¿Cuál es una buena herramienta de gestión de comentarios para recopilar / archivar / analizar los comentarios de varias fuentes diferentes?

Con Examinare Premium Survey Tool tiene todo lo que necesita en un solo lugar para recopilar comentarios de los usuarios. Usted puede:

• Crea encuestas y encuestas con una cantidad ilimitada de preguntas;
• Enviar encuestas a una cantidad ilimitada de destinatarios y recibir una cantidad ilimitada de respuestas;
• Personalice completamente el aspecto de sus encuestas por separado de las plantillas existentes;
• Utilice un análisis automático de resultados simplificado o avanzado en tiempo real;
• Use varios canales de comunicación (correo electrónico, SMS, sitios web, teléfonos, redes sociales);
• Use canales de datos encriptados, servidores de seguridad de alto nivel con monitoreo 24/7 y proteja sus encuestas de falsificaciones;
• Exportar resultados a los formatos de datos más populares;
• Integre encuestas en su CMS / comercio electrónico / plataforma de servicio al cliente y muchos otros.

El muro de la empresa BizMerlin es un área donde se muestran los comentarios de sus colegas, es como un muro de la fama.

La retroalimentación acelera el logro de mayores niveles de rendimiento. Crear una cultura orientada a la retroalimentación es clave para convertirse en una organización de alto rendimiento. Para crear una cultura abierta y orientada a la retroalimentación, las personas deben ser receptivas a dar y recibir retroalimentación, y comprender cuándo y cómo darla. Se puede obtener retroalimentación de los grupos internos y externos sobre los muchos aspectos de la vida organizacional, incluyendo liderazgo y visión, gestión y prácticas y operaciones internas.

La retroalimentación es un “regalo” –

• El donante se tomó el tiempo para compartir los comentarios.
• Cuando se entrega de manera efectiva, el receptor acepta la retroalimentación, aprende de ella y modifica su comportamiento.

Al monitorear el desempeño mensualmente, es posible alertar a los gerentes de los centros de costos sobre las variaciones para que puedan tomar las medidas correctivas apropiadas o justificar el nuevo nivel de gasto. En todas las etapas, el equipo de alta gerencia de Kraft es plenamente consciente de cualquier variación material que se derive de la comparación del gasto real con las cifras presupuestadas.

Puede utilizar esta herramienta de Bizmerln para recopilar / archivar / analizar los comentarios de varias fuentes diferentes.

Echa un vistazo a Helprace. Es fácil de usar y puede integrarlo con el sistema de mesa de ayuda y la base de conocimientos.

Estos son algunos de los beneficios de una comunidad de Helprace:

• Permita que los usuarios envíen ideas sin abandonar su sitio a través de un widget o pestaña de comentarios.
• Capacidad para iniciar sesión a través de cuentas de redes sociales, inicio de sesión único, etc.
• Permita que los usuarios envíen comentarios públicos a través de preguntas, ideas, problemas, elogios.
• Desactive los canales que preferiría no usar y actívelos en otro momento.
• Hay mapeo de dominio y otras configuraciones de marca. Habilite las opciones de votación, comentarios, clasificación personalizada y página de inicio.
• Establezca varios foros que luego puede configurar como públicos o visibles solo para el personal interno. Del mismo modo, ocultar foros del portal los mantendrá visibles en el panel de administración.

Hola griffin Me gustaría recomendar Customer360.

Permite a las empresas recopilar comentarios a través de múltiples canales en línea y fuera de línea: widget de mesa de ayuda, chat en vivo, sitios de redes sociales, formularios de satisfacción del cliente, formularios habilitados para códigos QR, soporte en la aplicación, etc.

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Estas son algunas de las características de administración de comentarios que hacen de Customer360 una excelente opción.

Integraciones potentes: con integraciones profundas de redes sociales y CMS, todos sus datos de diferentes fuentes se pueden recopilar y analizar desde la misma consola.

Formularios de comentarios personalizables: las empresas pueden crear un número ilimitado de campos en el formulario, cambiar su aspecto según sus requisitos.

Análisis completo y detallado de los comentarios: los dueños de negocios pueden medir y rastrear su desempeño, productos y servicios con informes analíticos detallados y paneles interactivos.

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Si le gustó lo que acaba de leer, le sugiero que pruebe Customer360 de forma gratuita durante un período de 30 días.

Descargo de responsabilidad : soy especialista en participación del cliente en Customer360 y recomiendo este producto.

¡Esa es fácil! Mopinion es una plataforma inteligente para recopilar y formular las preguntas de retroalimentación correctas en áreas estratégicas de su sitio web. Pero el valor central real es cómo analiza y visualiza esos datos y los presenta en un tablero simplificado basado en roles. ¡Asombroso!

Beneficios

• Capacidad para recopilar comentarios, analizar y visualizar estos comentarios recopilados mediante análisis de texto + análisis de sentimientos y garantizar que usted, como vendedor digital, reciba los comentarios correctos en un panel de control simple basado en roles (no una descripción general de los resultados de la encuesta, sino todas las ideas que usted obtener de las áreas específicas del sitio web
• ¡Capacidad para compartir esta información interesante con roles relevantes en su equipo! si su canalización se deriva de su cliente que ha dejado sus detalles a un vendedor o si está asignando informes de ideas para su gerente de producto. Esto también tiene una manera de cerrar el ciclo de retroalimentación mediante la aplicación de una acción directa en la forma de responder directamente al cliente o canalizar la retroalimentación para que el equipo digital actúe
• Plataforma directa al punto que es una implementación simple y fácil de Javascript
• Se integra fácilmente con otras herramientas de retroalimentación y otros programas analíticos o CRM ‘
• AQUELLOS PUNTOS! Es como si contrataste a un vendedor digital más rentable para usar a tus clientes y descubrir esas ideas.

Software de informes para comentarios de clientes en línea – Mopinion –

Eche un vistazo a Survtapp, una herramienta de software de encuestas para plataformas móviles y web que le permite recopilar, administrar y priorizar los comentarios de los clientes, todo en un solo lugar.

Es un gran ejemplo para capturar comentarios, ya que es fácil de usar y tiene muchas características, como una opción para más de 20 tipos de preguntas que incluyen texto, imagen, audio y ubicación geográfica, y mucho más. También le permite capturar respuestas para la misma encuesta publicada en diferentes plataformas como redes sociales, por correo electrónico o SMS en el mismo lugar.

Survtapp tiene muchas otras características también. Obtenga una prueba gratuita en http://www.survtapp.com

Descargo de responsabilidad: trabajo en Survtapp

La retroalimentación juega un papel muy integral para hacer que el negocio sea un éxito Ayuda a mejorar su producto, lo que a su vez mejora la reputación de su marca.
La retroalimentación se puede obtener de varias fuentes diferentes. Una forma simple y beneficiosa es obtenerlo de sus clientes .

Cada cliente que usa su producto tendría diferentes formas de pensar y analizar. Pueden tener opiniones variadas sobre su producto. Es importante prestar atención a los comentarios del cliente e iniciar un proceso de mejora del producto. Para esto, requerimos una plataforma donde los clientes puedan venir y publicar sus comentarios de la manera más organizada.

ZenOpinion es una herramienta de gestión de comentarios que le ayuda a cerrar la brecha entre usted y sus clientes.
Es un widget de retroalimentación ligero que puede caber en cualquier parte de su sitio. Todo lo que los usuarios deben hacer es hacer clic en el botón de comentarios y dar sus valiosos comentarios.

Características como la categorización fácil y la moderación fácil de datos, hacen que sea fácil administrar y analizar los comentarios de los clientes. También puede personalizar fácilmente el widget para que coincida con el aspecto de su sitio web.
Algunas características destacadas incluyen:

• Opinión rápida
• Opinión de voto
• Prohibir a los usuarios

Para las empresas, esto abre una oportunidad para aprender. Luego puede sacar conclusiones e implementar medidas para mejorar.

Divulgación honesta: trabajo en ZenOpinion
“Creemos que las ideas funcionan mejor cuando se comparten”

Me alegra ver que estás buscando una herramienta de comentarios de los clientes. Los comentarios de los clientes son muy importantes para cualquier negocio. Con una buena herramienta de comentarios de los clientes, puede tomar mejores decisiones y aprender más sobre sus clientes / audiencia.

Recomiendo ir con YesInsights. Es una aplicación de encuesta simple con un clic que le permite recibir comentarios instantáneos de los clientes.

YesInsights reduce la barrera de entrada a una encuesta y ayuda a centrar la atención en las preguntas que las empresas realmente quieren saber en el centro del problema. Lo mejor de YesInsights es cómo puede crear encuestas integrables nativas que puede integrar e insertar en cualquier plataforma (Quora, blog, MailChimp, Aweber, Gmail y muchas más). Las preguntas de la encuesta se mezclan con cualquier fuente / formato para que sus clientes puedan hacer clic fácilmente en una respuesta y dejar un comentario. Esto da como resultado una tasa de respuesta mucho más alta.

El problema con otras herramientas de encuestas o comentarios de los clientes es que siempre conduce a otro sitio web que reduce la tasa de respuesta. Con YesInsights, puede ver fácilmente todos los comentarios de sus clientes en un solo panel y también puede integrar Slack para recibir notificaciones instantáneas.

Aquí está el enlace directo: https://www.yesinsights.com

Hicimos un análisis completo de las herramientas en línea y fuera de línea y también escribimos un blog detallado para nuestros propios clientes:

http://exotel.in/blog/survey-mar …

WebEngage es algo que usamos y planeamos usar también ampliamente. Hacer que la gente ingrese al sitio web y no poder obtener una mayor optimización es frustrante y las herramientas como las encuestas en el sitio web y las opciones de chat lo ayudan a comprender mucho mejor al visitante de su sitio web.

Check Allegiance en Enterprise Feedback Management: excelentes herramientas de informes para comentarios y el único proveedor con minería de datos incorporada.