Cómo agregar un chatbot en mi sitio web

El primer paso para agregar chatbot para su sitio web sería hacer una planificación cuidadosa.

Puede consultar esta gran publicación, de lo contrario solo vea los puntos clave a continuación:

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1. Objetivo

Lo primero que desea hacer al planificar la creación de una Experiencia conversacional es el objetivo que perseguirá su chatbot.

2. Funcionalidad

¿Qué podrá hacer el chatbot? Lo que no? ¿Qué tipo de valor agregará a su audiencia? Dependiendo del objetivo que haya establecido, desde ambas perspectivas, el bot tendrá uno u otro tipo de funcionalidad y características.

3. Enfoque tecnológico

Lo siguiente que necesitamos saber cuando se trata de construir un chatbot es si queremos que esté basado en el ferrocarril o que pueda procesar Lenguaje Natural – PNL .

4. audiencia

Al igual que si estuvieras diseñando un sitio web, dependiendo de tu audiencia, tu bot tendrá una apariencia totalmente diferente cuando se trata de tono de voz, diseño de interfaz o longitud del mensaje. Además, no solo las personas sino también dónde y cómo van a interactuar esas personas con su creación determinarán su diseño completo.

5. Canal

Como presentamos en el punto anterior, el canal determinará cosas críticas como cuánto puede jugar con la interfaz, qué tipo de audiencia encontrará y qué tiempo de interacción debe esperar.

¡Después de la planificación inicial, es hora de construir el chatbot! Hay muchos servicios disponibles para agregar un chatbot a un sitio web. Si está buscando específicamente usar el bot para una página de destino para obtener más clientes potenciales, recomendaría: Landbot

En caso de que esté interesado en saber más sobre el Chatbot del sitio web , puede consultar esta publicación: Chatbots del sitio web: la nueva alternativa a los bots de Messenger

(Divulgación Soy fundador de Landbot).

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Suponiendo que ya tiene el chatbot integrado (ya sea desde cero o usando una de las plataformas de bot como DialogFlow y Amazon Lex), necesitará un front-end para este chatbot, que generalmente tiene la forma de un cuadro de mensajes flotante en su sitio web, pero también puede ser una sección dedicada o incluso una página del sitio web.

Crear un mensajero web de este tipo no es trivial y requiere un esfuerzo de desarrollo significativo:

– Intercambio de mensajes en tiempo real (desde la interfaz del sitio web al bot y viceversa) sin cargas de página y tiempos de espera.

– Soporte para Rich Media (imágenes, videos, etc.)

– Elementos interactivos de la interfaz de usuario

– Botones, respuestas rápidas, carruseles, etc.

– Indicadores de tipeo y recibos de entrega

– Identidad y sesiones de usuario

– Una interfaz de usuario profesional y elegante

– Gestión de conexión robusta y soporte fuera de línea.

Una buena solución para usted sería una herramienta como Autochat.io que proporciona un mensajero web con todas las funciones para que los desarrolladores de chatbot puedan integrar su chatbot. La integración es súper simple y se puede completar en cuestión de minutos. También hay un par de alternativas de código abierto, pero no son tan avanzadas, confiables o escalables.

Uno no debe confundir a un mensajero web (que es el front-end de chatbots) con varias herramientas de chat en vivo. Las herramientas de chat en vivo están destinadas a apoyar la comunicación entre un agente humano y los clientes / usuarios de ese negocio. Tienen un conjunto diferente de características (intervalos de tiempo de disponibilidad, asignación de conversaciones a agentes, respuestas enlatadas, etc.) y generalmente no proporcionan ninguna integración con chatbots. Además, los tipos de mensajes también suelen ser diferentes. Un chat de persona a persona generalmente usaría solo texto, imágenes o videos. Sin embargo, un chat entre un bot y un humano puede usar mucho más: botones, vistas web, carruseles, solicitudes de ubicación, etc.

Jiaqi Pan

Hay muchas formas de agregar un cuadro de chat, pero compartiré el proceso simple.

Son terceros que brindan chat gratis. Compartirán la API y tendrás que pegarla en tu código.

El mejor es tawk. Inicio es proporciona facilidad de chat gratis. Lo uso para el trabajo de mi cliente. Es lo mejor que he encontrado hasta la fecha.

Intentalo. Si encuentra algo mejor, por favor comparta con nosotros.

Jiaqi Pan

Amigo, hay tantas herramientas. Solo google y obtendrás mucho. Compartiré 3 que me gustaron.

Jiaqi Pan

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