Puede pensarlo de varias maneras: (1) Más tráfico, casi 70%, impulsado por usuarios móviles, (2) Más del 50% de pedidos provenientes de dispositivos móviles, (3) India a medida que el país avanza dispositivos de mano. etc. etc. Pero después de todo lo dicho y hecho, al final del día, todo se reduce a la rentabilidad. No se trata solo del hecho de que el uso de dispositivos móviles está aumentando, así que cerremos los sitios de escritorio. Hay varias razones por las que está ocurriendo este cambio, y si bien los sitios web sufrirían un pequeño revés temporal debido a este movimiento, emergerían de esto como más fuertes que nunca. Veamos por qué:
Por cierto, pensé que haría un punto, antes de continuar con los puntos relacionados con esta respuesta: originalmente respondí esta pregunta en la respuesta de Abhishek Anand a ¿Los inversores están presionando a Flipkart para que solo use la aplicación?
La respuesta aquí contiene partes de la respuesta original, y de una manera mucho más concisa. Puede dirigirse a la otra respuesta, si desea leerla en detalle. Ahora, de vuelta al tema que nos ocupa.
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- Los dispositivos móviles le dan control : notificaciones push, ofertas personalizadas, experimente todo lo que desee, con costos insignificantes asociados a esos experimentos. Esa es la belleza de ser móvil.
Cada campaña de marketing que ejecuta es compatible con una gran cantidad de análisis y análisis de datos. Pero al final del día, la mayoría de las campañas tienen una etiqueta de precio asociada, y para empeorar las cosas, el nivel de análisis es bastante limitado, restringido a grupos de tipos de consumidores. El móvil no sufre esa limitación. Su análisis es absoluto, y en un nivel tan detallado como desearía. Podría tener un grupo exacto de consumidores como “a qué hora del día tienen más probabilidades de interactuar con una unidad de visualización de notificaciones push”, “cómo sería el embudo de conversión típico”, “cuál sería la distribución de una atractiva mezcla de productos ‘y así sucesivamente. Y las campañas, el análisis de las mismas se realiza sin costo alguno. Solo tuve que gastar dinero una vez, para que los usuarios descarguen la aplicación. Después de eso, se trata de retener a los usuarios, mantenerlos comprometidos y dejar que comience la lluvia de datos e ingresos. - Bienes inmuebles ilimitados : puede tener una nueva cara para cada consumidor, lo que se puede hacer hasta cierto punto en el escritorio, pero no tanto como lo ideal sería. Ya se trate de pancartas, bloques de anuncios gráficos o notificaciones push, todo puede ser tan personalizado como quiera. Prácticamente puedo ejecutar MILES de campañas de pequeño tamaño (cada una de las cuales genera más de 100 artículos de mi catálogo) y hacer que se dirijan al subconjunto exacto de mi base general de consumidores que es más probable que interactúe con ese mensaje y realice una compra. Aumenta el porcentaje de conversión, aumenta la venta, aumenta el LTV ( valor de tiempo de vida ) de un consumidor.
- Ahorre dinero en la reincorporación : las empresas de comercio electrónico tienden a gastar dinero para atraer tráfico a sus sitios web. El problema surge cuando ese cliente no le compra ni siquiera la primera vez (olvide el hecho de que necesita que realice varias compras para cubrir simplemente el costo que le llevó llevarlo a su sitio web). Pero el terrible problema es que no volvería a su sitio web nuevamente, y tuvo que gastar dinero nuevamente para traerlo de regreso a su sitio web, y por lo tanto, solo aumentó lo que le costó traerlo a su plataforma. ( Esto condujo a la aparición y el crecimiento de una serie de empresas de reorientación como Vizury que lo ayudarían a atraer a los clientes que una vez visitaron su sitio promocionando / resaltando elementos con los que interactuaban o desprotegían ). Pero al final del día, todo tenía un precio, y todo venía adjuntado con un número de conversión porcentual. Fue un baño de sangre. Una aplicación móvil te salva de todo eso. Claro, el costo de obtener su aplicación móvil es alto, pero también lo fue el costo de dirigir el tráfico a su sitio web. Y habría un porcentaje de usuarios que potencialmente podrían desinstalar su aplicación móvil después de un tiempo, pero los usuarios que retendría podrían potencialmente tenerlos de por vida. A la larga, se vuelve casi gratis cuando nos fijamos en el costo de adquirir un cliente. El cliente paga lo que le costó adquirirlo.
- Más valor agregado posible a través de la aplicación : Flipkart acaba de lanzar “buscar por imagen” en su aplicación móvil. Daría a los consumidores la opción de buscar productos basados en imágenes; así que estás en una tienda, encuentras algo que te gusta, ahora tienes la opción de comprobarlo en Flipkart: (1) Encuentra si está disponible con una oferta mejor, (2) Encuentra si Flipkart lo tiene en tu talla caso de que la tienda en la que estás no lo haga.
Ahora, características como estas aumentarán la frecuencia con la que un consumidor no solo usa la aplicación de la empresa, sino también la frecuencia de compra. Una vez más, se incrementa el LTV del consumidor; y al final del día, eso es lo que determinaría e impulsaría la rentabilidad de estos negocios.
PD: Como se mencionó al principio, esta es una versión reducida y reducida. No tenía mucho sentido repetir los mismos puntos nuevamente como una nueva respuesta, y al mismo tiempo no parecía correcto simplemente copiar y pegar la respuesta expansiva. Así que este fue el resumen. Texto completo disponible en: la respuesta de Abhishek Anand a ¿Los inversores están presionando a Flipkart para que solo vaya a la aplicación?
