¿Cuáles son las buenas tasas de retención de cohorte (semana +1, +2, +5) para aplicaciones móviles de comercio?

Ya hay algunas respuestas geniales aquí en cuanto a números duros y ciertamente no las disputaré.

Dicho esto, trabajamos con miles de aplicaciones y todas tienen diferentes estándares de tasa de retención, incluso dentro de la categoría de comercio electrónico. ¿La única cosa que siempre es igual? Sus tasas de retención aumentan a medida que entienden más sobre sus usuarios de manera cualitativa. Cuando saben lo que los usuarios encuentran de una manera muy real y profunda, pueden hacer los cambios para que sigan regresando.

En nuestro caso, están usando Appsee Mobile App Analytics para ayudarles a obtener esa imagen completa. Appsee le permitirá grabar sesiones de aplicaciones móviles para sus usuarios para que pueda comprender su interacción con su aplicación. Todo lo que necesitas hacer es integrar un SDK en tu aplicación, y listo.

Aún mejor, Appsee digiere automáticamente los datos por usted y proporciona información visual valiosa. Esto significa que Appsee le mostrará respuestas a preguntas que quizás no haya pensado aún, lo que le ahorrará mucho tiempo.

Así es como se ven las grabaciones de sesión de usuario y los mapas de calor táctiles:

Y aquí hay algunas características clave adicionales:

  • Análisis en tiempo real en la aplicación : proporciona métricas clave para ayudarlo a comprender qué tan comprometidos están los usuarios de su aplicación, su actividad a lo largo del tiempo, qué dispositivo y sistema operativo usan y su desglose geográfico.
  • Grabaciones bloqueadas: detecta y graba sesiones bloqueadas automáticamente. Puede ver la secuencia exacta de acciones que resultaron en un bloqueo con sus propios ojos e identificar el único elemento de la interfaz de usuario que causa el bloqueo.
  • Embudos de conversión : le permite configurar embudos de conversión para procesos relevantes dentro de su aplicación, medir las tasas de conversión y comprender los motivos del éxito o el fracaso de cada proceso. Además, podrá ver el tiempo promedio de finalización de cada paso.
  • Insights accionables : actúe sobre percepciones precisas de la solución Appsee para maximizar la participación del cliente, las conversiones y la monetización en la aplicación.
  • Detección automática de problemas de la interfaz de usuario : detecta acciones que no responden realizadas por los usuarios, como toques, deslizamientos o pellizcos, y lo ayuda a optimizar la interfaz de usuario.
  • Fácil configuración e integración : simplemente suelte el SDK de Appsee en su aplicación y agregue una sola línea de código. ¡Toma menos de 1 minuto!

Avíseme si tiene alguna pregunta o siéntase libre de registrarse para nuestra prueba gratuita .

¡La mejor de las suertes!

Permítanme compartir algunas ideas interesantes que descubrimos viendo millones de sesiones de aplicaciones para aplicaciones de comercio móvil:

  • El 50% de los usuarios recién adquiridos terminan realizando transacciones el mismo día en que lanzaron la aplicación por primera vez.
  • El 75% de los usuarios recién adquiridos terminan realizando transacciones dentro de los primeros tres días de haber lanzado la aplicación por primera vez.
  • El 50% de los usuarios recién adquiridos, que repiten una transacción, realizan transacciones dentro de 1 día y el 75% de ellos realizan transacciones dentro de una semana.

Ahora para responder a tu pregunta –

Cada aplicación de comercio móvil tendrá diferentes tasas de retención dependiendo de lo que estén vendiendo. Por ejemplo, las tasas de retención para una aplicación que vende productos electrónicos serán diferentes a las que vende ropa.

Si puede retener> 35% de sus usuarios en la cuarta semana, entonces ha alcanzado el oro.

Aquí hay un gráfico del informe de puntos de referencia de marketing móvil de Appboy.

Si estás por encima del 10% en la semana 2, estás en buenas aguas. Obviamente, cualquier lugar en el rango de 30 a 50% es excelente, pero la mayoría de las aplicaciones no alcanzan eso. No sé cuán realistas son esos números.

Alguien me enseñó una vez que el 50% de retención en la cuarta semana debería ser un punto de referencia para una aplicación orientada al consumidor que tiene un gancho habitual.

Bueno, creo que primero debe obtener sus números, sin importar el número, probablemente si tiene un mal servicio o un mal producto, sus tasas de retención estarán muy lejos del 100%.

Entonces, su preocupación semanal debería ser ¿Cómo puedo estar más cerca del 100%? así que si tienes un 20% de retención semanal, ¿cómo estar en un 30%, la próxima semana un 40% y así sucesivamente?