias mostrarán anuncios personalizados basados en los perfiles de usuario habilitados.
En pocas palabras, Internet tal como lo conocemos con los viajes clásicos de los usuarios en los sitios web se transformará en la realidad física donde apuesto a que se aplicarán las mismas reglas sociales: los influencers y el contenido genial residirán uno al lado del otro y los que agregarán más valor a Los consumidores ganarán el día.
